Ошибка при приеме ENA

Банкоматы компании Diebold
Первое новое сообщение • Сообщений: 13 • Страница 1 из 1

Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Maestro » 24 дек 2017, 17:28

Здравствуйте.
Надеюсь у кого то встречалась такая проблемой с ЕНОЙ как у меня, потому что мыслей больше нет.
Итак: Поменял BNA на ENA, переустановил ПО.
При всех механических тестах в ОСД все ок. Проблема начинается при тестах с деньгами.
Вношу купюру, нажимаю Media in купюра уходит за шатер, шатер закрывается. Выбираю по всем 4 категориям намотать на эскроу, при выполнении команды купюра идет не на эскроу, а буквально за долю секунды отъезжает обратно к шатеру и на этом всё. Нажимаю презент, купюра выходит из шатера я ее забираю, дальше непонятные движения шатером и красными колесами и ошибка джам по морде ены. После ресета все показывает опять ок.
Менял морду ены, главный контроллер, контроллер транспорта, тестил с другим HDD диском, обновлял финваре, результата нет.
Видео ниже:
Аватара пользователя
Maestro
Специалист
 
Сообщения: 483
Зарегистрирован: 04 окт 2011, 17:02
Авто: Hyundai Solaris

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Art » 31 дек 2017, 22:14

Привет! Была такая же проблема, валидатор не исправен. Ошибок не дает, но ENA не работает именно с такими признаками, по журналам кстати видно.
Art
Новичок
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 19 янв 2013, 01:37

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Tech I » 11 янв 2018, 01:09

Только в этом случае мы уже ничего не узнаем. Валидатор или ещё что.
Кстати, в нашем случае ошибка всё же есть, если досмотреть кино до конца.
Tech I
Местный
 
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 18:30

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Art » 11 янв 2018, 01:54

Я имел ввиду ошибки после резета устройства, а так то замятие выдает конечно.
Art
Новичок
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 19 янв 2013, 01:37

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Tech I » 11 янв 2018, 01:57

А откуда у Вас ЕНЫ, что статистики больше,чем у Диболда?
Tech I
Местный
 
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 18:30

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Maestro » 11 янв 2018, 02:05

Ну скоро прояснится всё, ена уже пришла ) Только она без валидатора, так что валидатор останется старый .
Аватара пользователя
Maestro
Специалист
 
Сообщения: 483
Зарегистрирован: 04 окт 2011, 17:02
Авто: Hyundai Solaris

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Tech I » 11 янв 2018, 02:31

Вот и проверим.
Tech I
Местный
 
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 18:30

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Maestro » 13 янв 2018, 01:17

Поменяли сегодня ENA.
В итоге всё заработало, что было со снятой ЕНА, теперь уже не узнать )

Кстати, валидатор остался старый.
Аватара пользователя
Maestro
Специалист
 
Сообщения: 483
Зарегистрирован: 04 окт 2011, 17:02
Авто: Hyundai Solaris

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Art » 13 янв 2018, 01:26

Ну значит мой опыт не помог)
Жаль что не узнать в чем причина была...
Art
Новичок
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 19 янв 2013, 01:37

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Maestro » 13 янв 2018, 01:41

Думаю, скорей всего, где то в шлейфах провода перепутаны.

Голова тоже старая осталась и валидатор получается 100% рабочие, два контроллера основной и транспорта меняли.

Остается или провода или выравниватель.
Аватара пользователя
Maestro
Специалист
 
Сообщения: 483
Зарегистрирован: 04 окт 2011, 17:02
Авто: Hyundai Solaris

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Art » 13 янв 2018, 02:08

Интересно было бы конечно покопаться с ним. Вообще аппарат на порядок надежнее BNA. По частоте отказов на первом месте у нас валидаторы, потом механизм равномерной укладки купюр в кассете, а все остальное редко очень, пленку пару раз меняли, а так чистка помогает, пружинки еще теряют. Около 25 ENA в городе на обслуживании, третий год пошел как установили вместо BNA.
Art
Новичок
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 19 янв 2013, 01:37

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Tech I » 13 янв 2018, 03:16

Интересно было бы конечно покопаться с ним. Сейчас не вариант вообще с упразднением ремцентра Диболд.
Вообще аппарат на порядок надежнее BNA. В общем да.
По частоте отказов на первом месте у нас валидаторы. Вот с этим не соглашусь, хотя JCM более капризны чем BEB. Какие у Вас?
Потом механизм равномерной укладки купюр в кассете. Стековые кассеты? Вы точно не в России. Или имеется ввиду тот сложный механизм внутри фри-фолл кассеты?
а все остальное редко очень, пленку пару раз меняли. Возможно уже модернизированная установлена с завода. а так чистка помогает. Да, помогает. И калибровка. пружинки еще теряют. Это какие? За всё время не было потеряно ни одной пружинки.
Около 25 ENA в городе на обслуживании, третий год пошел как установили вместо BNA. Что за город такой чудесный?
Tech I
Местный
 
Сообщения: 68
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 18:30

Re: Ошибка при приеме ENA

Непрочитанное сообщение Art » 13 янв 2018, 20:11

Ну я сужу по нашей статистике, у нас так. Валидаторы JCM. Механизм равномерной укладки хотя точнее сказать равномерного разбрасывания, фри-фолл кассеты. Пружинки на кастомер интерфейсе по бокам, рычажки на микровыключателях положения блоков. Чудесный город это Алматы))). А вообще было бы хорошо, если бы банк согласился заменить все 100 BNA в городе на ENA, но как сказали будущее за ресайклерами, их и будут закупать.
Art
Новичок
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 19 янв 2013, 01:37


Сообщений: 13 • Страница 1 из 1

Вернуться в Diebold



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1