Самопроизвольное появление меню монитора во время транзакций

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Самопроизвольное появление меню монитора во время транзакций

Непрочитанное сообщение Dan »

Интересный и в то же время непонятный случай.
Есть 6622, который работал больше полугода и в один день , когда клиент нажимал кнопки на клавиатуре, на экране появилось меню монитора( Яркость, контрастность итд), сверху клиентского меню.
Клиент пугается, спрашивает работников банка, что это такое, пока те подошли, меню исчезло. И вот так по несколько раз в денб, когда происходит транзакция, в остальном, не появляется.
Мой коллега два-три месяца назад разбирал монитор, осматривал кнопки меню итд. Ничего не нашел, собрал, поставил обратно на тот банкомат.
Спустя эти 2-3 месяца нормальной работы, опять начались случаи самопроизвольного появления меню.
USB кабель отключен от монитора.
Вот сейчас думаю, что бы это могло быть?
Как всязано с нажатием кнопок EPPb и /или боковых кнопок?
Напряжение?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
kt3102em
Местный
Сообщения: 129
Зарегистрирован: 21 авг 2014, 03:15

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение kt3102em »

Интресно.БАнкомат заземлен? Корпус монитора электрически соеденен с корпусом банкомата?
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение Dan »

kt3102em Да, заземление есть,также и корпус монитора соединен с корпусом банкомата.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
kt3102em
Местный
Сообщения: 129
Зарегистрирован: 21 авг 2014, 03:15

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение kt3102em »

И если исключается механическое воздействие конструкции боковых кнопок монитора на кнопки управления монитором, то я бы начал с подкидывания другого исправного монитора с последующим наблюдением.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение Dan »

kt3102em, Cегодня так и сделали.
Поставили этот интересный монитор на наш, тестовый. А с тестого- на боевой банкомат. Будем наблюдать.
Только пока не могу понять, что влияет на это рандомное появление меню
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Clamp
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18 мар 2017, 07:58

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение Clamp »

Автокалибровка?
temp
Прохожий
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 янв 2017, 00:41

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение temp »

Я бы в сторону кнопок смотрел https://youtu.be/cL3XGah3YyY
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение Dan »

temp Вполне возможно.
Будет время,разберу, посмотрю.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
prince
Местный
Сообщения: 50
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 06:49

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение prince »

Тактовые кнопки часто"текут", можно измерить мегаомметром утечку и вылечить заменой. Клавиатуру можно временно отключить.
nonpar
Специалист
Сообщения: 272
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 15:25
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 15 раз

Re: Самопроизвольное появление меню монитора во время транза

Непрочитанное сообщение nonpar »

Заменить монитор и забыть...
Ответить