NCR EPP Issues

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central »

invader88
invader88 писал(а):АТМDESK выдает MStatus 78 (Encryptor tampered - device inoperative)
Клавиатура восстановлению не подлежит. Проливка патча не поможет.
lyuto89 писал(а):не находит EPP
Подключите к обычному компьютеру и посмотрите в диспетчере устройств должно появится устройство в HID (U-EPP). Запустите патч и после этого попробуйте установить на банкомат или поставьте на свой ПК атмдеск и проверьте увиделась она или нет.

Добавлено спустя 6 минут 39 секунд:
Вот программа для тестирования клавиатуры на обчном ПК.
atmdesk-repair-8-5.rar
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
ulan_o
Новичок
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 15 янв 2014, 14:39
Авто: Honda Fit
Откуда: Бишкек, Кыргызстан

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение ulan_o »

olegka_n писал(а):просто авторизуйте диспенсер: супервизор-7 диагностика- 8 -3 сет девайс конфигурэйшн - диспенсер - 3 авторизация
Вот как раз этот пункт меню (7>8>3>Диспенсер) пропал из SysAPP, диспенсера там нет. Хотя очень странно, но в меню тестов (7>2) он присутствует.
Работает банкомат нормально, но невозможно просто таки обучить диспенсер (учитывая тот факт, что купюры попадаются с различающимися размерами).

Еще какие нибудь мнения есть по поводу данного вопроса?

Спасибо!
Последний раз редактировалось Lucky 27 фев 2017, 22:22, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Сокращено цитирование.
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central »

ulan_o, переставить ПО или выполнить обучение через АТМдеск.
TROUBLE-SHOOTER
lyuto89
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 15 июл 2015, 00:40
Авто: Волга
Откуда: Армения

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение lyuto89 »

Спасибо большое. На обычном компе оба патча дают ошибку: <Disabling NCR platform ... failed> :sad:
Попробую на другом ПК с другой системой.

Добавлено спустя 21 минуту 33 секунды:
Подскажите пожалуйста , имеет ли снятый EPP какую нибудь защиту ? Модель-5815 с 6626. На боках есть 2 отвестия с резиновой кнопкой что ли , оба зафиксировал в нажатом положении.АТМ деск запустился в демо режиме и выдает статус EPP 78
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central »

lyuto89, выше уже писал.
АТМDESK выдает MStatus 78 (Encryptor tampered - device inoperative) - Клавиатура не подлежит восстановлению, необходима замена.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n »

lyuto89 писал(а):Спасибо большое. На обычном компе оба патча дают ошибку: <Disabling NCR platform ... failed>
Так у вас же на обычном компе и нет ни какой платформы. А клава, если она жива, взбадривается.
lyuto89
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 15 июл 2015, 00:40
Авто: Волга
Откуда: Армения

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение lyuto89 »

Всем спасибо большое. История этой EPP такая: После праздников приходим и видим банкомат предлагающий дополнительное время на операцию. Банкомат перезапутился из за потери питания. Сервис по телефону предлогает проверить наличие версии EPP из меню superviser (No version to display), и после утдверждает что EPP не рабочая и не связана с последними собитиями. Вчера пришли, поменяли ушли , старый забрал в банк чтоб оживить. На банкомате EPP не выдавал ошибок тампер , просто ключи слетели и не загружались. При замене не присуствовал. Теперь вот MStatus 78. Серия EPP совпадает с проблемными. Облом. Но уверен что сервис компания что то сделала не так (Типо партнер NCR).
iarl
Местный
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
Авто: БМП
Откуда: Bologna
Благодарил (а): 2 раза

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение iarl »

Kто-нибудь поделится версией 1.4. :-)
DANNYB
Новичок
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 26 мар 2011, 08:44
Авто: VAN

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение DANNYB »

epp
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
VIK007
Специалист
Сообщения: 233
Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение VIK007 »

iarl писал(а):Kто-нибудь поделится версией 1.4.
нет такой.
1. есть 1.3
2. есть версия для laptop, не изучал, но она отличается от версии п.1 только батником, IMHO.
3. есть ISO версия
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 489
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 04:18
Авто: Тесла
Откуда: Русь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Filimon »

VIK007 писал(а):2. есть версия для laptop, не изучал, но она отличается от версии п.1 только батником, IMHO.
Ага, только при отключении epp от АТМ возможно ничего уже не поможет.
VIK007
Специалист
Сообщения: 233
Зарегистрирован: 07 ноя 2011, 17:20
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение VIK007 »

Filimon писал(а):при отключении epp от АТМ возможно ничего уже не поможет
Не совсем понял, что вы имеет ввиду.
Клавиатуры из банкомата ессно не вынимаем иначе ключи слетят, просто подключаем ерр сразу шнурком к ноуту (В принципе должно работать если подключится к хабу, к которому подлючена ерр, но я не проверял), этот вариант очень удобен, когда нет возможности узнать пароль биоса или админа, и если мешают антивири. Эту версию приаттачил DANNYB, см выше.
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 489
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 04:18
Авто: Тесла
Откуда: Русь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Filimon »

Я имел ввиду, если снять её совсем.
Sandman
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18 окт 2013, 18:11
Авто: A4

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Sandman »

VIK007 писал(а): Не совсем понял, что вы имеет ввиду.
Клавиатуры из банкомата ессно не вынимаем иначе ключи слетят, просто подключаем ерр сразу шнурком к ноуту (В принципе должно работать если подключится к хабу, к которому подлючена ерр, но я не проверял), этот вариант очень удобен, когда нет возможности узнать пароль биоса или админа, и если мешают антивири. Эту версию приаттачил DANNYB, см выше.
Разве ключи слетят, если клаву снять? Как она вообще должна понять, сняли её или нет?
Zamortable
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 12 янв 2017, 20:33
Авто: Honda

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Zamortable »

у меня уже 15 получается . Отключаем EPP , через USB к ноту, потом запускаем патч 1.3 и все. Ключи не слетают, или черезстенники , находим плату под компом, отключаем банкомат, там есть usb кабель keyboard, так же к ноту, и патч. Все.
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central »

Sandman, Ключи при снятии должны слетать только на EPP3. На EPP2 ключи не слетают.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Ключи на EPP2 не слетают даже за пол года хранения. Есть у нас один удаленный банкомат, отличающийся падучестью клавиатур (земля и прочее присутствуют, причина не понятна). В банкомате всегда лежит вторая клава для замены уже с ключами.
Аватара пользователя
Iura
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 18:33
Авто: Megane 2

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Iura »

У нас после патчя на следующий день банкомат был перезагружен для проведения ремонт камеры. После был включен. При запуске писал что не может стянуть конфиги и перезагружался. В итоге было выявленно что EPP сама по себе перешла в режим Restricted Mode 4. Пришлось повозится чтоб перевести в 3 режим и сново вбить 2 ключа
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Dan »

Iura писал(а): В итоге было выявленно что EPP сама по себе перешла в режим Restricted Mode 4
Сомнительно.
Скорее всего, кто-то " помог" EPP перейти в режим Restricted Mode.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
Iura
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 18:33
Авто: Megane 2

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Iura »

Dan писал(а):Скорее всего, кто-то " помог" EPP перейти в режим Restricted Mode.
До выключения лично проверил(провёл транзакцию) - ошибок не было. После перезагрузки банкомата вышла ошибка.
Ответить