BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Банкоматы бренда Nautilus Hyosung
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 177
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 07:50
Авто: BYD F3
Откуда: Магнитогорск

BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 »

Добрый день форумчане.
Проблема такого характера. Произвели Апгрейт БНА. Протестировали. После чего клиент жалуется на то, что БНА принимает 72 купюр и останавливается. Три раза проинкассировали, три разные кассеты. Ситуация повторяется. Ошибок нету.
В чем может быть проблема? в ЕГПО все нормально выставлено. Инженер банка грешит на лоток кассеты, который, якобы не ходит вверх-вниз. Но инициализация не прошла бы в этом случае (или я ошибаюсь?).
Norman_krsk
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 22:57
Авто: Honda
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Norman_krsk »

del
Последний раз редактировалось Norman_krsk 16 июл 2015, 14:19, всего редактировалось 2 раза.
Аватара пользователя
HellAnger
Ведущий специалист
Сообщения: 521
Зарегистрирован: 04 май 2011, 16:22
Авто: KiaRio/ChevroletSpak
Откуда: Краснодар
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 13 раз

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение HellAnger »

BRadmir02 писал(а):лоток кассеты, который, якобы не ходит вверх-вниз
С наутилусами успел поработать не сильно долго :) модель 7600? Там внизу слева от каждой кассеты есть зеленая кнопка - при новой инкассации, как поставите новую кассету - попробуйте зажать эту кнопку и подержать. Полка должна опуститься - при этом звук моторчика должен быть ровный, без рывков и т.п.

На рисунке "push-plate operation switch"

P.S. а вообще по наутилусам мы проходили обучение в Дельте. Есть кучка инфы в виде *.iso диска 520 мб. Могу выложить куда-нить в облако.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
asniv
Новичок
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 03 мар 2014, 18:17

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение asniv »

BRadmir02 писал(а):Добрый день форумчане.
Проблема такого характера. Произвели Апгрейт БНА. Протестировали. После чего клиент жалуется на то, что БНА принимает 72 купюр и останавливается. Три раза проинкассировали, три разные кассеты. Ситуация повторяется. Ошибок нету.
В чем может быть проблема? в ЕГПО все нормально выставлено. Инженер банка грешит на лоток кассеты, который, якобы не ходит вверх-вниз. Но инициализация не прошла бы в этом случае (или я ошибаюсь?).
Нужно было еще понизить версию BC до той, с которой Сбер работает, плюс проверить версию EP
Там нужна определенная связка версий
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
Откуда: Москва
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Dragon »

А какой Апгрейт БНА вы проводили?
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 177
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 07:50
Авто: BYD F3
Откуда: Магнитогорск

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 »

Установка нового BC модуля; Установка нового ESCROW модуля; Установка нового Сепаратора (Bundle)
① Установка скобы & Майларовой ленты
в модуль 1го транспорта;
②Замена ручки & болта ;
③ Замена шестерней(в кассетном блоке));
④Замена кронштейнов крепления БНА и
пружинной пластины фиксатора кассет на нижней плоскости
BNA;
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
Откуда: Москва
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Dragon »

BRadmir02 писал(а):③ Замена шестерней(в кассетном блоке));
Здесь есть один нюанс! Большую шестерню нужно правильной стороной поставить.

Добавлено спустя 5 минут 25 секунд:
Вот, что вендор написал.

Добавлено спустя 2 минуты 46 секунд:
И еще вопрос, с какой ошибкой встает депозит?
и какой параметр в реестре стоит?
HKEY_CLASSES_ROOT\WOSA/XFS_ROOT\ATM\BIM

MaxNoteCount=???
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 177
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 07:50
Авто: BYD F3
Откуда: Магнитогорск

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 »

По словам инженеров, кассета переполнена. Сегодня снял логи. Посмотрел состояния датчиков утилитой, т.к. банкомат не выгружен. Во вложении состояние сенсора.
Придется ехать и еще раз перепроверять шестеренку, что то я не припоминаю, как я ставил.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
BRadmir02
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 177
Зарегистрирован: 16 фев 2011, 07:50
Авто: BYD F3
Откуда: Магнитогорск

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение BRadmir02 »

Провел дополнительный осмотр банкомата. Все узлы собраны правильно.
Самое интересное: тестирование. В БНА устанавливают кассету ретракт и одну кассету приемника (объяснили тем, что рабочих кассет очень мало осталось). Когда кассета стоит посередине, банкомат принятые деньги кидает в ретракт, хотя деньги распознаны правильно. БНА продолжает работать. Вот когда количество купюр достигает примерно 70-90 купюр (от состояния купюр), БНА останавливается с ошибкой "Кассета переполнена".
Когда ставишь кассету на крайний слот, деньги складываются как положено, в кассету приема.
Наверное кривая прошивка или глючный контроллер.
Аватара пользователя
Dragon
Специалист
Сообщения: 217
Зарегистрирован: 29 апр 2011, 16:56
Откуда: Москва
Благодарил (а): 22 раза
Поблагодарили: 29 раз
Контактная информация:

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Dragon »

Нет! Депозит работает исправно! Это ПО так себя ведет, потому что физических кассет то 2 а логическая 1 в TellMe. Крайняя кассета №1, и в нее он и начинает класть купюры, когда ее нет, он все кидает в ретракт емкостью собственно небольшой, и когда датчик перекрывается на заполнение ретракта депозит встает.
Paulis82
Прохожий
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 ноя 2016, 16:20

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Paulis82 »

Смотрите датчик 401 - он должен быть красный. Это "микрик" - кнопочка металлическая чуть ниже шестерёнки. Они бывают сломаны. Нажмите пальцем и посмотрите на экран, 401 должен стать зелёным. А так bna считает, что стоит только реджект кассета и, ессесно, бабло валидированное кидает туда. Странно только то, что ПО не отключает булку при такой ситуации.
Аватара пользователя
Demon777
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 153
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 23:02
Авто: нива
Откуда: г.Алдан Республика Саха (Якутия)
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: BNA принимает ровно 72 купюры и останавливается

Непрочитанное сообщение Demon777 »

Доброго времени суток!
Столкнулся с такой же проблемой. Была замена Валидатора и Бандла.
Прошивку накатил последнюю. В NHVDM тестово принимает 100 листов. При открытом опердне 50-70 и встает. Шаттер остается открытым. Количество купюр в конфигураторе и реестре 2500. Сброс не помогает. Переоткрываю день все хорошо до определенного момента. Всё перепробовал, ПО, прошивка. Решения найти не могу. Грешу на контроллер, но ремонтники сдают как исправный. Заранее благодарю за советы.
Деньги не ЗЛО! Зло так быстро не кончается!
Ответить