Разбор сложных случаев с NCR
Модератор: central
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Разбор сложных случаев с NCR
LELIK
Попробуй переставить образ,наверное дело в софте...
Или ,для начала можешь стереть Custom.dat и PMData
Но тогда теряются счетчики купюр в кассетах,некоторые настройки типа ATM MAC...
Попробуй переставить образ,наверное дело в софте...
Или ,для начала можешь стереть Custom.dat и PMData
Но тогда теряются счетчики купюр в кассетах,некоторые настройки типа ATM MAC...
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Разбор сложных случаев с NCR
образы перенакатывали 5 раз! проблема такова он когда ему хочется поднимается и работает операций 20 потом отваливается на неопределенное время и все по новой! как уже сказал образы меня на разные, пробовали по роутеру, по LANу, я от себя пингую на пц у меня все норм, пц пингует ко мне у него потери 90% куда копать подскажите! и опять же 6625 работает по роутеру нормально так как и все должны работать но его образ воткнуть на другие машине нельзя!
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Разбор сложных случаев с NCR
LELIK
A подключить router от 6625 к 5877 не пробовал?
Добавлено спустя 18 минут 45 секунд:
Почитай эту тему: http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=1216
Прислушайся к советам popovsg? особенно с тестированием с ноутбука.( ping, tracert, итд)
A подключить router от 6625 к 5877 не пробовал?
Добавлено спустя 18 минут 45 секунд:
Почитай эту тему: http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=1216
Прислушайся к советам popovsg? особенно с тестированием с ноутбука.( ping, tracert, итд)
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Разбор сложных случаев с NCR
нет! аптра 3.02! реалии такие что мы пингуем пц а они нас могут и не видеть!
Добавлено спустя 27 минут 46 секунд:
у нас тоже стоит свитч, но до перехода на новый пц все работало нормально и обрывов по связи вообще не было, при этом не понятно почему тоже самое не работает по роутеру!
Добавлено спустя 15 минут 34 секунды:
пока что пц решил сделать новый канал openVPN, попробуем отпишусь, что будет!
Добавлено спустя 27 минут 46 секунд:
у нас тоже стоит свитч, но до перехода на новый пц все работало нормально и обрывов по связи вообще не было, при этом не понятно почему тоже самое не работает по роутеру!
Добавлено спустя 15 минут 34 секунды:
пока что пц решил сделать новый канал openVPN, попробуем отпишусь, что будет!
Разбор сложных случаев с NCR
добрый день! временно перевели банкоматы на старую схему по связи, все работает! по openVPN так и остался работать один банкомат 6625! я тоже думаю что дело в железе, но столько системников никто не даст менять! попытки перевести на openVPN все банкоматы не оставлены ищем пути решения! спасибо всем за помощь и советы! как наладим работу по openVPNу отпишусь подробно!!!
-
- Сбербанк
- Сообщения: 906
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
- Авто: Нива-крокодил
- Откуда: Красноярск
- Благодарил (а): 39 раз
- Поблагодарили: 11 раз
- Контактная информация:
Разбор сложных случаев с NCR
- а зачем? Системники-то в целом тут при чём?я тоже думаю что дело в железе, но столько системников никто не даст менять
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
- gosch711
- Новичок
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 28 фев 2011, 23:49
- Авто: frd
- Откуда: Саратов
- Поблагодарили: 1 раз
- Контактная информация:
Разбор сложных случаев с NCR
История с картридером 6622.
Итак, все никак не доходили руки отписать.
Картридер в один прекрасный момент начал глючить (АТМ на гарантии). Но ошибку поймать не могу. В интернетах нашел только похожие истории с более старыми моделями NCR.
Глюк проявляется в следующем. На рабочем АТМ картридер внезапно (крайне редко) пропадает из конфигурации (вообще). И ничего не пишет в журнальный принтер.
Заходишь в 7. Смотришь на устройства АТМ, а картридера нету. (на самом устройстве горит зеленая лампочка и кабель нормально держится с обоих сторон)
Перезагрузка его не возвращает. Только выключение АТМ из сети и включение его через 20 минут-12 часов (как повезет)![Подмигивает ;)](./images/smilies/kolobok_wink.gif)
После чего АТМ нормально загружается и работает.
