Тестирование CCDM

CCDM/CRS/RM/Другие
Аватара пользователя
hijack
Ведущий специалист
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
Откуда: Сахалин
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 51 раз

Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение hijack »

Мусолить не буду - кто и как тестирует CCDM после сервисоного обслуживания? За выдачу я более уверен, поскольку упаковывают деньги в кассе и при открытии кассового периода происходит тест, в виде сброса денег в реджект-кассету. В kdiag'e есть средства для тестирования кэшина (прием, распознавание, сброс в реджект и т.д.). Чтобы ими воспользоваться, мне нужно закрыть кассовый период и разинкассировать банкомат. Есть более простой способ убедится в том, что сервисное обслуживание пошло кэшину на пользу?
Skive
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 112
Зарегистрирован: 28 янв 2011, 22:37
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 5 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение Skive »

Похоже ты сам уже ответил, если период закрытый, пожалуйста кадиаг, если открытый, то собственной денежкой.
Аватара пользователя
AleksZandr
Местный
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 02 фев 2011, 13:57
Авто: Honda CR-V
Откуда: Холмск
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение AleksZandr »

Skive писал(а):если открытый, то собственной денежкой
Вот только поступила заявка, что 2100 из 10 полтинников берет только 7-8, с остальными номиналами все ок. период закрывать не вариант, но можно пополнять свой же MC, главное полтинниками запастись)))
Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Аватара пользователя
hijack
Ведущий специалист
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
Откуда: Сахалин
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение hijack »

Ребята, что еще можно придумать? Кэшин целиком менять не вариант - кассетному модулю это не поможет. Да и где я сбойный потом тестить буду. А если офис удален? Просить ждать инкассаторов в машине пока я отлажу и оттестирую кэшин?.. AleksZandr, своих денег на каждый кэшин не напасешься, да и опять же если проблема будет в кассетном...
Аватара пользователя
AleksZandr
Местный
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 02 фев 2011, 13:57
Авто: Honda CR-V
Откуда: Холмск
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение AleksZandr »

hijack писал(а):своих денег на каждый кэшин не напасешься
дык кидаю их на свой мастер, тут же снимаю - круговорот налика в железе!)
Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Аватара пользователя
hijack
Ведущий специалист
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
Откуда: Сахалин
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение hijack »

Саня, ну вот почистил ты кэшин. Всунул одну купюру, вторую.. вроде порядок. А потом такой радостный суешь пачку и..
А деньги эти тебе надо по кредиту заплатить Изображение
Аватара пользователя
AleksZandr
Местный
Сообщения: 133
Зарегистрирован: 02 фев 2011, 13:57
Авто: Honda CR-V
Откуда: Холмск
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение AleksZandr »

hijack писал(а):одну купюру, вторую.. вроде порядок
если честно я бы подумал, что не "вроде порядок", а полный порядок! и радостный (как сейчас, ибо рабочая часть пятницы кончилась) пошел домой!
Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Аватара пользователя
hijack
Ведущий специалист
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
Откуда: Сахалин
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение hijack »

я тоже так думал раньше. Надоело. Хочется стабильности. С пятницей! Тема остается открытой. Пойду анекдотов накидаю.
bigbag
Специалист
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
Откуда: Кемерово
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение bigbag »

Хочется стабильности
Совать пока не забьются кассеты? Одной двух операций вполне хватает для проверки работоспособности.

П.С. не забываем что 90% поломок кэшинов это человеческий фактор, а не железка.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

bigbag писал(а):не забываем что 90% поломок кэшинов это человеческий фактор, а не железка
+100
задрали сувать всякую дрянь, то билет автобусный, то еще какая срань. Вчера талончик на прием к врачу вытащил. Понятно что не специально, но всё таки напрягает.
Аватара пользователя
hijack
Ведущий специалист
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
Откуда: Сахалин
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение hijack »

bigbag писал(а):П.С. не забываем что 90% поломок кэшинов это человеческий фактор, а не железка.
Да вот если бы так. А то порой совсем новые застревают и вроде датчики показывают что все ок, но ведь застревают. Хочу попробовть сэмулировать такие ситуации, понять, почему застряли на ровном месте. Прогнать купюру, две, пятьдесят...
bigbag писал(а):Совать пока не забьются кассеты?
если придется
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

hijack писал(а):совсем новые застревают
опыт эксплуатации показывает, что совсем новые купюры отбраковываются и зажёвываются гораздо чаще, чем юзанные, но не ветхие.
hijack писал(а):Совать пока не забьются кассеты? - если придется
даже такой тест не гарантирует, что на следующий день опять не будет замятия
bigbag
Специалист
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
Откуда: Кемерово
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение bigbag »

Да вот если бы так. А то порой совсем новые застревают и вроде датчики показывают что все ок, но ведь застревают. Хочу попробовть сэмулировать такие ситуации, понять, почему застряли на ровном месте. Прогнать купюру, две, пятьдесят...
Не новые 1000 случаем? Если они то забей бумага у новых 1000 полное г... Сам проверял пачку старых 1000 съедает только держись, новыми давиться, т.к. они слишком гладкие и у них маленькая прочность на разрыв (хлопка видимо в бумагу не доложили).
если придется
И что вы этим докажете?
Аватара пользователя
hijack
Ведущий специалист
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
Откуда: Сахалин
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение hijack »

