Программная ошибка V2XU чиповая станция

V2x/V2xu/ID18/ID24/Другие
Первое новое сообщение • Сообщений: 7 • Страница 1 из 1

Программная ошибка V2XU чиповая станция

Непрочитанное сообщение Djoin » 13 апр 2016, 17:16

Здравствуйте!
Проблема с картридером, а точнее с чиповой станцией.
Клиент вставляет карту, в журнале появляется запись "START TRANSACTION (цифры номера карты)", выбирает язык, далее картридер пытается считать чип - несколько раз щелкает чиповой станцией и отдает карту обратно.
Такое поведение на нескольких банкоматах.
Картридеры зеркально чистые.
Лечится так - заходим в SOP, Reset Device, Card reader.
Т.е. программно его пере-подключаем, он, как при загрузке АТМ, подвигает роликами, щелкнет чиповой станцией и потом работает.
Работает от 12 до 24 часов и ситуация повторяется.

Понятное дело, если бы была проблема с чиповой станцией - никакая перезагрузка не помогла бы.
Т.е. физический износ контактов не восстанавливается на время из-за перезагрузки устройства.
Мне кажется проблема с софтом.
Проблема началась в начале апреля, примерно в одно и то же время на 4 АТМ.
Есть и 2050xe и 2000xe.

Кто, что думает? Какие варианты решения данной проблемы можно попробовать?
Djoin
Новичок
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 18 фев 2014, 17:02
Авто: AUDI A6 C4

Re: Программная ошибка V2XU чиповая станция

Непрочитанное сообщение Maestro » 13 апр 2016, 22:04

По логам какая ошибка?
Support надо смотреть, так то что гадать.
Аватара пользователя
Maestro
Специалист
 
Сообщения: 492
Зарегистрирован: 04 окт 2011, 17:02
Авто: Hyundai Solaris

Re: Программная ошибка V2XU чиповая станция

Непрочитанное сообщение SBB » 10 май 2018, 19:25

Удалось устранить?
У меня аналогичная ситуация выявилась на нескольких банкоматах. Для начала взяли железо от V2X (100% рабочее) и прикрутили контроллер V2XU, не помогло. Новую фирмваре вкатил, результат не изменился :sad: По логам ни каких ошибок, только запись CHIP CONTACT ERROR с порядковым номером этой записи, т. е. CHIP CONTACT ERROR 1, при следующей транзакции так же CHIP CONTACT ERROR 2 и так далее. Куда еще смотреть не знаю. :unknown:
SBB
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 09 апр 2012, 23:10
Авто: Chery T11 Tiggo

Re: Программная ошибка V2XU чиповая станция

Непрочитанное сообщение Ex-OSB2006 » 16 май 2018, 22:06

У меня такие ошибки возникают из-за использования глючной карты. Был у нас выпуск, в котором часть карт "ложила" банкомат очень интересно - он в Он-лайне, но картами плевался после того как успешно глючную обслужил, после нее CHIP CONTACT ERROR 1 и далее на остальные карты - 2,3,4......n.
Ни я, ни ПЦ понять не можем... Только сброс ридера.
Аватара пользователя
Ex-OSB2006
Нач. отдела
 
Сообщения: 1081
Зарегистрирован: 23 авг 2011, 16:39

Re: Программная ошибка V2XU чиповая станция

Непрочитанное сообщение SBB » 21 май 2018, 19:29

Нет, не думаю, что дело в картах. У нас такое вызло на некоторых V2XU, не на всех. Один из трех в этом населенном пункте работает безукоризненно. Сейчас заказали и ждем другие ридеры. Как заменю, оттестю, отпишусь.
Я склонен думать, что дело в контроллере ридера.
SBB
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 09 апр 2012, 23:10
Авто: Chery T11 Tiggo

Re: Программная ошибка V2XU чиповая станция

Непрочитанное сообщение SergeyKHMB » 21 май 2018, 19:38

Встречается такая ошибка. Замена картридера иногда помогает, иногда нет.
SergeyKHMB
Местный
 
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 19:11
Откуда: Курган
Авто: Renault Logan

Re: Программная ошибка V2XU чиповая станция

Непрочитанное сообщение SBB » 02 июл 2018, 18:30

Как писали выше, так и получилось. После замены контроллеров ридеров, на одном ошибка ушла, на другом нет. ППЦ, опять шаманизмом заниматься!
SBB
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 09 апр 2012, 23:10
Авто: Chery T11 Tiggo


Сообщений: 7 • Страница 1 из 1

Вернуться в Картридеры



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1