Прилагаю журнал АТМ с включением при "отсутствующем" картридере. (т.е. когда его не видно системой)
Вопрос к знатокам ))) Что с ним делать с таким? Где ошибка? В картридере, или, скажем в питании? (на близнеце такого 6622 недавно по гарантии сгорал блок питания)
Итак, все никак не доходили руки отписать.
Картридер в один прекрасный момент начал глючить (АТМ на гарантии). Но ошибку поймать не могу. В интернетах нашел только похожие истории с более старыми моделями NCR.
Глюк проявляется в следующем. На рабочем АТМ картридер внезапно (крайне редко) пропадает из конфигурации (вообще). И ничего не пишет в журнальный принтер.
Заходишь в 7. Смотришь на устройства АТМ, а картридера нету. (на самом устройстве горит зеленая лампочка и кабель нормально держится с обоих сторон)
Перезагрузка его не возвращает. Только выключение АТМ из сети и включение его через 20 минут-12 часов (как повезет)
![Подмигивает ;)](./images/smilies/kolobok_wink.gif)
После чего АТМ нормально загружается и работает.
Прилагаю журнал АТМ с включением при "отсутствующем" картридере. (т.е. когда его не видно системой)
Вопрос к знатокам ))) Что с ним делать с таким? Где ошибка? В картридере, или, скажем в питании? (на близнеце такого 6622 недавно по гарантии сгорал блок питания)
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось gosch711 30 авг 2011, 23:24, всего редактировалось 1 раз.
- f119b
- Кот Мёбиуса
- Сообщения: 3597
- Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
- Авто: (☺ ♦ ☺ )
- Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
- Благодарил (а): 127 раз
- Поблагодарили: 123 раза
Разбор сложных случаев с NCR
Ну как вариант - в хабе (кардридер ведь USB).gosch711 писал(а): Где ошибка
![Озадачен :?](./images/smilies/kolobok_confused.gif)
Был один 34 - постоянно терял клаву (непереодически) - замена 3 клав не помогла, помогло замена USB хаба (на 34 он стоит в сейфе).
На 22 плата находиться в "полочке" под системником.
![Привет :hi:](./images/smilies/kolobok_addon_hi.gif)
Кот, который гуляет сам по себе.
-
- Специалист
- Сообщения: 328
- Зарегистрирован: 20 июл 2010, 22:39
- Авто: prior
- Откуда: Марий Эл
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 6 раз
- Контактная информация:
Разбор сложных случаев с NCR
вообще да.смотреть хаб в первую очередь.заменить по возможности.по скану ленты ничего не понятно про принтер.видно только что банкомат перезагружался по питанию и какие кнопки меню аптры нажимались.
стены и цепи излишни когда тюрьма в голове определяет размеры свободы...
- olegka_n
- Нач. отдела
- Сообщения: 1347
- Зарегистрирован: 18 июн 2010, 18:21
- Откуда: Сибирь
- Благодарил (а): 26 раз
- Поблагодарили: 41 раз
Разбор сложных случаев с NCR
нам хаб везли три месяца по гарантии ![Раздражён :x](./images/smilies/kolobok_mad.gif)
так что иной раз лучше сменить все остальное![Очень доволен :D](./images/smilies/kolobok_biggrin.gif)
![Раздражён :x](./images/smilies/kolobok_mad.gif)
так что иной раз лучше сменить все остальное
![Очень доволен :D](./images/smilies/kolobok_biggrin.gif)
Последний раз редактировалось olegka_n 29 сен 2011, 16:51, всего редактировалось 1 раз.
Re: Разбор сложных случаев с NCR
Коллеги, у меня такая ситуация - делал профилактику на 5877, банкомат перед профилактикой выключил. После проф-ки стал самопроизвольно выключаться основной БП уходить в защиту, причём не важно есть нагрузка или нет (отключал потребители полностью). Заказал БП, поменял его, всё бы ничего но из системы пропал диспенсор. Что делал - сбрасывал NVRAM контроллера диспенсора и SSPA, подключал диспенсор через ремонтный кабель SDC, менял контроллер диспенсора, переустановил ПО. Напруга на контроллере есть 5,+/-12, 24В.
