[РЕШЕНО] Не сбрасывается счетчик Reject

[Zlobny]

После чистки диспенсера инкассировали банкомат.
В списке кассет обнаружилась лишняя reject-кассета в статусе full и её счетчик не сбрасывается вместе с остальными при замене кассет.
Если вытащить все кассеты - эта статус на missing не меняет.
Скриншот для понятности прилагаю.

err.JPG

Есть идеи откуда это могло возникнуть и как бороться?
Заранее спасибо.

[Maestro]

Это не лишняя кассета, реджект разделен на на 2 отсека просто. У вас судя по скриншоту насбрасывало в реджект количество купюр, после которого банкомат выдавать купюры не будет.

Реджект не обнуляется, его нужно просто перебить - ввести значение 0, там же где вы и вбиваете счетчики по кассетам. Если значение не вводится возможно что то с реджект кассетой (точнее с конечником отвечающим за то что реджект вставлен), когда вставляете ее есть звук (типа ПИК)?

[central]

Можно через KDIAG обнулить данный счетчик.

[Zlobny]

С проблемой разобрались через реестр.
Чтобы при инкассации оба счетчика обнулялись выставили вот так:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wincor Nixdorf\ProSOP\CurrentVersion\Config\CdmInfo]
"UpdateCassCounter"="0"
"MonitorCassExchange"="0"

Всем спасибо.