Custom VKP80 проблемы и решения

Установка, ремонт и обслуживание устройств компании СКС

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 19 окт 2010, 00:58

Есть такой зверь в СКС 522. Чек застревает при выдаче клиенту. Если посмотреть на большой резиновый валик, то на нём образуется солидная выработка, чек, проходя через такую засаду, перегибается "птичкой" и краями упирается в горловину. Попробывал сдвинуть вал вдоль оси на 3-4 мм, и проблема пока изчезла, наверное до тех пор пока банк не закупит новый.

Некоторый опыт (проблемы и решения).
Изменение настроек принтера:
viewtopic.php?f=12&t=363&start=20#p6953
Временный костыль при износе выходного ролика ("выемка"):
viewtopic.php?f=12&t=363#p5559
Последний раз редактировалось ATMcrasher 19 окт 2010, 23:21, всего редактировалось 1 раз.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Custom TPL80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение V_K77 » 19 окт 2010, 01:23

ATMcrasher писал(а):пока банк не закупит новый

А зачем закупать? У вас договора разве нет на гарантийное/постгарантийное сервисное обслуживание? С сервисным партнером СКС - УСТ (Универсальные системы и технологии)?
Если есть - кидай заявку на тербанк, приедут - заменят весь принтер
V_K77
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 102
Зарегистрирован: 23 июл 2010, 01:49
Откуда: Красноярский край

Custom TPL80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 19 окт 2010, 01:34

На этих зверей нет Год отработал и всё, дальше как хочешь, так и заставляешь это животное шевелится
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Custom TPL80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение popovsg » 19 окт 2010, 01:42

ATMcrasher писал(а):На этих зверей нет Год отработал и всё, дальше как хочешь, так и заставляешь это животное шевелится

Эт как это? Чтобы Сбер не заключил договор на постгарантийку? Не верится... Или это не сбер?
"Наши справочники - самые справочные в мире. Пользуясь ими, можно любую схему спроектировать на КТ315..." В. М. Петунин
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 901
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 15:01
Откуда: Красноярск
Авто: Нива-крокодил

Custom TPL80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение dobriikot » 19 окт 2010, 01:51

popovsg писал(а):
ATMcrasher писал(а):На этих зверей нет Год отработал и всё, дальше как хочешь, так и заставляешь это животное шевелится

Эт как это? Чтобы Сбер не заключил договор на постгарантийку? Не верится... Или это не сбер?

Со смарт кардом нет на постгарантийный ремонт договора(((
Пишу быстрее чем думаю, отсюда и грамматические ошибки.
Аватара пользователя
dobriikot
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 211
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 21:10
Авто: WHELLER Hornet-50

Custom TPL80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение blackdeatham » 19 окт 2010, 19:19

Со смарт кардом нет на постгарантийный ремонт договора

Точно, у нас также.
Но сервисная компания, которая NCR чинит, взяла все негарантийные ИПТ под свое крыло за большие бабки. Чинит, но ооооочень долго. Никакого склада, запчасть по 2 недели идет как минимум. Хотя в договоре по городу время восстановления 8 часов.... Вот что с ними делать?
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
 
Сообщения: 2280
Зарегистрирован: 03 июн 2010, 23:22

Custom TPL80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение blackdeatham » 19 окт 2010, 19:24

да, кстати, сразу не заметил. TPL80 - это вообще-то журнальный принтер.
А чековый на 522,18 называется VKP80
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
 
Сообщения: 2280
Зарегистрирован: 03 июн 2010, 23:22

Custom TPL80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение c_doy » 19 окт 2010, 23:03

была трабла с выемкой - лечил наматыванием изоленты + горловину убирал, 2 месяца проработал - потом заказал через СКС прямо через портал новый принтер, за неделю доставили

з.ы. заказывал уже 2 :)
c_doy
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 180
Зарегистрирован: 16 июн 2010, 17:20
Авто: Опиль

Custom TPL80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 19 окт 2010, 23:22

blackdeatham писал(а):да, кстати, сразу не заметил. TPL80 - это вообще-то журнальный принтер.
А чековый на 522,18 называется VKP80

Благодарю, на память совсем надежды нет, исправил
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 19 окт 2010, 23:25

У нас купить запчасть к СКС целый набор гемора, вот начальство и говорит чтоб работало в те самые 8 часов
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение Andr5944 » 21 окт 2010, 03:47

Коллеги, у нас в регионе нарисовалась проблема с принтерами VKP80, нож принтера не прорезает чек до конца... При этом, нож опускается как положено, просто происходит замятие в средней части. Клиент тянет чек, и вытягивает за собой бумагу, возникает ошибка, нужно подходить к терминалу для устранения ....
Эта ситуация проявляется не на каждом чеке...Чистка принтера и ножа с разборкой не устраняют проблему. Я грешу на бумагу... Может быть, есть какие-то требования к ней? Или другие способы решения?
Andr5944
Местный
 
