IPP320 и ошибка 999 в 1С

Первое новое сообщение • Сообщений: 8 • Страница 1 из 1

IPP320 и ошибка 999 в 1С

Непрочитанное сообщение Yerik2017 » 29 сен 2017, 22:28

День добрый.
У организации 10 торговых точек. На точке обычный планшет, к которому подсоединен IPP320 USB (через переходник USB -microUSB). На сервере организации установлен 1С 8.3 Розница 2.2.
К этому терминальному серверу по RDP через интернет подсоединяются все торговые точки и работают в 1С в терминальной сессии. Соответственно, COM порт IPP320-го пробрасывается RDP клиентом.
Суть проблемы: периодически на точках в разное время возникает следующая ситуация:
оплачивают картой, в момент окончании транзакции, когда должнен уже печататься чек, в 1С выходит сообщение типа "ошибка 999, не установлена связь с пин-падом". При этом деньги с карты клиента списываются.
Почему может происходить такая ситуация. Как можно диагностировать причину?
Yerik2017
Прохожий
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 29 сен 2017, 21:57

Re: IPP320 и ошибка 999 в 1С

Непрочитанное сообщение Fuzzy Logic » 30 сен 2017, 02:09

Что за софт на терминалах?
Fuzzy Logic
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 14 авг 2017, 19:39

Re: IPP320 и ошибка 999 в 1С

Непрочитанное сообщение norad » 30 сен 2017, 02:37

Аркус же. Одно время рассказывали мне ребята, про похожую ошибку в Юлмарте, но не вспомню, что делали.
norad
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 330
Зарегистрирован: 11 июн 2014, 04:51

Re: IPP320 и ошибка 999 в 1С

Непрочитанное сообщение Filimon » 30 сен 2017, 09:25

Yerik2017 писал(а):На точке обычный планшет

Что такое обычный планшет ?
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 456
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
Откуда: Русь
Авто: Тесла

Re: IPP320 и ошибка 999 в 1С

Непрочитанное сообщение Yerik2017 » 06 окт 2017, 19:03

Планшет - prestigio типа MultiPad_VISCONTE_4U c ОС windows10. К нему подключен по usb ipp320.
софт на ipp320 - os: 9.28.1; po: emv pos 1.0.0 sv 2.1/515gp.
Yerik2017
Прохожий
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 29 сен 2017, 21:57

Re: IPP320 и ошибка 999 в 1С

Непрочитанное сообщение kuprum66 » 30 мар 2018, 21:50

У нас теряются пинпады подключенные через USB Хабы.
ИМХО подключить напрямую.
kuprum66
Местный
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:24

Re: IPP320 и ошибка 999 в 1С

Непрочитанное сообщение Pavluha » 30 мар 2018, 23:50

Попробовать с проводом без доппитания. С эвотором такая же проблема была
Pavluha
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 23 сен 2014, 23:25

Re: IPP320 и ошибка 999 в 1С

Непрочитанное сообщение Prizrak37 » 13 дек 2018, 17:32

Добрый день, а есть нормальная инструкция как настроить IPP320 для работы с 1С через RDP ? Поставил драйвер для 1С поставил драйвер на сервере, порт пробрасывается, но терминал не соединяется, ошибка 999
:wall:
Prizrak37
Прохожий
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 дек 2018, 17:24


Сообщений: 8 • Страница 1 из 1

Вернуться в Ремонт и обслуживание POS-терминалов



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1