Разбор спорных операций по журналам ПО Tellme

Hooly89

Добрый день.
Поделитесь пожалуйста у кого есть документацией по расшифровке логов ПО tellme , erl и т.д. может у кого то програмулина осталась для расшифровки

bizrico

Привет, объясните четко, чего вы хотите, и опубликуйте логи здесь, чтобы мы могли посмотреть.

Hooly89

Привет. Логи по спорным операциям. Журнал erl ПО telme.
Пример:
По логам была выдана карта:

[20231113:191506.74:0000:00628]00:CRD3B:00000000:10:0000O:RemoveCard

Затем деньги были представлены клиенту:

[20231113:191511.66:0000:006a4]00:CDM18:00000000:51:1700O:cdmXFS3x.dll:WFS_CMD_CDM_PRESENT

Деньги были забраны:

[20231113:191514.75:0000:006a4]00:CDM30:00000000:51:1700O:cdmXFS3x.dll:WFS_SRVE_CDM_ITEMSTAKEN

Может есть ещё дополнительные расшифровки команд и ответов (по ресайклеры, приему и т.д.) Как в таком журнале определить набор купюр (с какой кассеты , сколько набрал, выдал или нет, принял или нет)

bizrico

Журналы кажутся неполными. Или, скорее, это программное обеспечение Telme представляет их по-другому. Однако если вы видите WFS_CMD_CDM_PRESENT, это означает, что деньги наверняка были переданы покупателю. Данный статус устанавливается, как только клиент получает доступ к денежным средствам.

Другие состояния:
WFS_CDM_NOTPRESENTED - У клиента не было доступа к наличным.
WFS_CDM_UNKNOWN - Неизвестно, имел ли клиент доступ к наличным.

Вот разбивка журнала:

1- [20231113:191511.66: 2-0000: 3-006a4] 00: 4-CDM18: 5-000...: 6-51: 7-1700 O: 8-cdmXFS3x.dll: 9-WFS_CMD_CDM_PRESENT

1- [20231113:191514.75: 2-0000: 3- 006a4] 00: 4-CDM30: 5-000...: 6-51: 7- 1700 O: 8-cdmXFS3x.dll: 9-WFS_SRVE_CDM_ITEMSTAKEN

1 - временная метка
2 - идентификатор запроса
3 - ?
4 - sz логическое имя
5 - ?
6 - рабочаястанция
7 - наличные
8 - идентификатор приложения
9 - состояния

К сожалению, в этом журнале не указано, на какой кассете были выпущены банкноты. Информация, которую вы ищете, не представлена в журналах этого типа. Для доступа к банкомату и просмотра журналов вам понадобится что-то вроде Proview или другого инструмента удаленного доступа. Я никогда не слышал об этом программном обеспечении Telme, пожалуйста, поделитесь настройкой, чтобы я мог проанализировать дальше. Какой бренд банкомата и хостинг вы используете? Вы рассматриваете жалобу клиента?

Hooly89

И жалобы клиентов в том числе и ошибки по железу. Это не конкретный случай. Для дальнейшего выявления причины сбоя во время работы требуется анализ этого лог файла. Инструкции по расшифровке есть в сторонней ТП, которые естественно ее не дают. Банкоматы GRG, ПО scs Tellme 7

bizrico

Что ж, опубликованный вами журнал показывает нормальную работу и отсутствие ошибок, поэтому поищите дополнительные ключевые слова в полном журнале или дополнительные журналы в банкомате.

Hooly89

А у вас есть документация в которой есть подобная расшифровка как вы написали :
1 - временная метка
2 - идентификатор запроса
3 - ?
4 - sz логическое имя
5 - ?
6 - рабочаястанция
7 - наличные
8 - идентификатор приложения
9 - состояния

Может там есть разъяснения и по другим строкам или это вы из личного опыта расписали ?

Hooly89

Документация по списку журналов которые во вложении нужна

bizrico

https://stackoverflow.com/questions/230 ... ware-error

Это источники, которые я читал и пытался вам помочь. Также я не понимаю, зачем вам расшифровывать логи Tellme, если они уже в открытом виде... если вы имеете в виду другие логи, такие как erl.log, то вам нужен скрипт и, конечно же, ключ.

Документация для Tellme7 должна быть доступна там, где вы установили ее.

Hooly89

Спасибо за предоставленную информацию.
А вот расшифровку которую вы на писали:
1- [20231113:191514.75: 2-0000: 3- 006a4] 00: 4-CDM30: 5-000...: 6-51: 7- 1700 O: 8-cdmXFS3x.dll: 9-WFS_SRVE_CDM_ITEMSTAKEN

1 - временная метка
2 - идентификатор запроса
3 - ?
4 - sz логическое имя
5 - ?
6 - рабочаястанция
7 - наличные
8 - идентификатор приложения
9 - состояния
вы тоже брали из этого файла pdf? Не нашел в нем