NCR EPP Issues

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Dan »

После перезагрузки, никто ничего не делал? Например не правил реестр, не переставлял образ, не снимал EPP итд.?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
dimm21099
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 03:00
Контактная информация:

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение dimm21099 »

Такая ситуация....
После проливки патча 1.1 ЕРР умерла - ни Аптра, ни АТМ-деск её не видел. В диспетчере устройств появилось устройство с восклицательным знаком устройство "U-EPP".
Поменяли ЕРР, серийник 29******. Аптра не видит, АТМ-деск увидел. В диспетчере та же самая не определившаяся "U-EPP" + еще перестали в винде читаться флэшки и внешние ХДД. Они определяются также с воклицательными знаками как"usb mass storage".
Как я понимаю, винда "потеряла" драйвера.
Есть какие-то мысли, кроме переустановки УС?
п.с. Носорог корректно батничком удален.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Dan »

dimm21099 писал(а):Есть какие-то мысли, кроме переустановки УС?
Пойти к другому , такому же банкомату, снять драйвера, поставить на этот проблемный.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
Iura
Новичок
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 26 дек 2016, 18:33
Авто: Megane 2

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Iura »

Dan писал(а):После перезагрузки, никто ничего не делал? Например не правил реестр, не переставлял образ, не снимал EPP итд.?
Ничего из перечисленного. У банкамата стоял лично Я и отвечающий за охрану его.
Зализать в систему чтоб запаять провод для камеры - это слишком.
Аватара пользователя
dimm21099
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 03:00
Контактная информация:

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение dimm21099 »

Dan Про это была мысль. Для ЕРР не подскажешь где они лежат? System32/drivers или в папке с Аптрой?
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Dan »

dimm21099 Не помню точно.
Я что делал: скачал прогу Driver Magicial Lite Portable, вставил на флэшку и запустил на банкомате.
Прога сама нашла все драйвера и разместила их по папкам, очень удобно.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n »

dimm21099 писал(а):Такая ситуация....
После проливки патча 1.1 ЕРР умерла - ни Аптра, ни АТМ-деск её не видел. В диспетчере устройств появилось устройство с восклицательным знаком устройство "U-EPP".
Поменяли ЕРР, серийник 29******. Аптра не видит, АТМ-деск увидел. В диспетчере та же самая не определившаяся "U-EPP" + еще перестали в винде читаться флэшки и внешние ХДД. Они определяются также с воклицательными знаками как"usb mass storage".
Как я понимаю, винда "потеряла" драйвера.
Как именно вы запускали патч? С ключиком /d ? Потом надеюсь запускали без ключика? Если запустить только с ключем /d, то после перезагрузки клавы и не будет. Платформа то лежит. Ее запустить надо.
Аватара пользователя
dimm21099
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 10 ноя 2010, 03:00
Контактная информация:

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение dimm21099 »

Неее.. Все по букварю делал. Конечно, сначала с ключем, потом без. Самая загвоздка что после проливки патча первый раз клава в диспетчере стала криво отображаться. Так и после замены ерр в диспетчере она с восклицательным, как дров нет.
И платформа зависит от службы Usbpnpsync похоже. Тут все в норме, аптра стартует, в ней все железяки живые, кроме ерр, она отсутствует.
AL_59
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 340
Зарегистрирован: 25 окт 2012, 15:58
Поблагодарили: 13 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение AL_59 »

Терялись драйвера на клавиатуру.
После обновления драйвера вручную находились.
Указывал папки:
c:\Windows\System32
c:\Windows\System32\Drivers
darkus5410
Местный
Сообщения: 111
Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 08:59
Авто: Lada Largus
Откуда: Ростовская область

