NCR Счетчик набранных купюр при транзакции

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Первое новое сообщение • Сообщений: 11 • Страница 1 из 1

NCR Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение igbizon » 14 июн 2017, 15:15

Добрый день! Люди такой вопрос: где NCR хранит сколько он РЕАЛЬНО набрал купюр и из какой кассеты при запросе наличных? Хочется узнать на самом ли деле банкомат не набрал нужную сумму для клиента. Это количество должно ведь фиксироваться, может на датчике LVDT. Интересно где хранится этот лог. Заранее спасибо :-)
Последний раз редактировалось Lucky 14 июн 2017, 22:20, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы.
igbizon
Местный
 
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 22:13

Re: Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение central » 14 июн 2017, 15:49

Сомневаюсь, что есть такой лог.
Общее количество выданных банкнот из каждой кассеты можно посмотреть в tallies. И вообще там полная статистика не только по выданным купюрам.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 1972
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение igbizon » 14 июн 2017, 16:34

central писал(а):ожно посмотреть в tallies.

А точнее где это находится?
Быть может тогда где то хранится ответ от датчиков при прохождении пачки по транспорту? Или например ответ от шаттера что он открылся или не открылся? Ведь по сути по этим данным можно определить брал клиент деньги или нет
igbizon
Местный
 
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 22:13

Re: Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение central » 14 июн 2017, 17:51

igbizon, в расширенной аптре 4 пункт, либо в атмдеске пункт logs and tallies. Там статистика за все время вам вряд ли получится из нее выцепить нужные данные, так как без привязки к дате.
TROUBLE-SHOOTER
Аватара пользователя
central
Модератор
Модератор
 
Сообщения: 1972
Зарегистрирован: 20 дек 2010, 03:59
Авто: Майбах

Re: Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение nonpar » 14 июн 2017, 19:32

Что означает "реально"? Вас, наверное, интересует, сколько осталось в кассетах?
Все, что диспенсер набрал без ошибок, он плюсует к своим счетчикам, которые физически хранятся на его плате в NVRAM (во всяком случае, так было в SDC диспенсерах). Если при наборе зафиксировано некое состояние датчиков, которое диспенсер классифицирует как ошибку, это может привести к несоответствию значений счетчиков. В описании кодов ошибок Cоdebook четко прописано, какие из ошибок могут сбить счетчики. Типичный пример - "двойная" банкнота. Это название лишь вводит в заблуждение. В реальности диспенсер NCR не может определить, двойная она, тройная или четверная. И как их тогда считать?
А команда вывода/распечатки счетчиков берет счетчики из диспенсера, вычитает из начальной суммы в кассетах, ну и ещё подсчитывает ретракты (случаи, когда пачка набрана без ошибок, но не была выдана клиенту, а поступила в ретракт). Но если шторка открывалась, и пачка вылезала наружу, где гарантия, что из неё не "выщипнули" середину?
Последний раз редактировалось nonpar 14 июн 2017, 21:35, всего редактировалось 1 раз.
nonpar
Специалист
 
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 14:25

Re: Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение olegka_n » 14 июн 2017, 20:23

У меня в логах процессинга видно, из какой кассеты сколько купюр при данной транзакции
Аватара пользователя
olegka_n
Нач. отдела
 
Сообщения: 1316
Зарегистрирован: 18 июн 2010, 17:21
Откуда: Сибирь

Re: Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение nonpar » 14 июн 2017, 21:34

Если тестили банкомат на выдачу, например, под ATMDESK, транзакций не формируется.

Добавлено спустя 19 минут 52 секунды:
Если интересуют локальные данные по набору денег при каждой транзакции, то в APTRA, начиная с третьей версии, можно в меню супервизора установить соответствующее значение Journal Level, и эта информация будет печататься в журнале.
nonpar
Специалист
 
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 14:25

Re: NCR Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение igbizon » 15 июн 2017, 04:11

Попытаюсь прояснить ситуацию. Клиент говорит денег не выдал банкомат вовсе, со счета карты деньги списались. Излишков инкассация не выявила. Клиент делал попытку два раза, в первом случае была ошибка по диспенсеру и был реверс, а во второй попытке ошибок не зафиксировано в ПЦ, вот и хотелось локально найти логи этой транзакции и посмотреть может тоже был например недобор банкнот, которые сброшены в реджект. В самой реджект кассете денег даже больше чем не выдало клиенту.
igbizon
Местный
 
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 17 ноя 2011, 22:13

Re: NCR Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение nonpar » 15 июн 2017, 13:53

При Journal Level = 3 в журнале печатается информация о наборе денег при каждой транзакции. Но вообще-то при таких разборках с клиентами только видеофиксация дает надежные данные. Бывают с их стороны такие забавные и неадекватные действия, что диву даешься. А бывает, и банкомат неадекватно отрабатывает, а код ошибки не несет достоверной информации о случившемся.
nonpar
Специалист
 
Сообщения: 239
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 14:25

Re: NCR Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение W0W231278 » 07 дек 2017, 14:55

Приветствую!
Столкнулся с такой вещью:

Счетчики после последней операции до перезагрузки:

CASH TOTAL TYPE1 TYPE2 TYPE3 TYPE4
DENOMINATION 1 2 3 4
DISPENSED 00176 00385 00384 00383
REJECTED 00001 00001 00001 00001
REMAINING 00124 00115 00116 00117

ПЕРЕЗАГРУЗКА (плановая, ночная):

CONSUMER RESOURCE RELINQUISHED
(1)2e1w3h162COMPONENT VERSIONS
ICC 02.02.00
CAM 02.02.00
INT 02.02.20
EMV CHECKSUM
0E69E511D8FB9B4132FE9398A8816F528D420EFE

POWER-UP/RESET
APTRA ADVANCE NDC 04.02.01

Счетчики после первой операции следующего дня после перезагрузки:

CASH TOTAL TYPE1 TYPE2 TYPE3 TYPE4
DENOMINATION 1 2 3 4
DISPENSED 00176 00386 00384 00383
REJECTED 00000 00000 00000 00000
REMAINING 00000 00000 00000 00000

По какой причине могли пропасть данные об оставшихся и отбракованных купюрах?
W0W231278
Местный
 
Сообщения: 147
Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49
Откуда: 65°31’59" с.ш.,72°31’0" в.д.

Re: NCR Счетчик набранных купюр при транзакции

Непрочитанное сообщение Dan » 08 дек 2017, 19:08

W0W231278 писал(а):после перезагрузки


W0W231278 писал(а):По какой причине могли пропасть данные об оставшихся и отбракованных купюрах?


NVRAM SSPA
Don't confuse my personality with my attitude. My personality is who I am. My attitude depends on who you are.
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
 
Сообщения: 2655
Зарегистрирован: 28 окт 2010, 23:20


Сообщений: 11 • Страница 1 из 1

Вернуться в NCR



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 4