NCR6622+TellME+Цербер лочится шаттер ридера

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 5 • Страница 1 из 1

NCR6622+TellME+Цербер лочится шаттер ридера

Непрочитанное сообщение Chirocky » 09 авг 2017, 15:09

Добрый день коллеги! Вопрос предпочтительно направляю инженерам обслуживающим Сбер, возможно кто-то сталкивался и решал такую проблему. На УС (ncr6622) по продолжительности не долгой работы - лочится шаттер картридера, в ЕГПО (верхнем уровне) через оператора - выдает предупреждение. Картридер менялся три раза. Вопрос, возможно это из-за АСО (цербер), хотя индикация вся зеленая? Или же причина друга? Если ус перезагрузить он работает (от часа - до суток) и ситуация повторяется, пока его не перезагрузишь по питанию.
Последний раз редактировалось Lucky 09 авг 2017, 22:42, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы.
Chirocky
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 24 июн 2017, 06:58
Авто: devyatochka

Re: Проблема с картридером и АСО (Цербер)

Непрочитанное сообщение popovsg » 09 авг 2017, 16:25

Цербер отключает картридер целиком, а не отдельно шаттер.
Попробуйте исключить на время Цербер из работы. Т. е., просто отключите его и подключите питание к картридеру напрямую.
"Наши справочники - самые справочные в мире. Пользуясь ими, можно любую схему спроектировать на КТ315..." В. М. Петунин
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 889
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 15:01
Откуда: Красноярск
Авто: Нива-крокодил

Re: NCR6622+TellME+Цербер лочится шаттер ридера

Непрочитанное сообщение Norman_krsk » 10 авг 2017, 04:16

в Теллми - Состояние устройств, картридер. Что в описании? Может счетчик захваченных карт не сброшен?
Norman_krsk
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 456
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 21:57
Откуда: Красноярск
Авто: Honda

Re: NCR6622+TellME+Цербер лочится шаттер ридера

Непрочитанное сообщение Filimon » 11 авг 2017, 06:04

Chirocky писал(а):Если ус перезагрузить он работает (от часа - до суток)

А может он работает до тех пор, пока кто-нибудь карту задом на перёд не вставит?
Такие карты должны возвращаться, а вместо этого он их жрет и картридер в LOCK.
Попробуйте свой картой, если сожрёт - пробуйте отключать АСО и можно ещё прогрузку конфигурации запросить.
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 309
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
Откуда: Русь
Авто: Тесла

Re: NCR6622+TellME+Цербер лочится шаттер ридера

Непрочитанное сообщение nonpar » 14 авг 2017, 17:50

Строго говоря, этот вопрос относится не к банкоматам NCR, а к отечественным поделкам в области безопасности)
nonpar
Специалист
 
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 14:25


Сообщений: 5 • Страница 1 из 1

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 2