Verifone VX820 + UPOS + 1C

Первое новое сообщение • Сообщений: 10 • Страница 1 из 1

Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение zerobias » 09 янв 2017, 07:41

добрый день! клиент использует Сберовский vx820 и 1С УНФ.

столкнулись с ошибкой, кода которой нет в списке кодов:

на компе на котором крутится 1С установлен UPOS, в самой проге используется встроенная компоненту 1С "СБРФ: Эквайринговые терминалы"

При частичном возврате оплаты по карте (например, сумма чека 10000р, оплата была картой и клиент возвращает товар на 5000р которые надо вернуть на карту), в документе 1С "Операции с платежными картами" нажимаем кнопку "возврат оплаты на карту" , терминал предлагает вставить карту и после ввода пина выдает ошибку "4118 - операции не найдены".

если сделать возврат через Loadparm или через обработку работы с терминалом встроенную в 1С (где сумма возврата вводится вручную) - возврат проходит успешно.

в сети есть мануал с ошибками терминалов Сбера, но именно этой - нет .

спасибо !
zerobias
Прохожий
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 янв 2017, 07:29

Re: Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение norad » 10 янв 2017, 18:56

Это потому что 1С отмену собирается сделать, а надо транзакцию оформлять через возврат с указанием точной суммы. Тогда транзакция пройдет как частичная отмена.
norad
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 11 июн 2014, 04:51

Re: Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение Filimon » 11 янв 2017, 07:27

zerobias писал(а):в сети есть мануал с ошибками терминалов Сбера, но именно этой - нет .

Сбер вот что пишет : 4118-Операции не найдены-Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. :-)
Попробуйте сделать тоже самое,но только до снятия отчета по безналу. Если сработает, значит вы делаете отмену. После снятия отчета (сверки итогов) у вас будет ошибка операции не найдены. После сверки итогов надо делать возврат как писали :через обработку работы с терминалом встроенную в 1С (где сумма возврата вводится вручную) .
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 294
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
Откуда: Русь
Авто: Тесла

Re: Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение bagozilla » 05 окт 2017, 04:46

Помогите подключить VX820 к 1С УТ11.3.3.231 (WIN10 x64)
(про обновится я им уже сказал, релизу 4 месяца уже.)
ситуация:

новая база, новое рабочее место новый фискальник и пос, запускаемся.
1с, фискальник ок, (АТОЛ драйвера виртуалкомов атоловские с их сайта крайние),
теперь пос...
Приехал установщик из сбера, что-то сделал, уехал.
1С про это "сделал" ничего не знает. Устанавливаю.
Выбираю из списка - СБРФ:Эквайринговые терминалы
установилось, но с руганью - в настройках красным вопли
про незареганные SBRF.DLL, SBRFCOM.DLL и ОПОС,
которые устанавливает сотрудник СБРФ итп...
самотестирование - результат "99"

при этом пос-терминал работает - РМК настроено,
делаем Чек ККМ, оплата безнал - выходит чек не-фискальный (как бе слип от пос)
далее второй диалог в чеке, чек фискальный, ок прошло. Зетники снятые с фискальника корректны.
Соотвественно пинпад видит карту, спрашивает пин, принимает, все корректно, деньги с карты ушли.
Но - прошла пара дней после теста, а на безнал они так и не пришли.

Сбер говорит - сами виноваты - "вы не сделали отчет сверка итогов"
клиент говорит - "на пинпаде нет меню, все заточено под управление из программы а там нигде нет"
В настройках и вообще в интерфейсе 1с итп -
ничего про него нет, но видимо потому, что дллки не подгружаются,
соответственно и меню/диалоги там все, поэтому их нет?
На форумах нашел несколько постов со скринами (видимо ут10, интерфейс еще классика, а не такси)
там видна галка "при закрытии смены отчет сверка итогов" (как-то так)
https://rarus.ru/forum/forum82/topic10307/
(это конфиг от рарус, он конечно может сильно отличаться,
но врядли именно эта часть там самописная, если платформа все это давно делает)
но настроек нет, а по умолчанию сверка не делается, как раз надо это где-то выставить.
Форумо-срачи на эту тему все что нашел довольно старые - 2012,
т.е. 820 это не какая-то адова экзотика а вполне отработанное известное решение,
вообще сертифицирован итп в списке HCL 1с