Парни, спасибо за участие в теме!
blackdeatham писал(а): даже такой тест не гарантирует, что на следующий день опять не будет замятия
категорически согласен.
bigbag писал(а):И что вы этим докажете?
Когда узнаю - обязательно расскажу! :hahaha:
Я всего лишь ищу, не без вашей помощи, решение общей проблемы, пробуя и ошибаясь. Если кто-то уже так делал - пусть выложит сюда свой опыт - попробуем что-нибудь еще.
На банкоматчике.ру много людей, каждый со своим личным опытом. А дело-то - общее для всех. Если каждый будет ходить по одним и тем же граблям, то зачем вообще этот ресурс?
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

hijack писал(а):Я всего лишь ищу, не без вашей помощи, решение общей проблемы, пробуя и ошибаясь.
нет решения пробемы... При тестировании мы сами берем "правильные" купюры, которые банкомат принимает без проблем. Протестировали - все окейно, и ушли. Ну это правильно. А клиент туда сует что ни попадя - это уже, извините, полная срань..... И начинается всё сначала. Поэтому я провожу курс обучения тетёк, которые банкомат обслуживают. Вплоть до того, чтобы они проверяли качество купюр клиентов. Тупо, но действует. Консультанты в Сбербанке рулез....
Аватара пользователя
hijack
Ведущий специалист
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
Откуда: Сахалин
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение hijack »

bleackdeatham, понимаю. Согласен - да, очень многое зависит от качества купюр и того, как клиент кладет их в кэшин. Но техническое состояние тоже играет немалую роль. Мне об этом говорит, хотя бы то, что на одном банкомате деньги застревают чаще, а на другом реже. Ты же согласишься, что это не от того, что на первый банкомат люди всегда ходят с добротными сотнями, а на второй только с паршивыми десятками?
Я прихожу на первый банкомат, провожу чистку (такую же как и на всех банкоматах), делаю пару тестовых операций - вроде порядок, ухожу. Через неделю кэшин загнется опять на первом банкомате. Почему?
Кэшин допускает некоторую погрешность, и в ветхости купюр и в их "укладке" в пачке, так?. Если техническое состояние кэшина плохое - эта погрешность значительно уменьшается. Вот взять к примеру два кэшина: старый и новый и попробовать им скормить одинаковые купюры низкого качества. Неужели у них будут равные шансы их проглотить?

Да,
90%
для нормально работающих банкоматов - это похоже на правду. Но, опять же, есть банкоматы, для которых эти 90% не такие уж и 90. Может их стоит выделить в отдельную группу и потестить как следует...
bigbag
Специалист
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
Откуда: Кемерово
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение bigbag »

В данном случае "нормальным" банкоматом будет - чистый, с нормальными не растянутыми ремнями, не имеющий механических повреждений (например с "живым" фиксатором кассетного модуля) + заземлённый.
Аватара пользователя
hijack
Ведущий специалист
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
Откуда: Сахалин
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение hijack »

Хорошо, чуть-чуть отделим мух от котлет. Пусть эти "нормальные" кэшины относятся к группе Альфа.
Для кэшинов группы Альфа справедливо Ваше утверждение о 90%, т.е. в 90% случаев сбой кэшина происходит по вине клиента. Остальные 10% - вина техники. Это хорошие кэшины, мы их не трогаем.
Так же, есть кэшины группы Бета. Для них данное правило не действует, т.е. вот это планка 90% со временем опустилась вниз.
Понятно, что наша задача - сделать так, чтобы все наши кэшины находились в группе Альфа.
В данной теме я хотел бы выяснить все возможные способы определения того, к какой группе относится кэшин.

Продолжаем: кто еще как тестирует кэшин после ремонта/чистки?

Добавлено спустя 22 минуты 21 секунду:
Примечание: кэшины группы Бета - это тоже рабочие кэшины. Описанная выше планка для них находится не на нуле, но и не 90%. Она находится на таком уровне, когда сложно сказать, клиент виноват или техника - золотая середина fp:| в этом случае как раз и потребуется доскональный тест - то о чем вся эта тема.
bigbag
Специалист
Сообщения: 245
Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
Откуда: Кемерово
Благодарил (а): 9 раз
Поблагодарили: 5 раз
Контактная информация:

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение bigbag »

Было несколько штук которых вы относите к группе B, со странными невменяемыми глюками (например, кэшин ругается на кассеты хотя их нет, или стабильная ошибка 9-2 т.е. кэшин нормально скидывает в первую кассету и отказывается во вторую, или же постоянные ошибки 4-8 на 2100) везде проблемы оказались в электронике, соответственно решились заменой контролеров.

П.С. не бывает плохих кэшинов бывают грязные или глючащие по электронике.
П.П.С. незабываем что на кэшинах WN в отличии от тех же 720 оптев нет предохранителей соответственно любая серьёзная механическая проблема может стать следствием последующих логических проблем.
Последний раз редактировалось bigbag 11 фев 2012, 17:47, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
hijack
Ведущий специалист
Сообщения: 582
Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
Откуда: Сахалин
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: Тестирование CCDM

Непрочитанное сообщение hijack »

bigbag писал(а):П.С. не бывает плохих кэшинов бывают грязные или глючащие по электронике.
а иногда еще и ПО/прошивка.
У нас на кэшинах часто шаттер открытый оставался, поддержка сообщала что "ПО не при чём, чистите кэшины", а кэшины-то надраены до блеска. После выхода очередного обновления ПО проблема пропала. При чем, в описании к обновлению значилось, что помимо всего прочего, обновление устраняет проблему с открытым шаттером. Вот такие пироги.
bigbag писал(а):П.П.С. незабываем что на кэшинах WN в отличии оттех же 720 оптев нет предохранителей соответственно любая серьёзная механическая проблема может стать следствием последующих логических проблем.
bigbag очень интересно. Можно вкратце описать как это работает?

Добавлено спустя 9 минут 14 секунд:
blackdeatham, bigbag, можно на ты, если хотите.
Ответить