Wincor - Ошибка 2800F013 - (РЕШЕНО)

[blackdeatham]

В документации к обновлению ТеллМи есть такая строка (для банкоматов Wincor):
"Изменен алгоритм обработки аппаратной ошибки со статусом 280F013"
А что это за ошибка?

[Slevin]

2800F013 CNG_FRM_ACCESS_ERROR

Reason:
This is the same error as CNG_FRM_ERROR with the exception that the banknotes wer
accessible to the customer (according to the <MON> flag).

Measure:
Check the status of the device to inquire the reason and react according to the reason.

Значение MON смотрим в WOSA лог (если ведется). Расшифровка например так DTEST HELP MON=P;

[blackdeatham]

Вот у нас появился винкор, у которого день в ошибку валится через пару часов после загруки. Разбор ERL логов показал, что там как раз присутствует такая ошибка - 2800F013. Завтра софт заново поставлю и последнее обновление от СКС.

[blackdeatham]

Поставил ТеллМи 2.86.05 и обновление 5. При этом перестали приниматься чиповые карты. Если подкинуть правильную dll, то пропадает система NDC. Поэтому поставил обновление 1 только. Банкомат проработал 2 часа и опять день в ошибку упал.
Вот строка из ERL
cdmCSCw32.dll:CscCngTransport(hCsc<d0000101>)->CSCDHLPARA{CSCRET<8000> StClass<18> StCode<2800F013> StAction< 77>}

Фирмваре стояло 16,20, сейчас залил 16,51

Что еще можно сделать? Чего менять - контроллер, стекер или шаттер ????

[Slevin]

Ошибка верхнего уровня точно сказать сложно. Но с вероятностью чуть больше 50% смотреть надо шаттер. Прежде всего убедиться что его ничего не блокирует, второе прчитсить датчики которые отвечают за отслеживания положения шаттера. В руки кадиаг и тест порядка 100 открытий закрытий + в кадиаге выполните DEVICE->CMD V4 -> G-Overview diagnostic->Start - результат сохраните в файл и приаттачте в теме - это быстрее прояснит ситуацию.

[blackdeatham]

Шаттер не разбирал, но подул на датчики. К-диагом раз 10 прогнал тесты шаттера - все успешно.

[Slevin]

На самом деле 10 тестов - не показатель делать надо масс тест. Если напряжно кадиагом тыкать 100 раз, можно DTEST скрипт на повторов 100 открытий-закрытий, с условием пока возвращает статус ответа "A" (все ок). А это - DEVICE->CMD V4 -> G-Overview diagnostic->Start - выполнить крайне желательно ))))

[blackdeatham]

Сделаю сегодня тесты...

[blackdeatham]

вот файл сохранил - DEVICE->CMD V4 -> G-Overview diagnostic->Start

[Slevin]

Результат несколько не тот, какой я ожидал, часть диагност. команд просто не прошла. С чем это связано пока не пойму. Какая версия kdiag? может дело в фирмваре (в понедельник проверю у себя). Но уже видно проблему в датчике PS1 (смотри картинку). Надо его почистить, потом проинитить все датчики (DXM) командой. И опять смотреть результат диагностики.Если ошибка не уйдет - надо его менять.

[blackdeatham]

Продолжаю рассказ.
1. До обеда был я на банкомате
а) Залил фирмваре 16,51
б) сделал DEVICE->CMD V4 -> G-Overview diagnostic->Start
в) заменил шаттер
При открытии ОД купюры по одной скидываются в клэмпер, он почему-то едет к шаттеру, при этом на индикаторах загорается ошибка 19, после этого происходит RESET диспенсера, купюры сбрасываются в реджект кассету, на индикаторах опять 00. На чеке пишет - сброшено по 2 купюры и по 2 отбраковано, хотя реально вытащено по одной купюре.
Инкассаторы сказали, ну его нах, забрали кассеты и уехали.

2. После обеда поехал мой коллега и сервисный инженер.
а) Вернули фирмваре 16,20
б) Разобрали диспенсер и почистили все датчики, пропылесосили т.д.
в) поменяли стекер
г) поменяли верхний дабл-экстрактор с измерительной станцией.
И ни хрена не изменилось (см. до обеда)

В понедельник будут контроллер менять, ибо с собой не было.
Блин, детектив целый...

[Slevin]

Что то слишком сумбурно. ошибка 19 -это явно к шаттеру никакого отношения не имеет. посмотри тот датчик который я тебе написал - и будет счастье!!! (или пол счастья;-) )

[blackdeatham]

так стекер весь поменяли, ошибка не исчезла. Возможно, контроллер глючит...

[Slevin]

Возможно, но на тот стакер тот через диагностику не смотрели... Поэтому утверждать однозначно - нельзя Проблемы могут быть разные - у этого проблема с датчиком. У того еще с чем то (если там была проблема - может шаттер глючил - изначально я был почти в этом уверен...)
Обрати внимание на надпись в диагностике LS01: warning -> production error - это твой PS1 глючный. Должно быть просто OK.

[Slevin]

В догон проблема на том стакере с которого снят результат диагностики.

[Slevin]

После смены блоков обязательно инициализация датчиков.

[blackdeatham]

К сожалению, я в воскресенье на 12 дней уезжаю в столицу БАМа. Банкоматом будет мой коллега заниматься. Я ему передам все эти данные. Спасибо за консультацию. Результат потом обнародую.

[Slevin]

blackdeatham
Как разрешилась ситуация?

[blackdeatham]

Коллега говорит, что помогло DXM. Банкомат после этого работает без проблем