перерыл маны от мс, мсдн - "по регистрации длл всякими способами, когда оно не хочет"
https://support.microsoft.com/en-us/hel ... r-messages
https://blogs.msdn.microsoft.com/deva/2 ... h-com-dll/
вроде поместить дллки в syswow64 итп, на форумах
http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=622750
были идеи поместить их в bin текущего релиза
и по тем путям пере-зарегать - делал, без ошибок все проходило.
неа, ни один вариант не привел к результату
в 1с - все время "не зарегистрированы длл" красным, в настройках оборудования.
подозреваю, что это наведенные проблемы, а не причина -
на самом деле какую-то еще длл вызвать не может, но в итоге ругается как умеет на эти?


еще несколько вопросов:
1. установщик должен был зарегистрировать длли чтобы доложить "я все сделал"?
или его тесты своими утилями отрабатывают и без этого?

2. если у кого есть, дайте ссылку на нормальную инструкцию по установке, а то -
или установщики невменяемые или еще чего, чтоб хоть проконтролировать что они делают.
Они, понятно, как и все ЦТО чуть что - "у нас все ок, это ваш 1С кривой, 1Сник кривой итп итп".
Компонента сберовская, устанавливается сберовцами, но про 1с они ничего не знают?
И не должны в принципе? Кто должен настраивать в 1с этот софт?
Разрешать проблемы со сберовским софтом?
3. и по тестированию - что какими своими утилями проверить можно,
как тот же АТОЛ - мимо 1с ?
Убедиться хоть кто именно виноват - железо, порты, софт, 1с?

4. как этот пос-терминал взаимодействует с 1с и фискальником?
через какие порты? Через те же виртуальные ком, что и фискальник?
Или делает свои? У меня их нет, только от фискальника 3 и 4.
Или как родной - usb-hid и софт его знает?
видимо на этой точке он подключен по усб для взаимодействия с 1С,
и к эзернет для взаимодействия с банком?
не как фискальник со своми EoU приблудами итп?

5. как проверить? нашел батник в c:\s552 или как там правильно путь назывался...
батник запрашивает сверку - результат 99, далее кричит, что не может найти ком4 (1с закрыт в это время,
ком4 - занят фискальником - но при работе с картой обмен проходит ок, и номер карты в 1с прилетает,
и все статусы, что безнал прошел ок, итп, и слип, и в итоге чек ккм, зетник - ок.)

не знаю, что делать. завтра снова вызывают установщика разбираться.
буду следить в тимвьювере и на телефоне. Это уже 3й приезд.
Нужны какие-то вменяемые границы ответственности,
как у электриков - до входных клемм ЩР-1... далее не наше...
Все только кивают друг на друга и на 1С.
а что сам 1с тоже не виноват, а это компоненты-плагины итп внутри не пашут?
И кто их должен настраивать? нее, не слышали...
bagozilla
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 05 окт 2017, 03:29
Авто: нету

Re: Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение pam12 » 05 окт 2017, 05:04

bagozilla писал(а):1. установщик должен был зарегистрировать длли чтобы доложить "я все сделал"?
или его тесты своими утилями отрабатывают и без этого?

Установщик должен зарегистрировать библиотеки SBRF.dll и SBRFCOM.dll
Попробуйте повторно прописать в командной строке CMD(желательно с правами админа и закрытый 1С):
Код: Выделить всё
regsvr32 c:/sc552/sbrf.dll
и
regsvr32 c:/sc552/sbrfcom.dll


Обрати внимание,если тебе установили 26 версию UPOS, то там есть папочка 1С с двумя файлами SBRFCOM.DLL , 3 или 7, попопробуй заменить их в папку SC552.

bagozilla писал(а):2. если у кого есть, дайте ссылку на нормальную инструкцию по установке, а то -
или установщики невменяемые или еще чего, чтоб хоть проконтролировать что они делают.
Они, понятно, как и все ЦТО чуть что - "у нас все ок, это ваш 1С кривой, 1Сник кривой итп итп".
Компонента сберовская, устанавливается сберовцами, но про 1с они ничего не знают?
И не должны в принципе? Кто должен настраивать в 1с этот софт?
Разрешать проблемы со сберовским софтом?
3. и по тестированию - что какими своими утилями проверить можно,
как тот же АТОЛ - мимо 1с ?
Убедиться хоть кто именно виноват - железо, порты, софт, 1с?

