Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent »

Здравствуйте. После переустановки ОС на NCR SelfServ6634 +TellMe кардридер (Sankyo IMCRW USB) пишет Offline,сброс ошибок не выполняется. В панели устройств все устройства установлены. Сравнил настройки конфигуратора TellMe с другого такого же банкоамата с таким же кардридером, модель выставлена XFS NCR и на моем проблемном банкомате такая же модель,но там все работает,а у меня нет. Такое ощущение, что надо либо в реесстре что то поправить или нужно было какую то папку (c:\program files\ncr aptra\) сохранить перед переустановкой ОС. Подскажите, что я сделал не так?
Аватара пользователя
Pavel 333
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 210
Зарегистрирован: 03 окт 2012, 20:54
Поблагодарили: 1 раз

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Pavel 333 »

Можно попробовать картридер авторизовать через атмдеск. Или хотя бы в демо версии увидеть его физическое подключение к системнику
Filimon
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 489
Зарегистрирован: 11 июл 2015, 04:18
Авто: Тесла
Откуда: Русь

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Filimon »

Цербер есть ?
Отключать не пробовали?
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent »

Pavel 333 писал(а):Можно попробовать картридер авторизовать через атмдеск. Или хотя бы в демо версии увидеть его физическое подключение к системнику
Хорошо попробую. Просто до переустановки всё работало.
Filimon писал(а):Цербер есть ?
Отключать не пробовали?
Цербер есть,но отключать не пробовал. Попробую,но как с переустановкой ОС связанно не могу понять,ведь до переустановки все работало?

Добавлено спустя 21 час 25 минут 50 секунд:
Появилась еще информация:сервисники были на данном банкомате и сказали,что Аптра не видит кардридер и инициализировать не возможно,Цербер так же проверили,все в порядке. На днях сам поеду смотреть,но вариантов для устранения проблемы пока мало.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Dan »

Sent писал(а):Аптра не видит кардридер
Наверное прошивка в ридере не совпадает с прошивкой в Аптре, после переустановки ПО. Сделай ресет ридеру.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent »

Dan писал(а):Наверное прошивка в ридере не совпадает с прошивкой в Аптре, после переустановки ПО. Сделай ресет ридеру.
Подскажите как это правильно сделать,а то я никогда не делал ресет?
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Dan »

Выключаешь банкомат; на плате ридера, ближе к морде есть свитч,с 4-мя позициями on-off ( по умолчанию все off).
Переключаешь 3-ий ( снизу вверх), подключаешь банкомат примерно на 30-40 секунд, выключаешь, переставляешт обратно 3-ий свитч.
После, включаешь банкомат. По истечение какого-то времени, светодиоды красный, зеленый на плате будут моргать, затем погаснут и должен быть характерный щелчок шаттера. Это значит что ридер прошился.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
Pavel 333
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 210
Зарегистрирован: 03 окт 2012, 20:54
Поблагодарили: 1 раз

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Pavel 333 »

Sent писал(а):были на данном банкомате и сказали,что Аптра не видит кардридер и инициализировать не возможно,
Я не зря писал про АТМ ДЕСК...... fp:| он сразу отметает ваше ПО на корню, да Цербер тоже с ним можно отключить на время.
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent »

Dan спасибо за совет,мне он очень помог.
Правда сейчас магнитные карты читает,а с чипом не доходит даже до пин кода и выплевывает её,это не может быть связанно с ресетом кардридера? Я пока склоняюсь к проливке актуальных экранных форм.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Dan »

Sent писал(а):это не может быть связанно с ресетом кардридера?
Чтобы проверить это,надо протестить ридер или с инженерным ключём из режима супервизор, или с ATM Desk.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
wladimir
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 14:05

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение wladimir »

Возможно что ключи EPP слетели. Ошибки MAC нет ?
W0W231278
Местный
Сообщения: 163
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 14:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение W0W231278 »

Sent писал(а):магнитные карты читает,а с чипом не доходит даже до пин кода и выплевывает
Я бы в первую очередь сделал бы банкомату полную прогрузку с процессинга.
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent »

Dan писал(а):Чтобы проверить это,надо протестить ридер или с инженерным ключём из режима супервизор, или с ATM Desk.
У меня сервисного ключа к сожалению нет. А как в ATMDesk это можно сделать или нужен опять ключ?
wladimir писал(а):Возможно что ключи EPP слетели. Ошибки MAC нет ?
По магнитной же запрос баланса и прочее выполняет,если бы ключи слетели,то вряд ли это получалось бы или как?
W0W231278 писал(а):Я бы в первую очередь сделал бы банкомату полную прогрузку с процессинга.
Это имеется ввиду прогрузка ресурсов? Прогрузку ресурсов делали,скрин,фит и стайт папки чистил,после перезагрузки банкомата,папки наполняются,но толку нет.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Dan »

Sent писал(а):А как в ATMDesk это можно сделать или нужен опять ключ?
Вместо сервисного ключа,с которым можно теститровать из аптры,можно тестировать загрузившись с СD или с флэшки,на которых есть прога ATM Desk.
При детальном тестировании будет видно, выдает ли ошибку на чтение чипа или нет.
В первом случае- разбираемся с ридером: чиним, меняем.
Во втором- ищем проблемы с конфигурацией.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent »

wladimir писал(а):Возможно что ключи EPP слетели. Ошибки MAC нет ?
Криптоключи ввели,результат тот же. Вставляем карту думает секунд 5,потом синий экран и карта выезжает обратно. До ввода пин кода дело не доходит.

Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд:
Dan писал(а):При детальном тестировании будет видно, выдает ли ошибку на чтение чипа или нет.
Пробовал выполнить чтение карты как в АТМДеск,так и в Аптре,фото прикладываю т.к. для меня там ничего не понятно.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
rgsjtgdykt
Новичок
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 12 дек 2015, 00:50

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение rgsjtgdykt »

AtmDesk' ом протестируйте чип, на фотке этого не видно.
Может логи посмотреть?
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent »

rgsjtgdykt писал(а):AtmDesk' ом протестируйте чип, на фотке этого не видно.
У меня ATMDesk был демо версия,там многие пункты не выбирались,возможно тесты для карты с чипом как раз в демо версии и нет,там что то про дорожки было track 2,как называется в ATMDesk тест для чиповых карт?.
rgsjtgdykt писал(а):Может логи посмотреть?
Логи скину,чуть позже.
wladimir
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 14:05

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение wladimir »

Скорее всего чиповая станция неисправна. Требуется разборка.
Sent
Местный
Сообщения: 106
Зарегистрирован: 17 июн 2015, 22:42

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение Sent »

wladimir писал(а):Скорее всего чиповая станция неисправна. Требуется разборка.
Сервисным ключом протестировали с картридером все хорошо,инженер который тестировал сказал, что дело в ПО,при этом он так же поставил ради теста другой картридер и ситуация та же.

Добавлено спустя 44 секунды:
Где в ПО и что смотреть не знаю.
wladimir
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 24 июл 2015, 14:05

Re: Переустановил ОС,кардридер - Offline NCR SelfServ6634

Непрочитанное сообщение wladimir »

Заново переустановите ПО.
Ответить