Подскажите где ещё можно что поковырять?
Подскажите где ещё можно что поковырять?
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Разбор сложных случаев с NCR
Может какой-нибудь переключатель на контроллере диспенсера случайно был нажат?
"подключал диспенсор через ремонтный кабель SDC"
Кабель 100% рабочий? Потестируй им например принтер.
Попробуй отключить пик модули( сняв шлейф с презентера на 1-ый пик модуль)
А БП на который поменяли и который сейчас стоит,новый или б\у?
Старый БП починили?
Что-то смахивает на то,что этому БП не хватает силы тока,хотя напряжения в норме.
А если по питанию отключить все устройства,кроме EPP и диспенсера, все равно диспенсер не появляется?
Конечно это сложновато,но если никак не решится,попробуй подбросить еще кабеля питания с БП на контроллер диспенсера ( запараллелить) ;кабеля с бОльшим сечением чем у тех что сейчас стоят.
"подключал диспенсор через ремонтный кабель SDC"
Кабель 100% рабочий? Потестируй им например принтер.
Попробуй отключить пик модули( сняв шлейф с презентера на 1-ый пик модуль)
А БП на который поменяли и который сейчас стоит,новый или б\у?
Старый БП починили?
Что-то смахивает на то,что этому БП не хватает силы тока,хотя напряжения в норме.
А если по питанию отключить все устройства,кроме EPP и диспенсера, все равно диспенсер не появляется?
Конечно это сложновато,но если никак не решится,попробуй подбросить еще кабеля питания с БП на контроллер диспенсера ( запараллелить) ;кабеля с бОльшим сечением чем у тех что сейчас стоят.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Re: Разбор сложных случаев с NCR
Проблема решилась. В понедельник приехал, ещё раз сбросил NVRAM контроллера и SSPA, после чего эта с......а заработала. Х.З. что ему не хватало.
Re: Разбор сложных случаев с NCR
Есть банкомат NCR5684, были проблемы с питанием и слетела конфигурация. Конфигурацию настроили, кассеты загрузили, тест кеша проходит, все кассеты гууд, в отбраковку сбрасывает нормально, количество купюр в банкомате в супервизоре показывает. После перехода в режим "нормал" банкомат поднимается, но показывает, что нет денег и на процессинг передает ноль. При этом можно посмотреть баланс на карте и выполнить другие операции, кроме выдачи денег. Тоесть связь работает, шифрование тоже, а денег не видит. В фитнесах ошибок нет.
Сервис говорит, что такого случая еще не было, и скорее всего это проблемы опроса остатка в кассетах на самом процессинге.
Процессинг утверждает, что у них все нормально, банкомат видят, могут им управлять, но видят пустые кассеты.
Шо бы это значило?
Сервис говорит, что такого случая еще не было, и скорее всего это проблемы опроса остатка в кассетах на самом процессинге.
Процессинг утверждает, что у них все нормально, банкомат видят, могут им управлять, но видят пустые кассеты.
Шо бы это значило?
-
- Специалист
- Сообщения: 320
- Зарегистрирован: 09 июл 2010, 16:31
- Авто: Renault Logan
- Благодарил (а): 10 раз
- Поблагодарили: 24 раза
Re: Разбор сложных случаев с NCR
Соглашусь со stiker, ну и самое надёжное перестановка софта решает 80% необъяснимых проблем ![Все путём 8-)](./images/smilies/kolobok_cool.gif)
![Все путём 8-)](./images/smilies/kolobok_cool.gif)
- Dan
- Нач. отдела
- Сообщения: 2817
- Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 96 раз
Re: Разбор сложных случаев с NCR
vtornik
Можешь попробовть удалить Custom.dat и PMdata, но тогда нужно заново вводить счетчики; еще теряются какие-то настройки по связи ( 5-Configure )
Или можешь для начала только custom.dat стереть, тогда банкомат автоматически начнет качать себе конфу с процессинга.
Можешь попробовть удалить Custom.dat и PMdata, но тогда нужно заново вводить счетчики; еще теряются какие-то настройки по связи ( 5-Configure )
Или можешь для начала только custom.dat стереть, тогда банкомат автоматически начнет качать себе конфу с процессинга.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been