DORS 1112 проблема с чековым принтером (РЕШЕНО)

[ATMcrasher]

да что-то подобное я сделал, был в полной запарке...

[Babench]

У меня два Дорса , на одном где транзакций больше, чаще возникает сбой принтера, на другом крайне редко.

[Lucky]

Babench
Рекомендации применял?

[Babench]

Официально патча не было, поэтому ничего не устанавливал.

[Lucky]

Babench
Во-первых, насколько мне известно, патч передавался в ЦА официально.
Во-вторых, в вики кроме патча есть и другие рекомендации.
Если ничего не делать для решения проблемы, то она сама никуда не денется

[zero_sod]

2Babench
Было обновление, следите за инфой в ЦА и обращайтесь туда, они там хоть и занятые, но постараются помочь.

Обновление 4
Исправление PRR
DORS
ATM00004653 Изменен алгоритм обработки состояния
принтера SWECOIN TTP2030.

[Lucky]

Обновление прошивки до 386, замена кабелей и принтеров, а также обновление драйвера чипсета и удаление драйверов принтера не помогают
Кто-то все же решил проблему, коллеги? Поделитесь рецептиком

[zero_sod]

2ALL
Оказывается, мало установить обновление, нужно еще и активировать кое-какие настройки:

дока 04_интерфейс администратора.pdf

16.3.2. Дополнительные настройки чекового принтера через реестр
При работе ПО «TellME» на платежном терминале «DORS» из-за периодических сбоев USB-порта пропадает контроль состояния чекового принтера (Swecoin TTP20x0). При этом состояние принтера переводится в предупреждение.
По требованию банка можно не отображать плохое состояние принтера, из-за отсутствия ответа принтера на запросы состояния. Для этого необходимо настроить следующие параметры реестра:
DWORD параметр:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SCS\\DEV\\PRR\\Devices\\prrTTP20x0.dll\\CFG\\ErrorLevel
0 – возвращать состояние unsupported (состояние принтера не будет изменяться при возникновении сбоя)
1 – возвращать предыдущее состояние (при возникновении сбоя, будет возвращаться значение предыдущего состояния)
2 – возвращать ошибку (по умолчанию)
Внимание!
По умолчанию параметру присваивается значение «2» (безопасный способ обработки сбоя чекового принтера). По требованию банка можно, либо полностью отключить изменение статуса чекового принтера, присвоив параметру значение «0», либо возвращать предыдущее состояние чекового принтера при сбойной ситуации, при этом банк берет на себя ответственность за работу чекового принтера (например, отсутствие выдачи чека клиенту).
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SCS\\DEV\\PRR\\Devices\\prrTTP20x0.dll\\CFG\\ErrorTimeoutOnRemove
5000 (по умолчанию) – время ожидания изъятия чека, если принтер перестал отвечать на запросы состояния.
Максимальное значение параметра – 10000.

[Alexander_39]

Инфа. И Закономерности.

Мои умозаключения.
У нас в Калининградской области если два дистрибутива на ДОРС
1. Питерский (Сбербанк)
2. Московский (Сбербанк)
Если ставишь 1. Питерский (поцесинг Питер) и на чековом принтере стоит старая прошивка, то всё вроде работает.

Если ставишь 2. Московский (поцесинг Питер или Москва) и на чековом принтере стоит старая прошивка, то всё глючит. При первой транзакции принтер выдаёт ошибку, но чек выдаёт.
Вторая транзакция не возможна по причине ошибки на принтере.
Проливаешь новую версию в принтер и всё чудесно.

[Tolik]

2ATMcrasher
переключение в сетевой режим - это в свойствах принтера, во вкладке доступ включить "общий доступ к данному принтеру"?
В конфигураторе для чекового принтера параметру "контроль за состоянием мало бумаги" включить 2-чку (игнорировать состояние "мало бумаги")?

друзья, попытался вчера на принтере вот это проделать - расшарить принтер не получается....винда ошибку выдает, что мол не могу "сохранить данные". Естесно делаю это под админом....Может сервис какой стартонуть для этого нужно?Подскажите куда копнуть

[Tolik]

и как кстати решается вопрос о проблемах с чековыми принтерами? или все поутихло?

[blackdeatham]

как кстати решается вопрос о проблемах с чековыми принтерами

На этот вопрос инженер ДОРЗа сослался на кривой софт, но предложил путь решения - обновить БИОС, прогрузить фирмваре принтера.

[zero_sod]

и как кстати решается вопрос о проблемах с чековыми принтерами? или все поутихло?

поставщики железа отправляют к поставщикам софта, поставщики софта отправляют к поставщикам железа. Хотя не, все же проскакивают советы, главным образом от DORS

[darktaste]

DORS - добрые парни, и советы у них есть всегда.

Вот только на прошлой неделе выяснилось, что в Сбер DORS давал киоск с принтером Swecoin произведенным в Европе, а в тербанки поставляли китайские реплики. Там вообще вопрос, может это контрафакт.

Вроде, нашли способ оживлять чекового китайца.

Так что, коллеги, не там искали тараканов...

[Lucky]

Вроде, нашли способ оживлять чекового китайца.

Что за способ? Делись!

[zero_sod]

в Сбер DORS давал киоск с принтером Swecoin произведенным в Европе, а в тербанки поставляли китайские реплики

жесть. А как их различать есть инфа?

Вроде, нашли способ оживлять чекового китайца.

ждемс с горящими глазами!

[marauder]

Это не бред, так и есть. Другое дело, что по статистике проблема в основном на китайских принтерах.
А решение да, возможно уже есть.

[blackdeatham]

Бред или не бред, но то, что оно хреново работает - это подтвержденный факт.
а если есть решение проблемы - это прекрасно.
осталось дождаться момента, когда с нами поделятся лекарством
ждем с нетерпением!!!

[MOTOR]

У меня другая проблема.
Выезжаю на проблемный принтер, смотрю в систему, там как правило:
TTP2030
TTP2030 Копия1
TTP2030 Копия2

Убивание лишних принтеров решает проблему, но что применить в качестве контрацептива, чтоб они не плодились, пока не ясно...

[blackdeatham]

MOTOR
Удали ВСЕ принтеры.
Перезагрузи Дорз. И будет тебе правильный принтер
и читай в разделе WIKI про принтер на ДОРЗе