bankomatchik.ru

Форум по ремонту банкоматов и прочей банковской техники.
http://bankomatchik.ru/forum/

Выдана не та купюра

http://bankomatchik.ru/forums/37/8904

Страница 1 из 1

Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщениеДобавлено: 29 окт 2020, 00:05
nadvaq
Дважды банкомат выдал вместо 10 пятитысячных, 9 пяти и одн тысячную.
Сделали срочную инкассацию. На всякий случай перезагрузили банкомат. Все норм.
Были у кого аналогичные проблемы?

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщениеДобавлено: 03 ноя 2020, 16:58
Dan
EJData.log что пишет?
Ту однотысячную купюру из той же кассеты взял, что и 5-ти тысячные?

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщениеДобавлено: 09 ноя 2020, 17:00
nadvaq
В логе все как положено.
Прошло нормально больше десятка транзакций. Потом произошел этот инцидент.
Банкомат должен был выдать два раза 10 по 5.
В логе все ОК. Клиент сказал, что получил 45 вместо 50. Два раза подряд. Инкассация показала излишек в 8 тысяч. Что подтверждает слова клиента.
Единственное, что мне приходит в голову, что из третьей кассеты две купюры мистическим образом попали в четвертую. Одна из этих двух купюр стала 10-й в первой выдаче. А вторая стала первой в следующей.
Кассирша говорит, что это в принципе невозможно. Я тоже думаю, что случайно так сделать нельзя.

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщениеДобавлено: 09 ноя 2020, 18:55
volk_a
а банкомат какой?

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщениеДобавлено: 11 ноя 2020, 01:54
idro
Излишки в кассетах или в реджекте ?

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 ноя 2020, 19:52
nadvaq
Банкомат ncr selfserv 6622. Излишек 8000, подтверждающий слова клиента.

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщениеДобавлено: 16 ноя 2020, 21:08
volk_a
По неверным выдачам купюр в NCR может быть такая причина:
Все кассеты настраиваются магнитами. Если защелка кассеты в пик-модуле ломается, или не защёлкнута до конца, то есть вероятность смещения кассеты. Это приводит к тому, что контроллер пик-модуля определяет кассету под другим номером.
Для подтверждения гипотезы достаточно провести эксперимент, отщелкивая кассету, инициализировать кассеты

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщениеДобавлено: 17 ноя 2020, 01:34
idro
Может банальная ошибка кассира ? Обе кассеты грузил один и тот же человек ? В кассе сортировщик или простая счетная машинка ?