Найдено 19 результатов

Gomer_39
12 дек 2013, 18:21
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Банкомат инкассировали уже после обращения в банк клиента, так? Значит, банкомат осмотрели внимательно и пересчитвали тоже. Деньги брал 25.06.2012 в 14-00 (где-то так, чеки выкладывал). Инкассировали в тот же день - 25-06.2012 в 16-40 (около этого). Заявление/обращение подал 26.06.2012г. утром (на ...
Gomer_39
12 дек 2013, 02:04
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

они у кассира\инкассатора Осмотр банкомата 25.06.2013г. не производился. В суд представлено письмо о том, что осматривали банкомат при очередной инкассации за период с 25.06 по 29.06.2013г.(не в мой период). И вся переписка по проверке моего случая основана на данных периода инкассации с 25.06. по ...
Gomer_39
12 дек 2013, 00:19
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Извиняюсь, что ранее не тот банкомат сфотографировал (они рядом стояли). Выкладываю его фото и чеки с него. банкомат фото.jpg Чеки.JPG Добавлено спустя 20 минут 51 секунду: Я думаю нет, вы же снимали только 5000 купюры, а значит, нас интересует только 4 кассета. Банкомат мог выдавать не только 5000 ...
Gomer_39
11 дек 2013, 01:27
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Вот журнальная лента - не затертая. Журнальная лента.JPG Добавлено спустя 8 минут 56 секунд: "ну сделали инкассы дважды самотест" . Почему в контрольной ленте загрузки не отображен самотест дважды, а в чеке загрузки есть? Почему в контрольной ленте выгрузки количество скинутых купюр больше...
Gomer_39
10 дек 2013, 19:19
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Всем здравствуйте, после долгих запросов документов от банка в суд представлены две контрольные ленты. Свидетель-кассир назвала их контрольными лентами загрузки и выгрузки банкомата в интересующий меня период инкассации. Логи банкомата не представили, сказали, что они затерты по давности. Переведя с...
Gomer_39
02 окт 2013, 17:36
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Можете сказать, как называются выложенные мной документы, откуда они получены (логи, отчеты, ленты и т.п.)? Номера АТМ и номер карточки я закрыл (мало ли что). А так, документы по тексту заполнены. Банк - ТРАСТ (страна должна знать своих "героев").
Gomer_39
28 сен 2013, 01:29
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Всем здравствуйте. После долгого перерыва вышел с исковым в суд. В качестве доказательств выдачи мне денег запросил через суд следующее: - результаты видеонаблюдения от 25 июня 2012года, установленного на банкомате (банк сказал, что видео не ведется); - журнальную ленту с фиксацией банкоматного цикл...
Gomer_39
09 авг 2012, 20:04
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Так купюры все были по 5000? На ощупь не помните - одинаковы ли были первые две пачки, и как по сравнению с ними вторая? И ещё раз внимательно вспомните, что было после. А вдруг не банкомат? Первые две одинаковые (насколько пальцами можно сравнить, сами попробуйте +- 5-7 листов при пачке в 20), тре...
Gomer_39
09 авг 2012, 01:07
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Noodle писал(а):Или при инкассации деньги которые валялись в сейфе взяли инкассаторы.
Так говорят же в теме, что опасно брать. Могут спросить с тех, кто лазил в банкомат. :shock:
А то, что деньги валяются в банкомате, сам банкомат как-то отмечает (в логах и т.п)?
Gomer_39
09 авг 2012, 00:33
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Так для этого прокуратура запросит помощь независимого специалиста(-стов),и уже тот будет разбираться с логами,журналами итд и в конце даст свой вердикт,а прокурор прикрепит это к делу В теории - да. А так, думаю ограничится запросами в банк и получит те документы, которые мне озвучил банк, специал...
Gomer_39
08 авг 2012, 23:22
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Gomer_39 у вас столько вопросов, вы точно не собираетесь этой информацией пользоваться в каких то своих целях???? исключительно в своих, чтоб вернуть свои деньги, которые недовыдал банкомат. :sad: Просто хотелось понять это существо - банкомат. Буду обращаться в полицию, прокуратуру, суд. Представь...
Gomer_39
08 авг 2012, 21:57
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

У этого банкомата бабки могут упась под шаттер Спасибо за совет. С моей операции прошло уже полтора месяца. Наверняка несколько раз были инкассации. Подскажите, а могут ли видеть при инкассации сотрудники, ремонтники, завалившиеся купюры. Или это надо туда специально лезть-ковырять. Как я понял из ...
Gomer_39
08 авг 2012, 21:04
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Gomer_39 -Есть возможность узнать, процессинг у банка свой или сторонний? Поясните пожалуйста, что такое процессинг? Как мне пояснили в нашем филиале - со счета все я получил. Это увидел и головной офис Москва, и Владимирский ф-л (он готовил ответ на мое заявление). Владимирский ф-л запросил у наше...
Gomer_39
08 авг 2012, 20:15
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Этот монстр - NCR, подскажите, как вставить фотку (не могу найти как). Добавлено спустя 3 минуты 30 секунд: По конкретному случаю: выдача была 5000-ми - 20 листов, потом еще 20, а вот 3-я выдача? 9 по 5000 или как? Не могу утверждать, по сколько выдавал в каждый раз. Просто забирал и клал в "фа...
Gomer_39
08 авг 2012, 04:42
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

1) При наборе пачки купюр, даже если одна из них отбраковывается, вся пачка сбрасывается в reject и операция не проходит. 2)Размазаться по транспорту купюры не могут. (Сразу Fatal error) операция не проходит. 3) Датчики считают кол-во купюр при наборе в пачку, она не пойдет на выдачу до полного наб...
Gomer_39
08 авг 2012, 03:52
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

При наличии излишков (неважно, был ли ретракт, или нет) обязательно пишется акт Скорее всего, банк не захотел увидеть излишки. Акта нет. По-другому я это объяснить не могу. Разбираться с моим вопросом мой филиал начал спустя 37 дней после операции. Возможно, из-за необходимости дать быстрый ответ и...
Gomer_39
08 авг 2012, 03:03
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Уточняюсь, а то много написал в теме, возможно путано. Деньги в размере 50 000р. (10 купюр по 5000р.) остались в банкомате в результате снятия суммы 245000р. за три раза (операции не более 30сек после предыдущей). Где их искать в банкомате? Где они могли быть отображены: журналы, логи, ленты? И что ...
Gomer_39
08 авг 2012, 02:45
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Re: Банкомат недовыдал деньги

Нашел решение суда (текст есть, могу выложить). Чисто мой случай. В решении указано: "Согласно журнальной ленте банкомата, в которой фиксируются, в том числе, все успешно проведенные операции по выдаче денежных средств, а также фиксируется количество выданных купюр и номера кассет, из которых о...
Gomer_39
08 авг 2012, 01:25
Форум: Общие вопросы
Тема: Банкомат недовыдал деньги
Ответы: 85
Просмотры: 83819

Банкомат недовыдал деньги

Всем здравствуйте! Помогите, знающие люди. Столкнулся с проблемой недовыдачи денег банкоматом. Банк отписался, что все ок. Излишков не выявлено. Иди гуляй. Получал кредит с помощью банковской карты. Операционистки предупредили, чтоб за раз более 150 000р не снимал. Снимал в три раза: 100 000р, 100 0...