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение darkus5410 »

sfinks писал(а):NCR notified all its Customers and Partners, that there is an issue with NCR 66xx SelfServ ATMs: after re-booting NCR Windows with Aptra, NCR EPPs with Serial No 02650000 and less will be “dead”, the ATM re-boots permanently and will not come back into service L This is why NCR warns all its Customers and Partners NOT to RE-BOOT effected 66xx ATMs!
.....
А как и когда (дата) вообще это извещение про ошибку клавиатуры пришло в Сбер или другие Банки? Были ли какие-то рекомендации из головных офисов? fp:|
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n »

darkus5410 писал(а):А как и когда (дата) вообще это извещение про ошибку клавиатуры пришло в Сбер или другие Банки? Были ли какие-то рекомендации из головных офисов?
Без перезагрузки банкомат мог бы работать и сейчас (неделю назад пропатчил последний удаленно). У многих банков настроена ночная перезагрузка и банкомат перегрузился в ночь с первого на второе января и банки стали бить тревогу. Третьего-четвертого NCR уже предложил первый вариант решения, потестили и понеслось...
Третьего января атмдекс прислал своим подписчикам письмо с пердупреждением.
Девятого, пробегая по своим банкоматам, наблюдал не работающие соседние
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 489
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 04:18
Авто: Тесла
Откуда: Русь

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Filimon »

fp:| Жесть, сегодня уже 21 января , а проблема остается. :-)
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Большинство банков решили проблему с удаленной прошивкой инкриптора, остались единицы. Интересно как ситуация развивается за рубежом? Говорят сильно попала Германия....
darkus5410
Местный
Сообщения: 111
Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 08:59
Авто: Lada Largus
Откуда: Ростовская область

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение darkus5410 »

olegka_n, Спасибо за ответ :good:

Добавлено спустя 5 минут 3 секунды:
Filimon писал(а):Жесть, сегодня уже 21 января , а проблема остается
По видимому NCR не мог и предположить что для некоторых клавиатур 2017 станет таким проблеммным fp:| Вот интересно, если Банки пострадали на замену клавиатуры, но о проблеме этой с клавиатурой их заранее не информировал NCR, могут ли они с него компенсацию получить? :shock:
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
Сообщения: 2087
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
Авто: Майбах
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 90 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение central »

darkus5410 писал(а):Банки пострадали на замену клавиатуры, но о проблеме этой с клавиатурой их заранее не информировал NCR, могут ли они с него компенсацию получить?
А кто в итоге "накосячил": NCR или производитель EPP-клавиатур? :???:
TROUBLE-SHOOTER
darkus5410
Местный
Сообщения: 111
Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 08:59
Авто: Lada Largus
Откуда: Ростовская область

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение darkus5410 »

central писал(а):А кто в итоге "накосячил": NCR или производитель EPP-клавиатур?
А похоже что оба! :-) fp:|
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n »

Мне кажется, или началась новая волна этой же проблемы? Инкрипторы, нормально пережившие новый год (прошивать не стали, т.к. работали), понеслись туда же.....?
Norman_krsk
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 477
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 22:57
Авто: Honda
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 20 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение Norman_krsk »

Периодически возникает. Постарались "закрыть" все потенциальные жертвы, но иногда что-нибудь да и всплывает.
Причем они 100% работали в январе, но один прекрасный день клавиатура все же требовала, чтобы патч пришел и к ней тоже.
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
Сообщения: 1347
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
Откуда: Сибирь
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 41 раз

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение olegka_n »

У нас феврале началось, аналогично возникшей после нового года проблеме. Но теперь серийники гораздо свежее...
iarl
Местный
Сообщения: 57
Зарегистрирован: 16 ноя 2010, 01:17
Авто: БМП
Откуда: Bologna
Благодарил (а): 2 раза

Re: NCR EPP Issues

Непрочитанное сообщение iarl »

olegka_n писал(а):Re: NCR EPP Issues
olegka_n » 02 фев 2017, 20:26

Мне кажется, или началась новая волна этой же проблемы? Инкрипторы, нормально пережившие новый год (прошивать не стали, т.к. работали), понеслись туда же.....?

Прошивка очень помогла и до сих пор помогает...
NCR_EPP_V1.1.zip http://bankomatchik.ru/forum/download/file.php?id=9064
Ответить