Ошибка Too many notes are dispensed, Opteva 562

[Shurik]

Начала часто появляться ошибка Too many notes are dispensed на Opteva 562, и на 520-х. После нее, не всегда, но часто появляются разные ошибки диспенсера - Dispenser timeout, Jam, или что-то про Stacker Sensor. На процессинге при этом появляется информация о том, что в банкомате нет кассет (процессинг - Kompass). При этом, по приезду, ничего застрявшего, чаще всего, не обнаруживается и все тесты пролетают на ура. После тестирования банкомат нормально работает два-три дня, потом всё начинается заново.

Вопрос - что за хрень может твориться и что с этим всем делать?

[atm_service]

А под тестами что подразумевается? Dispense Test по одной купюре в диверт? Заходи в диагностику и лопать с каждого пикера по 20 и более листов тестовых денег. Смотри пикера, фидшафты, колеса, даблы ... Процесс анализа неоднократно описан в других темах форума.

[Zema]

Похоже на плату... Что пишет в метрике?
И что значит " ничего застрявшего, чаще всего, не обнаруживается" ? Значит всё же что - то было?

[Shurik]

atm_service, под тестами понимается следующее - приезжаю на банкомат и, прямо с боевыми кассетами, в которых настоящие деньги, фигачу Dispense test, и по 20, и по 50 листов - всё пролетает буквально со свистом. Смотрю и пикеры, и фидшафты, и всё прочее - ни одной заминки не возникает. Я потому и спрашиваю, что стандартными методами решения не нашёл.

Добавлено спустя 33 минуты:
Zema, в какой конкретно метрике? Чаще всего - это значит, что, когда я нахожу застрявшие купюры - мне всё понятно. Но когда я вижу банкомат с теми же самыми ошибками, но не вижу, из-за чего они возникают - вот тогда пишу на форуме .

[atm_service]

Что с температурным режимом и кассетами? На другом комплекте кассет та же ситуация?

[rem]

На мой взгляд две причины - или новые купюры, или накрывается датчик на пикире. Я решал эту проблему заменой светодиода на пикере.

[atm_service]

Если проблема с датчиками позиционирования фидшафта, появляется ошибка Feed Jam, и фидшафт будет крутиться при установке кассеты.

[Shurik]

atm_service, банкомат межстенный, соответственно, морда на улице, там примерно от -2 до -8. Тушка греется, около +10 на стенках. Комплект кассет - один, идея попробовать с другими - хорошая, спасибо. Feed Jam, кстати, не появляется, с датчиками, по-моему, всё хорошо.

rem, купюры не новые, я проверял, такие, как и должны быть - в хорошем состоянии, но не новые.

[oleg19781978]

Поищи в архиве, я писал, как это лечится.

[Mitaj]

Недавно была такая проблема.
Дело оказалось в кассете (смотри, каких купюр в реджекте больше).

[Shurik]

Хорошо, спасибо, попробуем сменить кассету, если не секрет, в чем именно в кассете может быть проблема? Визуально, вроде, все кассеты одинаковые, явных повреждений нигде нет.

[Mitaj]

Может, шторка надорвана, или внутри кассеты два толкателя поломались.

[Shurik]

Это уже, видимо, оффтоп, но всё равно: шторка целая, а даже если и надорванная, что с того? Она же всё равно открывается одинаково при вставке кассеты в пик-модуль, зуб всё так же зацепляется за свой упор, сквозь шторку он не проходит. А что за "два толкателя"? Я там только один видел...

[Mitaj]

Сразу за шторкой две черные пластмасски.
Надорванная шторка, как ни странно, влияет. Х.з. почему.