Печать пустых чеков на Wincor 2000хе

AGM

Здраствуйте,господа. Ситуация следующая:
Wincor 2000хе, чековый принтер TP07, Proinstall v 3.05., WIN XP.
Периодически начинает выдавать пустые чеки нормальной длины.
Причем пустым выходит как клиентский чек, так и инкассаторский. Внутренний тест принтера печатается нормально.
В ccprot.log после команды печати чека бакомат отправляет:
Unsolicited Status
Device Fault
Receipt Printer
Tran/Device Status: 1
Severity Device : Fatal
Maintenance Status: 00
Maintenance Data: 00000000
iBufMax: 4
Supply Device : Good state

а в журнале:
REC ERROR: 00000032 00000008 00000000

Лечится только перезагрузкой компа банкомата.
Происходит это на нескольких банкоматах одинаковой конфигурации.

Ни замена принтера, ни перепрошивка FW ничего не дают.
Переинсталляция софта - то же.

Банкоматный саппорт ничего сказать не может.

Помогите, pls. Давно мучаюсь.
Ответить с цитированием

Читайте далее: http://bankir.ru/dom/showthread.php?t=8 ... z1FQh8MlE3

Slevin

На мой взгляд происходит утечка памяти - memory leak. Только вопрос где... Попробуйте найти версию CSC новее, той что у вас есть. Или как вариант перевести принтер в режим GDI - естественно надо искать фонты (рисовать). И еще вопрос инкасаторский чек печатается из SOP?

Slevin

На будующее не надо говорить какой у вас стоит Proinstall - выложите содержимое файла version.log и все будет гораздо понятнее.

AGM

Slevin
Выкладываю:
Windows Version 5.1
Windows_Lang Language Eng
Windows_ServicePack Version 2
Windows_InternetExplorer Version 6.0.2900.2180
Windows_Name Name XP
CSC-W32 Version 20.53
FIRMWARE Version 10.40
WOSA-SSP Version 31.72
WOSA-SSP4 Version 40.31
PROCASH/SOP Version 31.13
PROTOPAS Version 41.00
SrcCorr:PROCASH/NDC Version 13.00
PROCASH/NDC Version 13.00
PARACNT Version 32.02
System Name PROCASH_2000XE_FRONTLOAD
ProInstall Version 40.61

csc пробовал ставить 21.10 на одном из банкоматов - не помогло
В GDI переводить не хочется.

Slevin

AGM
1. Запросить от саппорта апгрейд ProCash NDC до версии 13.10.
2. Запросить предоставления всех имеющихся HOTFIX на ProCash NDC 13.xx
4. Запросить и проапгрейдить до максимально возможных (по совместимости с ProCash NDC 13.10) CSC и WOSA SSP (именно в старых версиях WOSA много багов с memory leak)
5. Если первые 4-ре пункта не выполнимы - пробуйте перейти на GDI.

Denf

AGM писал(а):..Wincor 2000хе, чековый принтер TP07, Proinstall v 3.05., WIN XP.
Периодически начинает выдавать пустые чеки нормальной длины.
Причем пустым выходит как клиентский чек, так и инкассаторский. Внутренний тест принтера печатается нормально.
...
Читайте далее: http://bankir.ru/dom/showthread.php?t=8 ... z1FQh8MlE3

Проблема аппаратная 50/50.
Возьмите рулон бумаги, измерьте ширину штангелем, напишите. Дальше может кто-то уже догадался....

EjVTumane

Может кто и догадался...))))

Denf

Сидел с прибором, TP6.7 очень косорылые принтера, не пример предидущим от Wincor.

Оптопара там стоит короткая! Хотя разработчиками длинноногая предусмотрена!!! при ширине бумаги 79,5 резко изменяется показания датчика!!
Это критичный размер.
Конструктивно бумага гуляет в этом аппарате как угодно, поскольку валы ровные, пока новый...
За время выпуска с 2005 года, производитель ничего не улучшил в этом направлении. А еще больше приблизился к китаю.