Зайди в папку SC552 и посмотри в свойствах файла SBRF.DLL какая версия стоит.
Инженеры сбера по регламенту подключают терминал, заливают файлы UPOS, тестят оплату\отмену через наш софт и регистрируют библиотеки. Остальное это уже ИТ дорабатывают 1С или прочее ПО.
bagozilla писал(а):5. как проверить? нашел батник в c:\s552 или как там правильно путь назывался...
батник запрашивает сверку - результат 99, далее кричит, что не может найти ком4 (1с закрыт в это время,
ком4 - занят фискальником - но при работе с картой обмен проходит ок, и номер карты в 1с прилетает,
и все статусы, что безнал прошел ок, итп, и слип, и в итоге чек ккм, зетник - ок.

Посмотри в папке C:/SC552/pinpad.ini там будет строка Comport=9 и сверь в диспечере устройств (Порты COM и LPT) там должен отобразиться модель нашего терминала(Это если ЮСБ). Часто бывают проблемы если фискальник тоже через юсб и они начинают менять порты.

Для простого решения, чтобы убедиться,что пинпад работает, C:/SC552/loadparm.exe нажми на сверку итогов.
Аватара пользователя
pam12
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 186
Зарегистрирован: 16 фев 2015, 20:49
Откуда: Московский
Авто: Renault Kangoo

Re: Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение bagozilla » 05 окт 2017, 05:38

pam12
О, спасибо! Оперативно и дельно, завтра проверю вместе с выездным.

Получается, что они-таки не доработали что-то, за 2 приезда? ((
Должны были -
1. установить драйвера?
2. прописать в ини свои комы (а их нет)
...в ини я пока не смотрел, не знаю что там...
я рассчитывал, что выездной свои все вопросы сам сделает...
3. зарегистрировать нужные дллки, а вот какие именно?
там их гора, (всякие подпапки 3,7 параметров итп...
я пока понял что 7, в корне sc552 она лежит)
кроме sbrf, sbrfcom - регистрировать ничего не надо?
3. проверить своим своим софтом, что тесты проходят.
4. а закрытие заявки, акты итп? что остается о том,
что он "все сделал" кроме слов - "ок, я поехал"
Пока все кивают на меня, что де я чу-дак...
я не 1сник, просто админ сторонний, взялся помочь...
фискальник победил, а пос- нетривиально...
рискую не получить гонорарий


да, фискальник АТОЛ на усб, ком3,4, других нет.
пос подключен, какой-то обмен с 1с прошел... платежи прошли, а других портов нет...
А должны быть для пос-а свои?
Что получается, деньги ушли в никуда, с карты-то списались?
Как это могло произойти? связь стало быть у пос есть.
Обмен с 1с... может и нет? пос сам с банком связался,
1с переспросил - прошло? руками нажали ок?
(нет, так только при пос не подключенном к 1с спрашивает) но слип есть + чек ккм есть...
или это не слип? а что-то похожее отсебятина 1с?,
а 1с сам решил что все ок и напечатал не получая от пос статуса?
а потом - ну раз статус я решил = ок, то и чек фискальный можно пробить? ))
не понимаю, что там произошло )

На этой машине удаленно решал проблему установки драйверов вирткома для фискальника, ставился только один ком, соотв фискальник работать не мог в принципе...
станцевал с этим вин10-64 на голове и с бубном, как-то установил оба... не слетают.
Дааалеко не с первого раза - и установщиком, и руками/пути/версии итп
поставить-снести раз 10 пришлось по всякому, раком-боком-и-с-прискоком )))

добавлено -
возможно, я пока ставил дрова к фискальнику посносил драйвера к кому для пос?
не знаю, до меня их ставили или после... сейчас других комов нет, кроме 3,4...
bagozilla
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 05 окт 2017, 03:29
Авто: нету

Re: Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение pam12 » 05 окт 2017, 06:09

bagozilla писал(а):1. установить драйвера?

