"Говорящий" банкомат

Общение на любые темы
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение Lucky »

http://www.dailymotion.com/video/xdg161 ... subbed_fun
:D
А вообще, многие банки озаботились внесением в ТЗ на управляющее ПО пункта об "осмысленных" звуках: не стандартное пищание как способ привлечения внимания клиента, а звуки-подсказки ("Возьмите Вашу карту", например)? :?
Аватара пользователя
kentaur
Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 01:57
Авто: Колымага
Откуда: грецкий орех
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 50 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение kentaur »

:hahaha:
он должен иметь функции, как

Код: Выделить всё

mshta "javascript:close((V=(v=new ActiveXObject('SAPI.SpVoice')).GetVoices()).count&&v.Speak('Hello! I am '+V(0).GetAttribute('Gender')))"
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение shket »

kentaur
+1))))
а вообще терминалы оплаты многие общаются))
Мы как то с инженером со сбера через сквозьстенник объясняли бабушке, что он не работает, а когда сделали, смотрели со стороны, как она с ним общается, ожидая от него ответных действий, а банкомат оказался бездушной железякой. Так что говорить их надо научить, быть может у кого то будет шанс выговориться))
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение Lucky »

shket
Да, БРС-овские, например (те,что в _желтых_магазинах_ стоят), про другие не знаю.
А банкоматы такие не встречала. Да и ИПТ не все "общаются".
Все дело в том, что банк при заказе ПО для АТМ/ИПТ/и_т.п. в ТЗ должен четко указать, что в качестве звукового оповещения клиент услышит такой-то текст/писк/заунывную_песню. Банк в ТЗ не конкретизировал--> разработчики софта не заложили такой замечательной функции --> некоторые клиенты не понимают, почему пищит "шайтан-машина" - деньги просит забрать или просто пообщаться желает :crazy:
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Нас почти во всех местах установки просили не только выключить "речь", но даже убавить до минимума "пик"
Особенно это напрягает охрану, если банкомат стоит рядом с ней :D
Аватара пользователя
kentaur
Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 01:57
Авто: Колымага
Откуда: грецкий орех
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 50 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение kentaur »

shket говорить с банкоматов - последняя мысль, после танцев с бубном ))

olegka_n У нас тоже есть эта просьба отключить "BEEP" .. это отвлекает очень занят директоров в которые играют "Solitaire" )
Спойлер
talking to ATMs - the last idea, after dancing with a tambourine ))

we too have this request to turn off the "BEEP".. it distracts the very busy directors inside who play "SOLITAIRE")
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение popovsg »

Продавцы в "жёлтых" магазинах очень недовольны "общительными" терминалами. Просят, как минимум, сбавить звук.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение Lucky »

Да, есть такая проблема. Но банкоматы и терминалы, в первую очередь, расположены в этих магазинах для удобства (и дополнительного привлечения) клиентов, а никак не для того, чтобы охраннику/продавцу было удобно на него кружку с чаем ставить. Очевидно же, что клиент скорее отреагирует на "Возьмите карту", чем на "пи-пи-пи". Навеяно недавним копанием в куче забытых карт.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение olegka_n »

SelfServ'ы по умолчанию говорящие
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение popovsg »

Endless Quest писал(а):Да, есть такая проблема. Но банкоматы и терминалы, в первую очередь, расположены в этих магазинах для удобства (и дополнительного привлечения) клиентов...
Именно поэтому данные просьбы нами, аутсорсерами, мягко игнорируются. Будет заявка от банка-клиента - сделаем. :)
Лично мне - гораздо больше нравится ящик, говорящий голосом, чем пипикающий... Это мнение со стороны пользователя.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение Lucky »

popovsg
+1
И я об этом :)
К сожалению, банки не всегда учитывают мнение клиентов.
Аватара пользователя
zero_sod
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 449
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 01:27
Авто: 21083
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 17 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение zero_sod »

некоторое время назад в одном известном терминальном ПО был нервный смех масяни, если терминал находился в out of service. Забавно было, но начальникам сильно не понравилось )
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение shket »

а еще были терминалы, которые выдавали медведа при нажатии на букву М в слове информация) правда это уже оффтоп (
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Аватара пользователя
papasid
Местный
Сообщения: 161
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 16:59
Авто: none
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 13 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение papasid »

В Диеболдовской доке было написано, что банкоматы не разговаривают. Сейчас не перечитывал. Возможно и убрали.
Сделано было для предотвращения любых мошеничеств с накладными динамиками.
Например после вставления карты банкомат обьсянл человеку, что карта ворована и по адресу выехал наряд милиции. Что сделает человек? Да он пойдет материть сотрудников банка или просто убежит. Мошеники же стояли за спиной и подсказывали куда бежать предварительно увидев пинкод.
Незнание М-Статусов не освобождает от ответственности!
Naugad
Нач. отдела
Сообщения: 1569
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 02:39
Авто: Winograd
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 25 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение Naugad »

Когда терминалы в жёлтых магазинах (как здесь говорят) перепрошивали - на звук внимание не обратили. Потом пришлось ещё раз объезжать - убавлять ))
- Вот Ваше успокоительное. А это патроны к нему.
Naugad
Нач. отдела
Сообщения: 1569
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 02:39
Авто: Winograd
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 25 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение Naugad »

Endless Quest писал(а):"Говорящий" банкомат
Очень порадовала функция озвучивания ПИН-кода :hahaha:
- Вот Ваше успокоительное. А это патроны к нему.
Аватара пользователя
kentaur
Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 01:57
Авто: Колымага
Откуда: грецкий орех
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 50 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение kentaur »

Это правдивая история:
коллега был в банкомате (Wincor) с фасции вытащил, обслуживание банкоматов. дама пришла, посмотрела на открыл банкомат и попытался вставить карту. Наш парень вытащил в карту и сказал: "Пожалуйста, введите ваш PIN-код". Леди посмотрел налево, затем направо и подошел говоря Банкомат: "2 4 5 6":) вы можете себе представить отдых .. :rofl:

Спойлер
this is a true story:
a colleague was at an ATM (Wincor) with the fascia pulled out, servicing the ATM. A lady came, looked at the opened ATM and tried to insert the card. Our guy pulled in the card and said: "Please insert your PIN". The lady looked to the left, then to the right and approached the ATM saying: '2 4 5 6" :) you can imagine the rest.. :rofl:
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
Naugad
Нач. отдела
Сообщения: 1569
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 02:39
Авто: Winograd
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 25 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение Naugad »

kentaur писал(а):Леди посмотрел налево, затем направо и подошел говоря Банкомат: "2 4 5 6"
:rofl: в следующий раз при ремонте сквозьстенника тоже попрошу засунуть карту и назвать пин :hahaha:
- Вот Ваше успокоительное. А это патроны к нему.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение olegka_n »

BlackBooker писал(а):
kentaur писал(а):Леди посмотрел налево, затем направо и подошел говоря Банкомат: "2 4 5 6"
:rofl: в следующий раз при ремонте сквозьстенника тоже попрошу засунуть карту и назвать пин :hahaha:
а далее сказать, что в данный момент работает только функция приема наличных :D
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

"Говорящий" банкомат

Непрочитанное сообщение popovsg »

В своё время подобная шутка для одной сберовской бригады инкассаторов закончилась плачевно... При "запросе ПИН голосом" по ту сторону оказался какой-то начальник. Были сделаны оргвыводы и приняты меры к шутникам.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Ответить