5886 корректно перезагрузжается

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 3 • Страница 1 из 1

5886 корректно перезагрузжается

Непрочитанное сообщение poohlya » 11 мар 2019, 17:29

Добрый день!

NCR 5886 на WinXP перезагружается в момент открытия драйвера (точнее в момент, когда должен открыть драйвер, он закрывает АПТРУ и корректно перезагружается). Софт настроен так, что если он не видит какое-либо из устройств, то банкомат перезагружается гораздо раньше момента открытия драйвера, а не непосредственно перед открытием, как в моем случае.

Пробовал сбросить NVRam на SSPA плате, не помогло. До сброса SSPA в мониторинг поступало такое сообщение: "ATM reports erroneous field value in received message. Банкомат сообщил об ошибочном значении поля в принятом из Центра сообщении."
После сброса: "ATM reports unknown error in received messsage. Банкомат сообщил о неизвестной ошибке в принятом из центра сообщении."

Менял картридер, не помогло. Грешу на EPP, хоть и все клавиши функционируют и отзываются, т.к. до закрытия АПТРЫ есть 10-секундное окно, успел зайти в пункт 6 Access и не увидел KVV ключей банкомата.

Пришел инженер NCR, посмотрел в диагностике под админом, сказал все устройства видит, наверно проблема в софте.

Переустановил винду, все равно перезагрузка перед открытием драйвера.
poohlya
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 08 авг 2015, 19:19

Re: 5886 корректно перезагрузжается

Непрочитанное сообщение central » 11 мар 2019, 19:51

Вообще логичнее подкинуть заведомо исправную клавиатуру.
Инженер NCR, кроме того что посмотрел присутствие всех устройств в диагностике, серийный номер клавиатуры проверял через диагностику и через 8 пункт (конфигурацию)?
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2047
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: 5886 корректно перезагрузжается

Непрочитанное сообщение Dan » 11 мар 2019, 19:54

A Event Viewer что говорит?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20


Сообщений: 3 • Страница 1 из 1

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4