Если терминал через USB,то да, должен быть драйвер не ниже Vx_1.0.0.61_B2.
Если через КОМ, то надо искать к какому com.у он подключился.

bagozilla писал(а):2. прописать в ини свои комы (а их нет)

Вообще-то по умолчанию должны быть. Просто надо сверить через диспечер устройств.
bagozilla писал(а):я рассчитывал, что выездной свои все вопросы сам сделает...

Может мастер сделал всё верно, и косяк может быть в 1С РАРУС, сам помню столкнулся с этим и ИТ как-то победил через форум 1С Рарус.
bagozilla писал(а):3. зарегистрировать нужные дллки, а вот какие именно?

Я же писал выше:
Код: Выделить всё
regsvr32 c:/sc552/sbrf.dll
и
regsvr32 c:/sc552/sbrfcom.dll

Только две ддл-ки.

bagozilla писал(а):всякие подпапки 3,7 параметров итп...
я пока понял что 7, в корне sc552 она лежит)

Вот именно из-за них может быть проблема с 1С, переставь в настройках РМК эквайринговые терминалы на 3 параметра и в нашей папке тоже из подпапок sbrfcom.dll 3 параметра продублировать в папку SC552
bagozilla писал(а):проверить своим своим софтом, что тесты проходят.

в CMD попробуйте проверить командой:
Код: Выделить всё
c:/sc552/loadparm 7
Должна пойти сверка итогов.
bagozilla писал(а):. а закрытие заявки, акты итп?

Это ни о чём не говорит.
bagozilla писал(а):1с переспросил - прошло? руками нажали ок?


Кажется я догадываюсь в чём ваш косяк :-) Вы настроили как виртуальную без подключения ПОС-терминала. Надо галочку убрать, а где не могу подсказать, т.к. везде по разному.
bagozilla писал(а):На этой машине удаленно решал проблему установки драйверов вирткома для фискальника, ставился только один ком, соотв фискальник работать не мог в принципе...
станцевал с этим вин10-64 на голове и с бубном, как-то установил оба... не слетают.
Дааалеко не с первого раза - и установщиком, и руками/пути/версии итп
поставить-снести раз 10 пришлось по всякому, раком-боком-и-с-прискоком )))

Сейчас UPOS работает "почти" на любых версиях WINDOWS. Вам главное заглянуть в диспечере устройств на каком ком порту он работет и проверить в pinpad.ini, если это сложно то достаточно проверить командой в CMD:
Код: Выделить всё
c:/sc552/loadparm 7
Должна пойти сверка итогов. (Появится окно сбербанка и пропадёт с надписью "успешно" и всё)
bagozilla писал(а):возможно, я пока ставил дрова к фискальнику посносил драйвера к кому для пос?


всё возможно. Поэтому проверьте...
bagozilla писал(а): сейчас других комов нет, кроме 3,4...


Значит удалили драйвер.

P.S. А как магазин называется?
Город?

Если есть возможность через teamviwer ,могу помочь... :yes:
Аватара пользователя
pam12
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 186
Зарегистрирован: 16 фев 2015, 20:49
Откуда: Московский
Авто: Renault Kangoo

Re: Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение Pavluha » 05 окт 2017, 14:35

bagozilla, очень не нравится ваша позиция по очернению инженера банка. Представьте, что про вас он думает: "Напокупают 1с, а потом настроить не могут! Криворукие!" - примерно так только с матом. Вы, если не знали, как настроить, вызывали бы знающих людей, разбирающихся в 1с, за денежку. А если решили сэкономить, то вот получите результат. Его работа предоставить вам ПО и проверить работоспособность через UPOS, дальше уже ваша зона ответственности.
Pavluha
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 175
Зарегистрирован: 23 сен 2014, 23:25

Re: Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение bagozilla » 05 окт 2017, 19:39

Pavluha re:
ничего такого, но - извините.
я понимаю, где там граница ответственности, и что проблемы внутри 1с это уже за пределами, но вот не стоял или не работал драйвер компорта под пос,
он не присутствовал после 2 спецов... Я так застал.
Нну, у меня на этой машине с фискальником/комами тоже были проблемы, еще какие.
Возможно у них на момент теста все было ок...

