Постоянно деньги на путях, показывает ошибку 19, разбирали, чистили, что за фиг?

А банкомат- то какой?
P.S. следующий раз такое неконкретное сообщение забаню.

Ошибка 19 - это что-то с клэмпером.

Код: Выделить всё

Проверьте пути прохождения банкнот в механизме транспортировки выдаваемых купюр (см. раздел „Проверка путей прохождения банкнот“). Установите CMD-V4 в сейфе в позицию выдачи банкнот и подождите, пока прибор будет готов к работе.
Если после этого появится сообщение ’19’, обратитесь в сервисную службу.

Для полноты диагностики надо к slevin-у обращаться.
Я бы снял клемпер и осмотрел его щестеренки (хотя движок может навернуться).
В любом случае нужно прогнать много раз при выдвинутом диспенсере тест № 3 и наблюдать, откуда деньги теряются.

Если шестеренки в норме - инициализация роутинг-дисков и клемпера.
А еще сразу - инициализация датчиков, раз диспенсер чистили.

Так это в винкоры засунуть надо?
Хтоб знал...

f119b писал(а):Так это в винкоры засунуть надо?
Хтоб знал...

Что называется - угадай... Сносим в винкоры.

А может это NG? Mihasia, нужна более подробная фабула к топику. Читай http://bankomatchik.ru/forums/3/461?p=6722#p6722

Вот, решил немного вам подкинуть, вдруг пригодится. Как-то раз после "ген.уборки" диспенсера начали валиться 41-44 ошибки. После инициализации и ресета диспенсера встала 19 ошибка. Всё бы ничего, но после тщательного осмотра контроллера был обнаружен резистор 4R7, который был оторван совершенно закономерно защитным пластиковым кожухом. На 2050хе. Не на всех партиях контроллеров такие резисторы - есть чёрные "паучки", что крепятся много лучше этих (синего цвета). Закономерно потому, что кожух практически вплотную под ним находится и ничего не стоит его оторвать лёгким надавливанием снизу на кожух. Он припаян на маленькую плашку, не на ножках, а та, в свою очередь, приклеена к плате. Так что припаять сложновато чуток, но можно.
В общем, выкладываю отчёт. И банальное решение в подарок.
Прошу прощения, что не сфоткал положение, когда был оторван. Оторвана была нижняя часть. Но и паять там неудобно. За качество фото - тысячу извинений.

Из моей практики по винкорам, код 19 - проблемы с челноком (Clamp).
Возможные проблемы:
1.Скорее всего застрял в стекере. Можно попробовать вытащить его и вставить обратно, сделать ресет.
2. Бывает проблемы со шлейфом: надломлен, контакт, не сматывается.
3. Направляющие диски рассинхронизовались (тогда еще код 23) и челнок застрял в них.
4. Презентер не совпадает со стекером (там 2 направляющих, бывает, ломаются).
5. Загрязнены ролики на челноке, растянуты ремни, отказал двигатель челнока.

Как правило, если ошибка повторяется пару раз за короткий промежуток, то меняем стекер целиком.

Также возможны и другие варианты

Было 19 на нескольких банкоматах - кламп застревал на полпути или перед шаттером, или с другой стороны на горизонтальном участке. Оказалось - шлейф потрескался - укоротил, и все работает прекрасно.

А как быть с таким диспенсором. Это не CMD-V4, там нет клампа, а ошибка 19 есть. Как называется такой вид диспенсора?

maeror писал(а):Как называется такой вид диспенсора?

Это диспенсер от старых банкоматов Wincor'а. Диспенсер называется - Cash-Out Module (AZM). Судя по картинке, это стэкер. Такие стэкера видел на банкоматах ProCash 2000 и ProCash 2100. В обоих случаях загрузка проводится спереди.

Добавлено спустя 2 минуты 22 секунды:

maeror писал(а):а ошибка 19 есть

А где купюры в этот момент находятся?

Купюр нет вообще. Мы его разинкассировали. Тест 3, выдвигание и задвигание диспенсера, все равно виснет ошибка, хотя, вроде, всё крутит.

maeror
На NG, 19 ошибка-это замятие купюр в стэкере,соответственно и копать нужно здесь.
Используем KDIAG.Смотрим датчики от L18 до L35

Спасибо.

Это не NG(1750015830) а SAT2X(1750022679) и датчики у него по другому расположены,насчет прошивки не уверен что пойдет,под SAT2X свои прошивки есть.

Ребят, извиняюсь за поднятие старой темы, но этот старый банкомат вконец задолбал. Ошибка 19 выскакивает самопроизвольно 1-2 раза в день, после диагностики Kdiagом может проработать 2-3 дня и всё по новой, открываем - ошибка 19 и деньги в отсеке сбора пачки купюр лежат. Делаю сброс (купюры уходят в реджект кассету), и все ОК на полдня (после перезагрузки ПК ошибка уходит на полдня). Датчики все проверил, как писалось выше. Ремни новые. Замятия на путях нет. Выдает купюры из всех кассет. Причем выдаст 10-15 клиентам деньги и может встать.
Вот что в мониторинге:
09:52 Предупреждение диспенсера
Dispenser failure
(WFS_INF_CDM_STATUS:SUCCESS)

09:51 Незавершенная операция
Ошибка выдачи наличных (7)
Карта: 43************91
сумма 10000.00, комиссия: 0.00

09:51 Предупреждение диспенсера
There were no presented bills to retract

09:51 Предупреждение диспенсера
There was an error during the present operation - no bills are presented

09:51 Предупреждение диспенсера
Money jam in the output transport facility during delivery.
Cash not accessible by customer

Датчики проверял Kdiagом путем перекрытия их, все работают отлично. Выручайте! Начальство его списывать не хочет и каждый день бегать к нему уже надоело, да и незавершенок куча (клиенты злятся).

Стэкер замени, если на постгарантии.

Vadlen74, не могли бы назвать модель банкомата? И, когда начала ошибка появляться, случайно, не после замены ремней, если это банкомат WN ProCash 2000/2100?

WN ProCash 2050, диспенсер AMZ NG (там нет стекера, если я правильно понимаю). Но сегодня, анализировав ошибки, выявил закономерность: отваливается чековый принтер (нож не отрезает чек напечатанный), и тут же встаёт деспенсер. Сегодня бакномат проработал на ура: выдав почти полмиллиона, и, как всегда к концу смены, встал.
Если предположить ремни - то я бы находил купюры в разных местах, да еще и замятые, а тут он сам сбрасывает в реджект. На путях ничего не застревает, если и лежат купюры, то пачкой в месте сбора купюр для выдачи.
Вопрос такой - мультипортовка глючит???