Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик retract

банкоматы компании Wincor
Первое новое сообщение • Сообщений: 12 • Страница 1 из 1

Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик retract

Непрочитанное сообщение Zlobny » 27 апр 2017, 23:23

Доброго дня.
Столкнулись с проблемой на Cineo 2070 (Proinstall 3.0 Win7): перестал выдавать деньги, ссылаясь на ошибку диспенсера. С хоста ответили, что переполен счетчик retract. Насколько я понимаю, то счетчик ретрактов должен очищаться по команде "clear cash" из "replenish", но по какой-то причине счетчик не очищается.
В чем может быть причина такого сбоя?
Заранее спасибо.
Последний раз редактировалось Lucky 03 май 2017, 22:57, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы.
Zlobny
Местный
 
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 24 сен 2012, 16:29

Re: Не сбрасывается счетчик retract

Непрочитанное сообщение central » 28 апр 2017, 16:09

Не совсем понятно. Встал один раз или инкассация не помогает? Просто если в ретрактах стоит 2. То после 2 ретракта банкомат и должен встать колом.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2030
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: Не сбрасывается счетчик retract

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 » 28 апр 2017, 16:54

Счётчик пытались очистить при закрытом сейфе?
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
 
Сообщения: 1083
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 16:39

Re: Не сбрасывается счетчик retract

Непрочитанное сообщение Zlobny » 03 май 2017, 21:48

В maxretracts стоит 99. Собственно 99 ретрактов произошло и банкомат посылает плохой статус ретракт-кассеты.
Инкассаторы уверяют, что clear cash делали при закрытой двери.
Zlobny
Местный
 
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 24 сен 2012, 16:29

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 » 04 май 2017, 17:39

Интересно, а как ваша касса 99 ретрактов отрабатывает??? ;)

99 - это максимально возможное.

Ну раз инкассы уверяют..... Предлагаю с ними скататься и проверить. Если совсем далеко - пусть видео пришлют.
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
 
Сообщения: 1083
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 16:39

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Непрочитанное сообщение Zlobny » 11 май 2017, 00:37

Съездили проверили сами, при закрытой дверце сейфа делали clear cash, ругается что divert cassete is full.
Из этого состояния никак не выходит, с хоста видят это просто как плохой статус reject'а.
Может диверт чистится как-то иначе?
Zlobny
Местный
 
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 24 сен 2012, 16:29

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Непрочитанное сообщение blackhaze » 11 май 2017, 15:10

А когда перекашивает прозрачный лоток (отсек сбора) диверт кссеты, и диспенсер не может сделать ретракт - такая-же ошибка вроде?
blackhaze
Новичок
 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 25 окт 2013, 17:06

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Непрочитанное сообщение Ultra » 11 май 2017, 16:01

Тогда будет 24-ая ошибка диспенсера.
Ultra
Новичок
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:55

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Непрочитанное сообщение Zlobny » 11 май 2017, 16:26

У нас на диспенсере контроллер 00 показывает.
Zlobny
Местный
 
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 24 сен 2012, 16:29

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 » 12 май 2017, 00:11

Zlobny писал(а):У нас на диспенсере контроллер 00 показывает.

Значит что с диспенсером всё ОК. Говорю же - открывайте сейф!
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
 
Сообщения: 1083
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 16:39

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Непрочитанное сообщение Zlobny » 12 май 2017, 00:52

При открытом сейфе ситуация та же. Счетчики кассет обнуляются по clear cash, диверт - нет.
Имеет положение диспенсера (выдвинут/задвинут)?
Помнится, в старом софте была отдельная функция clear divert, в 3.0 такого нет?
Zlobny
Местный
 
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 24 сен 2012, 16:29

Re: Cineo2070+Proinstall3.0+Win7 Не сбрасывается счетчик ret

Непрочитанное сообщение Zlobny » 02 окт 2018, 17:42

Прошу прощения за некропостинг, но проблема все еще актуальна.
Zlobny
Местный
 
Сообщения: 76
Зарегистрирован: 24 сен 2012, 16:29


Сообщений: 12 • Страница 1 из 1

Вернуться в Wincor



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: MaksBizon и гости: 1