WN 2100XE COM ошибка 2800F002

CCDM/CRS/RM/Другие
Первое новое сообщение • Сообщений: 9 • Страница 1 из 1

WN 2100XE COM ошибка 2800F002

Непрочитанное сообщение ceres » 14 май 2018, 14:23

Добрый день!
На одном из банкоматов начала повторяться данная ошибка достаточно часто и, обычно, в нерабочее время, когда я никак не могу на нее повлиять, а доступность банкомата сказывается на премии.
Во вложении 11.jpg видно, что возникла данная ошибка, после чего эти деньги ушли в ретракт (вложение 22.jpg), хотя выполнялась уже другая операция по выдаче наличных.
После инкассации выяснилось, что деньги находящиеся в ретракт кассете, так же зачислены и в общую сумму принятых купюр, т.е. клиенту они пришли.

В выложенной документации на форуме нашел расшифровку ошибки:
2800F002 CCDM_FRM_DEVICE_NOT_READY
Reason:
One of the locks is active or an error occurred that requires a corrective operator action.
Measure:
Check the status of the device to inquire the reason and react according to the reason.

После этого съездил почистил CCDM, все что можно, без открывания сейфа.
Но в воскресенье вечером ошибка снова повторилась (вложение 33.jpg)
С момента инкассации 11.05, до ошибки 13.05 банкомат принял 198 купюр.

Подскажите что еще нужно почистить или заменить?
Аватара пользователя
ceres
Местный
 
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 14 фев 2014, 23:35
Откуда: Ишим
Авто: Lancer 9

Re: WN 2100XE COM ошибка 2800F002

Непрочитанное сообщение kimosabe » 14 май 2018, 19:46

С такой системой мониторинга не сталкивался. Логически размышляя: все интерлоки в порядке? Микрики?
kimosabe
Новичок
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 27 окт 2015, 22:40

Re: WN 2100XE COM ошибка 2800F002

Непрочитанное сообщение ceres » 14 май 2018, 20:00

Это ProView Console. На сколько могу судить, физически все в порядке. Следом, после ошибки идет сообщение FAILURE DURING NOTE TRANSPORT TO THE SAFE, т.е. срабатывает какой-то датчик входа в сейф, знать бы какой.
И если 10 числа после этой ошибки, через какое-то время, банкомат самостоятельно скинул деньги в ретракт кассету, то сегодня, я сбросил ошибку и банкомат дальше принимает наличные, т.е. деньги попали в депозит кассету.
Аватара пользователя
ceres
Местный
 
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 14 фев 2014, 23:35
Откуда: Ишим
Авто: Lancer 9

Re: WN 2100XE COM ошибка 2800F002

Непрочитанное сообщение Maestro » 16 май 2018, 21:47

Если есть скиньте лог вида CCDMITRC_20160329 за этот день.
С:\PROPXD\LOG\CCDM\CcdmITrc_201600329
Возможно кассетный модуль не задвинут до конца при инкассации или на нем пружины слетели и гуляет.
Аватара пользователя
Maestro
Специалист
 
Сообщения: 485
Зарегистрирован: 04 окт 2011, 17:02
Авто: Hyundai Solaris

Re: WN 2100XE COM ошибка 2800F002

Непрочитанное сообщение ceres » 17 май 2018, 14:01

15 вечером (непонятно почему по вечерам то?) снова появилась такая ошибка, 16 не сбрасывал, а съездил с инкассаторами к банкомату. На CCDM ошибка 42, все облазил, ничего не нашел, но сбрасываться она не хотела. В итоге поправил ремень в блоке транспортировки с сенсорами, один из трех, CCDM протестировался и ошибка прошла. Такое ощущение, что ремень растянут, ставишь его ровно, но при вращении валов он съезжает.
Аватара пользователя
ceres
Местный
 
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 14 фев 2014, 23:35
Откуда: Ишим
Авто: Lancer 9

Re: WN 2100XE COM ошибка 2800F002

Непрочитанное сообщение Futurum » 17 май 2018, 17:06

Шасси под замену. Или снять его, в нормальных условиях перебрать(почистить ролики и ремни, уходит около 5 часов) и все будет в порядке.
Futurum
Новичок
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 11 июл 2014, 20:10

Re: WN 2100XE COM ошибка 2800F002

Непрочитанное сообщение ceres » 17 май 2018, 18:49

Такой практики нет, да и на такой промежуток времени оставлять банкомат без приема наличных руководство не позволит, лучше новый закажу )))
Аватара пользователя
ceres
Местный
 
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 14 фев 2014, 23:35
Откуда: Ишим
Авто: Lancer 9

Re: WN 2100XE COM ошибка 2800F002

Непрочитанное сообщение Maestro » 21 май 2018, 22:50

Да что то с шасси это 13 числа:
ECOD=0602,WCOD=0000,SCOD=48 вот ошибка ваша

48 602 sheet missing at KLS2
(modul-entry)
After passing RLS1, the banknote does not reach KLS2 to
cassette module using specified path and tolerance.

Банкноты начинают идти с эскроу в кассету и не доходят до датчика KLS2 на входе в кассетный модуль.
А 10 числа сначала купюры не дошли до RLS1 - Это по тому же пути с эскроу в кассету.
А потом ошибка ECOD=0600,WCOD=0000,SCOD=50 - это уже по эскроу ошибка.

Большая вероятность что проблема с эскроу, посмотрите как наматываются купюры на него, ровно или нет. Потому что при выходе с эскроу они заминаются.
Аватара пользователя
Maestro
Специалист
 
Сообщения: 485
Зарегистрирован: 04 окт 2011, 17:02
Авто: Hyundai Solaris

Re: WN 2100XE COM ошибка 2800F002

Непрочитанное сообщение ceres » 24 май 2018, 22:39

Поменяли шасси в понедельник. Четвертый день полет нормальный :)
Аватара пользователя
ceres
Местный
 
Сообщения: 145
Зарегистрирован: 14 фев 2014, 23:35
Откуда: Ишим
Авто: Lancer 9


Сообщений: 9 • Страница 1 из 1

Вернуться в Cash-In



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0