Выдана не та купюра

Все проблемы с диспенсером: презентер, пикмодули, кассеты, пиклайн и т.д.

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 8 • Страница 1 из 1

Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение nadvaq » 29 окт 2020, 00:05

Дважды банкомат выдал вместо 10 пятитысячных, 9 пяти и одн тысячную.
Сделали срочную инкассацию. На всякий случай перезагрузили банкомат. Все норм.
Были у кого аналогичные проблемы?
nadvaq
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2016, 19:22

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение Dan » 03 ноя 2020, 16:58

EJData.log что пишет?
Ту однотысячную купюру из той же кассеты взял, что и 5-ти тысячные?
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2800
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение nadvaq » 09 ноя 2020, 17:00

В логе все как положено.
Прошло нормально больше десятка транзакций. Потом произошел этот инцидент.
Банкомат должен был выдать два раза 10 по 5.
В логе все ОК. Клиент сказал, что получил 45 вместо 50. Два раза подряд. Инкассация показала излишек в 8 тысяч. Что подтверждает слова клиента.
Единственное, что мне приходит в голову, что из третьей кассеты две купюры мистическим образом попали в четвертую. Одна из этих двух купюр стала 10-й в первой выдаче. А вторая стала первой в следующей.
Кассирша говорит, что это в принципе невозможно. Я тоже думаю, что случайно так сделать нельзя.
nadvaq
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2016, 19:22

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение volk_a » 09 ноя 2020, 18:55

а банкомат какой?
Жизнь - это винегрет, от плохого настроения прокисает.
volk_a
Новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 25 янв 2011, 05:32
Откуда: Липецк

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение idro » 11 ноя 2020, 01:54

Излишки в кассетах или в реджекте ?
idro
Ведущий специалист
 
Сообщения: 547
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 01:53
Откуда: Каменск-Уральский

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение nadvaq » 16 ноя 2020, 19:52

Банкомат ncr selfserv 6622. Излишек 8000, подтверждающий слова клиента.
nadvaq
Новичок
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 06 июн 2016, 19:22

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение volk_a » 16 ноя 2020, 21:08

По неверным выдачам купюр в NCR может быть такая причина:
Все кассеты настраиваются магнитами. Если защелка кассеты в пик-модуле ломается, или не защёлкнута до конца, то есть вероятность смещения кассеты. Это приводит к тому, что контроллер пик-модуля определяет кассету под другим номером.
Для подтверждения гипотезы достаточно провести эксперимент, отщелкивая кассету, инициализировать кассеты
Жизнь - это винегрет, от плохого настроения прокисает.
volk_a
Новичок
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 25 янв 2011, 05:32
Откуда: Липецк

Re: Выдана не та купюра

Непрочитанное сообщение idro » 17 ноя 2020, 01:34

Может банальная ошибка кассира ? Обе кассеты грузил один и тот же человек ? В кассе сортировщик или простая счетная машинка ?
idro
Ведущий специалист
 
Сообщения: 547
Зарегистрирован: 09 июн 2010, 01:53
Откуда: Каменск-Уральский


Сообщений: 8 • Страница 1 из 1

Вернуться в Dispenser



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7