TP-06 Fatal Error

[broken]

Периодически отваливается журнальный принтер tp-06 подключенный по USB к Банкомату 2050XE
Приезжаю к нему на принтере горит зеленая лампочка - все ок.
В СОПе ошибка (вложение), убираю ошибки в СОПе, принтер работает но не надолго ...
Я так понимаю проблема в софте, подскажите как решить данную проблему ?

[Dragon]

скинь support.z посмотрим что за ошибки

[vvn]

broken
Попробуйте заменить USB шлейф, желательно на экранированный и если возможно более короткий...

[KDM]

broken а что пишет в Status Overview - банкомат его вообще не "видит" или пишет, что замятие?

[Dragon]

Винкор без саппорта смотреть смысла нет

[vvn]

Dragon
FE08 - Communication timeout.

[Pedant]

Присоединяюсь к топикстартеру, у меня аналогичная проблема, только с чековым принтером.
Банкоматы Wincor 2050XE, принтер TP07 подключен по USB. Периодически, SOP-панель вываливает ошибку "Paper jam in presenter",выдвигаю принтер, горит зеленая лампочка. Скидываю/подцепляю питалово принтера, какое-то время работает. Коллеги из головного офиса тоже не знают как с этим бороться.

[broken]

вот что пишет в овервью, сапортз скину позже, мб возможна проблема в софте , мне тут посоветовали заменить файлы в /frm для tp06, не знаю поможет это или все-таки шнур ?

[vvn]

broken
От фирмваре хуже не будет думаю, почему бы то же не заменить...

[KDM]

Ну получается, банкомат его реально не видит, т.е. думает, что он отключен.
Для начала действительно попробуй в другой слот воткнуть и поменять кабель.
А как "убираешь ошибку в SOP" - перезагружаешь принтер по питанию или банкомат?
Неплохо было бы поменять принтеры местами с другим банкоматом и посмотреть что будет - перейдёт ошибка на другой банкомат или тут останется.

[broken]

Принтеры менять пробовал - не помогает, такая же песня.Ошибку убираю командой в сопе "clear hw fitnes" - и он его видит. Единственное что не пробовал это втыкать кабель в другой слот. иногда бывает неделю стоит работает, бывает что сутки не проходят, он отваливается. в следующую поездку привезу support.z.

[KDM]

Принтеры менять пробовал - не помогает

Т.е. получается, что проблема в самом банкомате?!
Значит тут и копать надо - сначала на физическом уровне (поменять порт, заменить кабель), а если не поможет, то с софтом разбираться (переустановить CSCW32 или полностью софт переустановить). А вообще куда подключен этот принтер - в системный блок или в USB Hub? У нас журнальных принтеров уже давно нету, поэтому я незнаю как они подключаются...

[broken]

Подключен в USB Hub, у нас без журнальников банкомат встает в out - of service, так же запрещается использовать отложенную печать.

[KDM]

у нас без журнальников банкомат встает в out - of service

Ну это не проблема ) Другое дело, что у вас без него запрещено работать...
А на хабе ещё кто-нибудь висит? Попробуй в системник напрямую подключить!

[Cubovod]

У меня был один банкомат WN 2000 XE USB, так вот у него изначально была ошибка в HW_CONF.INI - в секции с описанием NP06 вместо канала E (это правильно) был указан канал X (не правильно). В свою очередь, сам блок спецэлектроники (SEL IV) подключен к каналу X системного блока. Получается, что на одном канале Х висит два устройства, которые, вероятно, конфликтуют. Предлагаю посмотреть соответствие портов в USB хабе (HW_CONF.INI), если есть "косяки", то поправить в реестре.

[broken]

заменил usb-шнурок, втыкнул напрямую в комп (короткий), 1 й день - полет нормальный

[broken]

прошло 2 недели, принтер ни разу не отвалился - это небывалый рекорд. проблема решена.