bankomatchik.ru

Начнём с начала. Мы не рекомендуем использовать firmware "RU1105H.cf2" , это устаревшая прошивка. Рекомендуем использовать GXRU1205.cf2 и после попробовать новый firmware. Если не поможет: отключить интерфейс, подключить к купюрнику OTG-кабель с подключенной флешкой с прошивкой и перезапус...

2018.09.17 14:35:40.078› W; L=0; [id=1596]; FAILURE: 27 [Вероятно, прошивка не предназначена для данной NDEG-карты] Ответ есть в самом вопросе. Необходимо проверить соответствие выпущенной прошивке коду NDEG-карты. Вероятно прошивка предназначена для другого банка или этого же банка, но с другим ко...

Что необходимо сделать:
1. Проверить работу и настройки сканера ATMCheck-ом.
2. Обновить драйвер устройства на рекомендуемый производителем.
3. Проверить устройство диагностической утилитой от производителя.

Sidempty писал(а):надо найти альтернативу софту APTRA Edge для банкоматов.

Такое ПО есть у ГК "ДОРС", это ПроАТМ 5.7.х.
Успешно эксплуатируется более 4 лет на большом мультивендорном парке УС, в основном в странах ближнего зарубежья.

Пришлите, пожалуйста фото шильдика. По поводу софта, ПроАТМ насчитывает более 26 тысяч ревизий, поэтому, пожалуйста, уточните версии ПО в формате: ПроАТМ 5.7.X.XXXXX ПроАТМ/XFS 5.7.X.XXXXX Есть ли у вас действующий Договор на сопровождение ПО? Если есть, то укажите организацию, дату и номер Договора.

Добрый день. Помимо обновления прошивок шаттера и спецэлектроники необходимо так же обновлять XFS и управляющее ПО. По сути, банкомат - это управляемая железка, которая делает лишь то, что требует от неё управляющее ПО. Если проблем с диагностикой железа не выявлено, то проблему следует искать на ст...

Что говорит наш сервис по этому поводу: Методика калибровки счётчика описана в разделе 10.4 Сервисной инструкции. Да, и там еще карточки калибровочные надо – отдельно для линейки, отдельно для датчиков УФ, обычно сервис партнер по запросу предоставляет. Соответственно, если человек в теме, он поймет...

Нет.
Только опросить состояние...

Т.е. прошивка, предназначенная для определенного банка установится только при наличии нужной версии NDEG в Всё верно, для разных банков - разные прошивки, на карту чужого банка записать свою прошивку не получится. Есть красная карточка Не факт, что это именно SSC. У нас они были зелёного цвета. При...

Smith, как писалось выше - проблема в управляющем ПО, а не в купюроприёмниках.
Насколько нам известно - патч подготовили и он находится в стадии тестирования.

Потребуется замена лицевой панели и рамы под монитор.

А почему "лампочки" не горят? По информации из отчёта представителя производителя купюроприёмников, при превышении интервала опроса купюроприёмника со стороны ПО происходит его переход в неактивное состояние. Насколько мне известно в настоящее время проблема зафиксирована и находится в ст...

По результатам совместных исследований с компанией производителем купюроприёмников было определено, что разработчику ПО верхнего уровня не предоставили полной информации об особенностях реализации протокола взаимодействия, как следствие - возникли проблемы в работе конечного устройства. Планируются ...

Ale3000 писал(а):А есть ли у вас документы GS-INT1217-4200.pdf и GS-INT1217-5600.pdf ?

Увы, только этот:

Ale3000 писал(а):Существует ли документация

Да, существует.

Error, ATMCheck будет защищена HASP-ключом, который активирует необходимые для работы модули.

Вот что ответили коллеги: Люфт ручки может быть из-за оси ручки. Банально, из-за постоянных открытий пластик износился. Поз. 9, как видно из переписки не повреждена. Слабость металла здесь не причем. Также естественный износ. Болта там нет, там есть резьбовая шпилька, которая со временем отвалилась....

Только собрался написать ответ специалиста, а проблему уже решили... Люфтить может либо сама ручка на оси (позиция 1), либо разбили отверстие в позиции 9 (Флажок в сборе) В любом случае надо разбирать и смотреть. Все элементарно разбирается и собирается по чертежу. Попрошу разработчика прокомментиро...

Спасибо за вариант, попробую поменять ИБП В продолжение: если замена ИБП вопрос не решит, то следует обратиться в сервис на предмет изучения работы внутреннего блока питания - проблемы могут быть связаны и с ним, например - вздулся конденсатор (маловероятно, но всё же)... Желательно, конечно, чтобы...

ИБП есть на устройстве?
Возможны проблемы со стабильностью электропитания и в момент приёма происходит падение питание купюроприёмника, что ведёт к возникновению "плавающей" проблемы.
На мой взгляд проблемы с питанием - это единственная возможная причина в данной ситуации.