Пин-пады на 4220 - inactivated: 21, 26

Первое новое сообщение • Сообщений: 13 • Страница 1 из 1

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21, 26

Непрочитанное сообщение Lucky » 15 мар 2011, 06:10

Хайпер 4220, при попытке прокатать чиповую маэстро или мастер появляется ошибка на пин-паде inactivated: 21.
Лечится заменой крипто-пары или всего комплекта.
Кто сталкивался? Что еще можно придумать, чтоб избежать/вылечить?
Последний раз редактировалось Lucky 19 мар 2011, 05:21, всего редактировалось 1 раз.
Lucky
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2224
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 04:21

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение Lucky » 15 мар 2011, 06:11

Пин-пады вроде S9 и S9-pci.
Lucky
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2224
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 04:21

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение StasSH » 16 мар 2011, 20:22

В пред идущей теме я писал точно такую же проблему. Перепробовал разные варианты. Сегодня вновь поставил терминал (где постоянно слетают ключи), теперь осталось только молиться Хайперкомовским богам. Если найдешь решение - отпишись.
StasSH
Новичок
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 03 мар 2011, 01:46

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение MEPHIST » 17 мар 2011, 21:21

Если речь идет только о терминале T42xx:

Inactivated 21 возникает если в указанном индексе нет МК.
Т.о. для EWK (таблице Acquirer, т.к. похоже ошибка возникает при запросе онлайн пина) указан неверный индекс ключа.
Проверьте конфигурацию терминала.
MEPHIST
Прохожий
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 16:30
Авто: велосипед

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение Lucky » 17 мар 2011, 23:02

МК грузится не в параметрах, а напрямую.
Коллега сообщает, что это лечится ключеванием. Интересно было бы узнать, есть ли в принципе другие пути решения.
Lucky
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2224
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 04:21

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение MEPHIST » 18 мар 2011, 04:22

Вы не правильно меня поняли.
1-е. либо ключи неправильно заведены
2-е. EWK - encripted working key - указывается в profile manager. MK прогружается напрямую. В большинстве случаев просто некорректно указаны номера индексов загруженных МК и указанных EWK.
MEPHIST
Прохожий
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 16:30
Авто: велосипед

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение Lucky » 18 мар 2011, 06:09

Цитирую коллегу:
"1 - не поспоришь ведь.
2 - не согласен. В большинстве случаев номера индексов в PM трогаются реже, чем <цензура>. Чисто шаблонный, не изменяемый практически параметр."
Lucky
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2224
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 04:21

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение kentaur » 18 мар 2011, 06:15

Я спросила моя подруга, она работает на helpdesk_POS. Она не большой специалист, как вы, :oops: Но как бы мы понимаем ваши проблемы, она говорит:
1. может быть что-то связано с ключами (ключи шифрования)
2. или, может быть, что-то механик
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
Аватара пользователя
kentaur
Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
 
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 00:57
Откуда: грецкий орех
Авто: Колымага

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение zema2000 » 18 мар 2011, 15:56

Дело не в ключах, дело в бракованной партии. У нас из 27 штук уже навернулось 19 из одной партии. Ключеванием делу не поможешь, так как при 21 ошибке слетает ПО у пинпада. Проверяется это всё так: при включении пинпада зажимаете кнопку cancel(красная) и там будет параметер "KEK" и смотрите какое у него стоит значение.
zema2000
Новичок
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 04:47
Авто: пешход

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение StasSH » 18 мар 2011, 18:10

zema2000

у себя проверил на одном значение KEK - invakid, на другом valid. А что это значит? Нужно отдавать в ремонт?
Последний раз редактировалось Shoroh 18 мар 2011, 18:19, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Удалена цитата
StasSH
Новичок
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 03 мар 2011, 01:46

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21

Непрочитанное сообщение zema2000 » 18 мар 2011, 23:06

Да надо отдавать на заливку нового ПО. Скорее всего слетает именно ПО.
zema2000
Новичок
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 17 мар 2011, 04:47
Авто: пешход

Пин-пады на 4220 - inactivated: 21, 26

Непрочитанное сообщение Lucky » 19 мар 2011, 05:22

Кстати, сегодня всплыла ещё inactivated 26, новый зверь.
Что есть это?
Lucky
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 2224
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 04:21

Re: Пин-пады на 4220 - inactivated: 21, 26

Непрочитанное сообщение alexandr_vitiuk » 02 мар 2018, 03:38

INACTIVATED 26

попалась данная ошибка.

попытка залить ключ на пинпад не удалась.
залил ключ на другой пинпад, залил ключ на тот же пос-терминал.
всё заработало.

предположение:
-повреждение провода подключения пинпада к посу;
-поломка самого пинпада.
alexandr_vitiuk
Прохожий
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 31 янв 2018, 17:41


Сообщений: 13 • Страница 1 из 1

Вернуться в Hypercom



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2