Сообщения: 155
Зарегистрирован: 21 май 2010, 13:21
Откуда: с.Барда, Пермский край
Авто: Калина

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение ATMcrasher » 21 окт 2010, 16:54

Попробывать поставить рулон от журнального принтера, предварительно из центра рулона выдернуть лишнию бумагу, и понаблюдать. У нас запасов журнальной ленты до фига осталось, принтера поотключали.
ATMcrasher
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 121
Зарегистрирован: 01 окт 2010, 16:35
Авто: Logan

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение Alexander_39 » 17 ноя 2010, 05:37

Andr5944 писал(а):Коллеги, у нас в регионе нарисовалась проблема с принтерами VKP80


Открути нож и поставь на место шестерёнки. Всё будет гуд.
На форуме есть ещё специ по данным принтерам. Они могут подтвердить.
Качества бумаги тоже влияет.
Посмотри на ролик который тащит бумагу (его можно подвинуть в сторону или заменить).

А ещё может быть, что в блок питания данного принтера сдох (он работает, но через одно место).
У БП взрываются кондёры.
Аватара пользователя
Alexander_39
Местный
 
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 22 май 2010, 18:08
Откуда: г. Калининград

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение blackdeatham » 22 ноя 2010, 20:47

Нужна помощь!
Заменили дохлый VKP80 на нулевый. А он как-то странно чеками кидается с крокозябрами. И в состоянии устройств - гнутый гвоздь. Думаю, проблемы со скоростью. В тестовом чеке в упаковке 19200 стоит, а в документах СКС требуется 57600. Возможно, прошивку надо правильную.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
 
Сообщения: 2280
Зарегистрирован: 03 июн 2010, 23:22

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение Alexander_39 » 22 ноя 2010, 21:42

blackdeatham писал(а):Нужна помощь!
Заменили дохлый VKP80 на нулевый. А он как-то странно чеками кидается с крокозябрами. И в состоянии устройств - гнутый гвоздь. Думаю, проблемы со скоростью. В тестовом чеке в упаковке 19200 стоит, а в документах СКС требуется 57600. Возможно, прошивку надо правильную.


Это совсем просто.
Прошивку с программой возьми здесь.
http://www.sensis.ru/catalog/printers/11.html

Скорость печати безразлична, но ставь (ручками) как в твоей инструкции.
Прошивка исправит только шрифты.
Только не путай первую и вторую модель VKP80, а то умрёт.
Последний раз редактировалось Alexander_39 22 ноя 2010, 21:50, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Alexander_39
Местный
 
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 22 май 2010, 18:08
Откуда: г. Калининград

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение kentaur » 22 ноя 2010, 21:47

У нас была проблема с низким датчика бумаги. Мы решили с прошивкой версии обновления 3,08. См. attatchment. Если полезный, благодарю вас за орех ;) [Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с румынского.]
Последний раз редактировалось kentaur 07 дек 2010, 21:52, всего редактировалось 1 раз.
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
Аватара пользователя
kentaur
Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
 
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 00:57
Откуда: грецкий орех
Авто: Колымага

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение blackdeatham » 22 ноя 2010, 22:01

Прошивка исправит только шрифты.

Че-то страшно. Там проблема не только в шрифтах. ПО TellMe не видит принтера. При запуске TellMe при тестировании устройств принтер печатает 3 чека с крокозябрами. А через ПО чеки не печатаются.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
 
Сообщения: 2280
Зарегистрирован: 03 июн 2010, 23:22

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение Alexander_39 » 22 ноя 2010, 22:10

Устройство принтера Custom VKP80 и VKP80II
Аватара пользователя
Alexander_39
Местный
 
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 22 май 2010, 18:08
Откуда: г. Калининград

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение kentaur » 22 ноя 2010, 22:23

К сожалению, fimware для VKP 80 II
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
Аватара пользователя
kentaur
Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
 
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 00:57
Откуда: грецкий орех
Авто: Колымага

Custom VKP80 проблемы и решения

Непрочитанное сообщение Alexander_39 » 22 ноя 2010, 22:26

blackdeatham писал(а):
Прошивка исправит только шрифты.

Че-то страшно. Там проблема не только в шрифтах. ПО TellMe не видит принтера. При запуске TellMe при тестировании устройств принтер печатает 3 чека с крокозябрами. А через ПО чеки не печатаются.


Смотри СОМ порт. Проверить можно разными способами. Например подключить GSM модем и опросить его из винды.
Аватара пользователя
Alexander_39
Местный
 
Сообщения: 144
Зарегистрирован: 22 май 2010, 18:08
Откуда: г. Калининград

След.

Сообщений: 65 • Страница 1 из 41, 2, 3, 4

Вернуться в СКС



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2