NCR 6687 не принимает купюры

Любые проблемы с приемом купюр: BNA, GBNA, кассеты, прошивки, настройки и т.д.

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 8 • Страница 1 из 1

NCR 6687 не принимает купюры

Непрочитанное сообщение he2007 » 18 дек 2018, 14:06

Всем доброго времени суток! Поставили у нас банкомат NCR 6687 (Сбербанк) накатили ПО Win7, не хочет принимать купюры. Тестировали гарантийной организацией через Aptra, тесты проходят, купюры распознает. Как доходит до ЕГПО, при внесении наличных, купюры проходят по кругу и возвращаются обратно к выдаче. Ошибки не формируются. Ресайклер сам шит последней прошивкой, ПО переставляли 2 раза, результатов нет.
he2007
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 окт 2011, 19:25

Re: NCR 6687 не принимает купюры

Непрочитанное сообщение Karlsonchik » 19 дек 2018, 03:55

Выдача при этом проходит успешно?
Karlsonchik
Новичок
 
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 08 мар 2013, 15:06

Re: NCR 6687 не принимает купюры

Непрочитанное сообщение he2007 » 19 дек 2018, 03:57

Да, с выдачей проблем нет.
he2007
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 окт 2011, 19:25

Re: NCR 6687 не принимает купюры

Непрочитанное сообщение Dan » 19 дек 2018, 16:40

he2007 писал(а): через Aptra, тесты проходят

Какие тесты?
he2007 писал(а):Как доходит до ЕГПО, при внесении наличных, купюры проходят по кругу и возвращаются обратно к выдаче.

Нк знаю как с ЕГПО, у меня его нет, но хочется понять: бакомат выходит в сервис, есть связь с процессингом, клиент вставляет карту, хочет кнести деньги, а они возвращаются?

У вас только один такой банкомат?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR 6687 не принимает купюры

Непрочитанное сообщение he2007 » 28 дек 2018, 13:33

Точно не знаю что за тесты, без инженерного ключа не погонять.
Процессинг работает, карту всатвляешь, все операции кроме приема проводит.
У меня подозрения на железо, т.к. 3 раза ПО переустановили, никаких изменений, хотя с тем же образом у коллег всё отлично работает.
he2007
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 окт 2011, 19:25

Re: NCR 6687 не принимает купюры

Непрочитанное сообщение Dan » 28 дек 2018, 19:03

he2007 писал(а):У меня подозрения на железо,

Тогда выложи device.log, точно узнаем если есть ошибки по железу
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: NCR 6687 не принимает купюры

Непрочитанное сообщение he2007 » 01 янв 2019, 16:55

Проблема в том, что ошибки по этой проблеме не формируются. Он просто прогоняет по кругу и выдает обратно.
he2007
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 25 окт 2011, 19:25

Re: NCR 6687 не принимает купюры

Непрочитанное сообщение Dan » 02 янв 2019, 18:53

Ну, тогда может BV не распознает купюры
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20


Сообщений: 8 • Страница 1 из 1

Вернуться в BNA/GBNA/GBRU



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1