AGM

Denf
Да нет, бумага нормальная. Одна и та же бумага используется на всех банкоматах - и на тех у которых нет этого глюка, и на тех у которых есть. Принтера, фирмваре принтеров менял не помогло. Дело скорее всего в софте, Slevin прав. Сейчас готовлю инсталяшку с ProCash NDC 14.10 c последними версиями CSC и WOSA. Поставлю, попробую отпишу.

Denf

У нас замена контроллера принтера помогает иногда;)
Глюк где-то совместный.

Denf

AGM писал(а):Denf
Да нет, бумага нормальная.

Ширина какая?

AGM

Denf писал(а): Ширина какая?

Штангеля нет, ширина немного разная 79-80. Но в допуск wincor'а 80 -1мм попадает.
Я слышал про это, но там глюк другой был - принтер вообще не видит бумагу и не протягивает ее.
А если это бумага, то что делать?

Denf

Исследовал это вопрос, в доках написано 80-82мм.
Мерял сам, вопрос был больной для многих. Просто вернули бумагу поставщику;)
Конкретно эта модель принтера будет работать ненадежно с бумагой менее 80мм. Конструкция такая!

AGM

Denf
Это в каких доках написано 80-82мм?
Открываем "Руководство оператора PROCash200xe", стр.200 (Расходные материалы. Чековый принтер TP07), раздел "Размер чекового рулона", где черным по белому написано (привожу дословно):
"Ширина бумаги: 80 мм(3,15") (-1мм)"
Лично я не видел бумаги шириной 82 мм. Родная с логотипом Винкора - 79 с копейками.

Denf

AGM писал(а):Denf

"Ширина бумаги: 80 мм(3,15") (-1мм)"
Лично я не видел бумаги шириной 82 мм. Родная с логотипом Винкора - 79 с копейками.

Где вы такие рукводства берете? В моем про минус милиметр ничего нету.
В другой версии было то что я сказал первоначально.
К нам приодят люди, мы им помогаем. У вас датчики стоят длинные или короткие?

Продолжаем читать руководства;)))

AGM

Denf
Руководства с банкоматами приходят. Вот смотрите. Причем в руководствах на все модели банкоматов, где стоит TP07 одно и то же.
А у Вас откуда?
[img]

paper.jpg

[/img]

Denf

Из "Дельты". От бывших официалов.
Посмотрел я много этих мануалов везде по разному;))

Правда только в штангенциркуле и осциллографе. Осциллограф не врет. Видео процесса можно заснять для убежденных в создателях мануалов.
Все разработчики не без ошибок. Тем более железяки делают одни, пишут третьи, продают четвертые.

Slevin

Denf
Как вы можете логически обьяснить связь между
StClass: 0x00000032 STCLASS_ERROR_PRT
StCode: 0x00000008 ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY,
пустыми чеками и "короткой" бумагой? Почему принтеру тупо не остановится если он "не видит" эту самую короткую бумагу?

Denf

Не все объясняется прочтением кодов ошибок. Нехватка памяти типичный прыщь на комбинации факторов, которые не учли программисты.

Некоторые ошибки суммируются, декомпилировать фирмварь принтера, и анализировать, что тут поделаешь.

Изначально, та конфигурация софта что привел автор топика, вполне безобидная (proinstall 3,05) , у меня на обслуживании таких больше сотни с TP07,06.
У меня просто есть ролик бумаги с собой, и в 90% случаях это помогает, клиенты довольны.
У нас ушло два дня с утра до вечера;) Меняли всё, системники,принтера, блоки питания;))))

У диспенсора XE думаете лучше дела ? С какого перепугу столько фирмварей? Одна лучше другой.

Slevin

1.

Нехватка памяти типичный прыщь на комбинации факторов, которые не учли программисты

Я о том же - программный.
2. Автор утверждал, что фирмваре перепрошивал.
3. Аппаратно все работает (принтер в аут не уходит).

Вывод - ошибка на уровне CSC - WOSA - ProCash NDC - то есть прграммы.