Банкомат перезагружается

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3597
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение f119b »

При загрузке SDC чего-то тама (когда пытается ключи считать, наверное). Если перевести в "супервизор", оно загрузится и даже позволит протестить клаву.
Кстати - попробуй протестить ATM-деском (где-то в теме про USB ключи я выкладывал), она линуховая и даже в демо режиме (без ключа) многое позволяет. :hi:

Добавлено спустя 16 часов 2 минуты 1 секунду:
Содрано из "56XX/PERSONAS ATM SERVICES AIDS":
Примерный перевод - почему умирает банкомат, в табличке причинно-следственная связь устройств, влияющих на ребут.
7.4
“DEAD” ATM
A faulty device on the SDC link can lock the ATM into a reset condition.
This may result in a State of Health failure at the core (Red SOH LED)
and no Level 0 tests being executed.
To determine if an SDC device is responsible for the condition, disconnect
the SDC link from the core and power up. If the core passes its Level 0
tests, it is highly probable that a Slave Node has failed. To determine
which device is causing the problem, reconnect the SDC link to the core
and then disconnect slave devices from the link individually or several at a
time until the problem device is found.
SDC DEVICE BEHAVIOR ON APTRA ATM’S
This table outlines how the ATM will react to missing or failed SDC devices
when running Standard Aptra Edge and AANDC.
reboot.JPG
плохой перевод
Дефектное устройство на связи SDC может захватить торговый автомат в условие сброса.
Это может быть вызвано ошибкой ядра SOH (красный светодиод SOH)
в этом случае тестирование на 0 уровне не сможет быть выполнено.
Чтобы определить, является ли устройство, висящее на SDC шине причиной перезагрузок, отсоедините
шлейф SDC от системника и включите питание. Если тесты 0 уровня прошли успешно, вероятней всего, причиной перезагрузок является подключаемый по SDC шине модуль. Чтобы определить какое устройство вызывает перезагрузку, подключите SDC шину к системнику и затем поочереди отключайте устройства поочередно или одновременно до тех пор, пока неисправное устройство не будет выявлено.
ПОВЕДЕНИЕ УСТРОЙСТВА SDC НА ТОРГОВОМ АВТОМАТЕ APTRA
Эта таблица обрисовывает в общих чертах, как АТМ будет реагировать на отключенные или неисправные устройства SDC когда стартует Aptra и AANDC
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Кот, который гуляет сам по себе.
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

Я так понимаю, level 0 tests - это тесты процессора и памяти плюс загрузка BIOS?

Подредактил немного перевод.
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Аватара пользователя
kentaur
Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 01:57
Авто: Колымага
Откуда: грецкий орех
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 50 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение kentaur »

f119b, очень хорошая таблица!
Была бы еще такая для APTRA 3.2.1, 3.4.0 и 3.4.1...
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3597
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение f119b »

kentaur писал(а):Была бы еще такая для APTRA 3.2.1, 3.4.0 и 3.4.1...
Для этого надо иметь документ (я так думаю :?) 66XX/PERSONAS ATM SERVICES AIDS.
Его у меня нет (и в интернете не нашел - возможно, вообще не существует :?).
Кот, который гуляет сам по себе.
Аватара пользователя
emrouz
Местный
Сообщения: 84
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 18:53
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 4 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение emrouz »

Я могу выложить этот документ, если он вам нужен.
Спойлер
If this document is useful for you, I can upload it here.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
kentaur
Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 01:57
Авто: Колымага
Откуда: грецкий орех
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 50 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение kentaur »

Для 56xx/58xx, уже выложен: http://bankomatchik.ru/forums/2/250#p3772.
Для 66xx, может быть, было бы интересно, но я не думаю, что он существует.
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

Короче, как я говорил, замена матери не помогла. Вскрыл сегодня блок питания - там тоже конденсаторы надулись :( Был у меня блок питания, токо не хватило на нем двух разъемов - на пауэргуд и флоппик. Ждем-с, в общем.
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Dan »

shket
shket писал(а): токо не хватило на нем двух разъемов - на пауэргуд и флоппик
Я обычно срезаю с дохлого БП этот кабель и впаиваю на новый БП.
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

