Разрыв банкноты при наборе в dispenser'е?

CMDV4/VCMD/NG/Другие
NickName
Местный
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 25 сен 2012, 19:53

Разрыв банкноты при наборе в dispenser'е?

Непрочитанное сообщение NickName »

Доброго времени суток.
Проблема только с 2000 банкнотой и только нового образца, с другими образцами купюры данного номинала проблем не зафиксировано.
На нескольких банкоматах (Wincor Nixdorf 2050 XE, Wincor Nixdorf 2050 XE usb) часто возникают ошибки по dispenser'у.
Тест диспенсера не всегда проходит удачно и приходится сдавать данный банкомат на переинкассацию, что не очень удобно.
В журнале фиксируется вот такая ошибка - CDM ERROR: 0000001D 20001818 00000000.
В XML логе эта операция выглядит следующим образом:

Код: Выделить всё

<COMMAND date="2013-12-04" time="09:58:13" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-12-04" time="09:58:34" type="CNG_DISP_STANDARD">2,26,000,O:4,03,000,O;</ENTRY>
<ENTRY date="2013-12-04" time="09:58:35" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0038,RRET=01,1STA=R,1NUM=0020350,1CUR=KZT,1REL=0000,1VAL=00010000,1LEN=000,
1TOL=00,1ACT=0050,1NDV=0051,1LOW=0000,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0025170,2CUR=KZT,2REL=0000,
2VAL=00002000,2LEN=000,2TOL=00,2ACT=0262,2NDV=0300,2LOW=0000,2L_D=26,2REJ=000,3STA=R,3NUM=0025169,3CUR=KZT,
3REL=0000,3VAL=00001000,3LEN=000,3TOL=00,3ACT=0263,3NDV=0274,3LOW=0000,3L_D=00,3REJ=000,4STA=R,4NUM=0225172,
4CUR=KZT,4REL=0000,4VAL=00000500,4LEN=000,4TOL=00,4ACT=0680,4NDV=0697,4LOW=0000,4L_D=03,4REJ=000;</ENTRY>
<ENTRY date="2013-12-04" time="09:58:36" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=J,TS=12,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,
DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=BS,LSTA=D,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=18,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=J,
ERROR=03100620002019A9,WARNING=031006200040027C;</ENTRY>
Порванные купюры выглядят вот так:
Фото-1349.jpg
Деньги могут находиться в divert кассете (мятые, надорванные, разорванные пополам), во время замятия находили в dispenser'е 2 половинки одной банкноты - одна в clump'е, другую застрявшую в модуле.
Деньги не эмиссионные, но банкноты достаточно жесткие.
Что можно предпринять для устранения данной проблемы?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
chvap
Специалист
Сообщения: 246
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
Откуда: chvap2000@yandex.ru

Re: Разрыв банкноты при наборе в dispenser'е?

Непрочитанное сообщение chvap »

NickName,Привет.
Варианты, если на тестовых купюрах все ОК.
Осмотри купюру с лицевой и оборотной стороны. Как правило, лицевая более глянцевая. Грузим "шершавой" стороной вперед. Ну, и вот это никто не отменял:
Operating Instruction 058391b1-088-095.rar
Как правило, то, что там написано, никто не читает; либо лень, либо некогда, либо не хотят... (добавь свой вариант).
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
NickName
Местный
Сообщения: 136
Зарегистрирован: 25 сен 2012, 19:53

Re: Разрыв банкноты при наборе в dispenser'е?

Непрочитанное сообщение NickName »

chvap, привет.
Есть ли какие-нибудь вопросы, ответы на которые ты бы не знал :shock: ?
chvap писал(а):Варианты, если на тестовых купюрах все ОК.
Данная проблема возникла где-то с месяц назад. Она уже начала напрягать, и, поэтому, пришлось проводить тесты на настоящих деньгах. Брал 400 банкнот рассматриваемого образца и делал набор. Набор производится в штатном режиме без эксцессов - не рвутся, не мнутся. А как запускаем в эксплуатацию банкомат, так и начинаются проблемы.
chvap писал(а):Ну, и вот это никто не отменял
Этой инструкцией я владею. Но, в данном конкретном случае, я предполагаю, что дело не в укладке денежных средств, т.к. проблема существует не на всех банкоматах, а только на двух-трех. На остальных (≈ 40 банкоматах) такой проблемы пока не наблюдалось.
Насчет "шершавой" стороны - пойду смотреть.

После осмотра банкноты было установлено, что купюра и так укладывается более "шершавой" стороной в кассету. Эту сторону ты как раз и не видел. Но интересно вот что:
Фото-1349.jpg
Поверхность, выделенная красным, а именно - "олень" достаточно скользковат. Суть в следующем: купюра укладывается "шершавой" стороной в кассету. При наборе денежных средств из кассеты и попадании банкноты данный "олень" соприкасается с модульными ремнями. Может ли купюра проскальзывать из-за "оленя"? Далее, как предположение, происходит либо забивание модуля банкнотами, застревание - замятие, либо разворот купюры и разрыв банкноты.
Если купюра из-за "оленя" скользит, то проблему можно попробовать решить следующим образом:
  • - сдвигать направляющие планки в кассете до тех пор, пока "олень" не перестанет попадать на ремни;
    - укладывать банкноты другой стороной в кассету;
    - поменять модульные ремни, что создаст более сильное натяжение ремней.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
chvap
Специалист
Сообщения: 246
Зарегистрирован: 29 ноя 2012, 17:04
Откуда: chvap2000@yandex.ru

Re: Разрыв банкноты при наборе в dispenser'е?

Непрочитанное сообщение chvap »

вот размеры банкнот на CMD-V4:
Banknote dimensions in mm: 54 x 85 x 0.08 to 92 x 182 x 0.12.
(Возьми новый корешок,замерь штангелем толщину,подели на 100 и получишь толщину одной купюры.)
Сверь со своими:может очень тонкая.Ерунда,конечно,но лучше знать с чем бороться.
Можно попробовать направляющими поэксперементировать,но маловероятно.
Скорее всего валы уже немного сносились.Попробуй "свежий" V-модуль поставить с другого банкомата.Firmware обнови,на всякий случай.Заведи блокнот и записывай номера кассет и кассира,при сбое,вскрывай кассету и проверяй укладку.
P.S. А не знаю я,ну оооочень многого. :hi:

Добавлено спустя 8 минут 59 секунд:
Да,и ориентации купюры не 2,а 4
Ответить