pam12 re:
спасибо, очень помогло для понимания картины в целом.
и нет, косяк не в этом, галку эту знаю -
пока у меня везде были посы без связи с 1с, там-то она везде стоит, но не тут.
про дллки понял - явно регать только эти 2 шт.
там просто всякие гейты итп ядра-кернелы, дллок всяких много...
которые 1совцы подпихивают стопкой в bin
чтоб оно в рабочем каталоге 1с-ом находилось...
Мало же зарегать в реестре, как положено...
1с там не смотрит чтоли? )

сегодня был момент истины:
3й приезд инженера. Приехал молодой парень, но толковый.
У него все было с собой. Заменил релиз на новый-актуальный, 26 / 500 как-то так.
чот там снова активировали итп.
Далее, поставили драйвер из нового релиза -
ком9 тут же стал ок итп все решилось,
тесты все прошли, продажи через 1с тоже.
Выскочила ошибка XML при парсинге p-файла,
(не распечатались слипы, диалоги в 1с тоже не понятные были...
сочли что не прошло... двойнули оплату... в зетник попали обе.)
но он это сразу залечил нужными строками в ини.
Все, теперь 1с ок работает - кроме запроса сверки
при закрытии кассовой смены/зетника по 1с и по фискальнику.
Пока сверку проводим через loadparm,

и далее разбираемся с 1с,
где и почему не видна настройка "запрашивать сверку при закрытии кассовой смены"

внутри 1с по-прежднему вопли про регистрацию дллей sbrf, sbrfcom.dll
но тесты проходит. права итп все необходимые есть, и регали под админом, итп,
но - не видит. Ок, далее разбор с 1с, как победим - опишу что это было.
У нас не экзотика, а самый распространенный вариант - не кареженная УТ11,
как была из коробки, так что потенциально много кому может понадобиться.

подозреваю - особенности работы 1с8 на win10, откуда оно может длл выцепить и подгрузить, откуда - нет, и как именно... там вроде копии длл из 1с в профилях пользователей итп канитель. Права все необходимые есть, чего не так - пока не понимаю. Теперь будем мучить вопросами 1совцев.
bagozilla
Прохожий
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 05 окт 2017, 03:29
Авто: нету

Re: Verifone VX820 + UPOS + 1C

Непрочитанное сообщение pam12 » 05 окт 2017, 21:47

bagozilla писал(а):3й приезд инженера. Приехал молодой парень, но толковый.
У него все было с собой. Заменил релиз на новый-актуальный, 26 / 500 как-то так.
чот там снова активировали итп.
Далее, поставили драйвер из нового релиза -
ком9 тут же стал ок итп все решилось,
тесты все прошли, продажи через 1с тоже.

Как и говорил,много косячных "инженеров". Либо новенькие.

bagozilla писал(а):Выскочила ошибка XML при парсинге p-файла,
(не распечатались слипы, диалоги в 1с тоже не понятные были...
сочли что не прошло... двойнули оплату... в зетник попали обе.)
но он это сразу залечил нужными строками в ини.

Скорее всего,добавил пункты:
Код: Выделить всё
PrinterEnd=01
PrinterFile=p


bagozilla писал(а):Все, теперь 1с ок работает - кроме запроса сверки
при закрытии кассовой смены/зетника по 1с и по фискальнику.
Пока сверку проводим через loadparm,

Не очень правильно конечно, надо чтобы сверка была через 1С,обычно она входит в Z-отчётах.
bagozilla писал(а):и далее разбираемся с 1с,
где и почему не видна настройка "запрашивать сверку при закрытии кассовой смены"

Правильно,это уже вопрос к производителям 1С РАРУС.
bagozilla писал(а):внутри 1с по-прежднему вопли про регистрацию дллей sbrf, sbrfcom.dll


Не обращать внимания, это почти во всех 1С ругается,что версия типа неактуальна.
Аватара пользователя
pam12
Сбербанк
Сбербанк
 
Сообщения: 186
Зарегистрирован: 16 фев 2015, 20:49
Откуда: Московский
Авто: Renault Kangoo


Сообщений: 10 • Страница 1 из 1

Вернуться в Verifone



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

cron