Я занялся этим, кстати. Посрезал со старого. Потом мне вызвонили и в срочном порядке отправили на другую точку. Сказали - нефиг самодеятельностью занимаца, жди бп) Да и тем более бп мой личный)
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Begemotoff
Специалист
Сообщения: 202
Зарегистрирован: 19 июл 2010, 00:20
Авто: эдик
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 18 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Begemotoff »

У меня ребут был из-за pg, после замененных материнки и бп (вздутые кондеры), рабочую EPP тоже подключал. Вынул pg - все заработало, жалоб нет уже три месяца.
"Что ж такое, были же люди как люди, и вдруг все сразу стали кретины. Парадокс." (c) Таксист. Брат2
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

А он, зараза, и с пг, и без пг грузился раньше (как говорит сотрудник банка). А сейчас - и с ним, и без него не хочет.
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Аватара пользователя
shket
Модератор HENDZ
Модератор HENDZ
Сообщения: 943
Зарегистрирован: 30 июл 2010, 16:59
Авто: =\
Откуда: Россия
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 24 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение shket »

Короче, поменял и мать и бп, виола все равно отказывалась грузица. В итоге - переставить еще и софт до кучи. Видимо, эти ребуты его доконали).
не хочу быть инженером! хочу быть владычицей морскою!!
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Dan »

shket писал(а):Короче, поменял и мать и бп
А процессор меняли вместе с материнкой? Может, перегревается проц (например,радиатор на нем неплотно прижат).
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3597
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение f119b »

shket писал(а):итоге переставить еще и софт
Значит, победил? :D
Кот, который гуляет сам по себе.
Naugad
Нач. отдела
Сообщения: 1569
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 02:39
Авто: Winograd
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 25 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Naugad »

А может банкомат перезагружаться из-за неисправного Barcode Reader`а?
- Вот Ваше успокоительное. А это патроны к нему.
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Lucky »

BlackBooker писал(а):из-за неисправного Barcode Reader`а
Такого не встречала.
Но был такой случай. Сразу оговорюсь, что банкомат был не NCR. Перезагружался постоянно, падал в BSOD. Решилась проблема заменой драйвера USB-COM-хаба. Модель хаба, естественно, сейчас уже не вспомню.
Naugad
Нач. отдела
Сообщения: 1569
Зарегистрирован: 02 июн 2010, 02:39
Авто: Winograd
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 25 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Naugad »

Завтра постараюсь снять логи. Но подозрение именно на него. Пару раз сам видел, как клиент пытался оплатить по штрих-коду, а банкомат зависал или уходил в ребут. NCR 5873.
- Вот Ваше успокоительное. А это патроны к нему.
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2232
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 36 раз
Поблагодарили: 51 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение Lucky »

BlackBooker писал(а):банкомат зависал или уходил в ребут
Проплывала тут тема с зависаниями при сканировании штрих-кода, на терминалах кажется. Сканер может быть рабочим, а софт обрабатывает сообщения с него некорректно.
Аватара пользователя
WhiteCat
Прохожий
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 25 авг 2011, 23:01
Авто: форд фокус
Откуда: РК, г.Ухта
Поблагодарили: 1 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение WhiteCat »

Всем доброго времени суток!

Подскажите уважаемые, может, кто сталкивался.. банкомат NCR6622 в рабочем режиме, иногда (несколько раз - неделю через две) начинается следующее: клиент ставит карту, банкомат забирает и сразу падает в перезагрузку (как при нажатии кнопки RESET). Карту клиенту не возвращает и после перезагрузки продолжает работать. В логах ошибок по времени сбоя нет (может, не успевают фиксироваться ?). Меняли на компе БП, память, проверяли жесткий диск, перемещали USB-разъемы на хабах - не помогает. Причем, таких банкоматов два с одинаковыми проблемами (на одном - чаще, на втором - реже). Сегодня увидел пару ошибок в логах APTRA по картридеру - MStatus -98 M-data - FF FF FF FF.
ТСС предложила отключить HEARTBEAT и проверить изменение поведения банкомата. Есть ли еще какие варианты?
andru
Местный
Сообщения: 193
Зарегистрирован: 03 окт 2010, 05:06
Благодарил (а): 6 раз
Поблагодарили: 16 раз

Банкомат перезагружается

Непрочитанное сообщение andru »

WhiteCat, есть еще вариант, проверить наличие заземления на АТМ ;)
Закрыто