ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

CCDM/CRS/RM/Другие
isushnik
Местный
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 07 июн 2010, 00:20
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение isushnik »

Добрый день!
Имеется банкомат WINCOR 2100 USB. Опыта с ремонтом данного производителя депозитора нет, есть опыт только с устранением замятий открыванием зеленых ручек и протиркой датчиков. Проблема с ошибкой 12 возникла не сразу.
Была пятница и была ошибка на депозиторе 41 - (03 21) в эскроу намотало пачку купюр. также были несколько замятых на выходе из эскроу и в транспорте. Посмотрев в документации ошибка на блоке равнения купюр из мануала: "Malfunction of three-way deflector (during transport from alignment station)." Решено было выключить депозитор до понедельника.
Пришёл понедельник, купюры из эскроу я достал убрав пластиковую прозрачную крышку на которой написано -"не снимать" покрутив ролик. купюры вышли. прошёлся по всем отсекам депозитора - замятий более не обнаружил.
При задвигании депозитора вышла ошибка 12 (22) Safety switch is active - Check whether the CCDM (head module and cassette module) is pushed into the device correctly (locking mechanism!) and whether the safety switch is correctly bridged.
– Check the connection cable between the safety switch and the back panel.
– Restart the CCDM.
– If the error reoccurs, replace the safety switch.
Депозитор вставляю как обычно, ничего не мешает. Проверил датчик который срабатывает при задвигании депозитора (подпружиненый) расположенный на внешней стороне депозитора (фото внизу, фото с инструкции в реальности немного другой), при нажатии на пружинку имитируется вставка депозитора, начинается прохождение теста и ошибка снова вылезает.
Разобрал депозитор сняв внутреннюю направляющую и открутив защитную крышку где нарисована схема депозитора. Снял промежуточный блок, блок выравнивания, и сам валидатор. При снятии валидатора стала доступна ответная часть датчика который отвечает за положение депозитора. Контакты в порядке, перевставил для надёжности.
Собрал в исходное - ошибка не исчезает.
Решил освоить KDIAG (был опыт при прошивке кассет на wincor с помощью crc1.exe). Депозитор через CCDM не тестировал до этого. Выбрал в параметрах USB, депозитор увиделся. KDIAG -CCDM - sensor - Start. Тест выполнялся примерно минуту - результат я не зафиксировал. Далее при нажатии этой кнопки тест не проходит. Удалось только сделать Print Screen (фото err112.jpg) Пробовал выполнить тест sensor transport появляются ошибки (файлы er1.jpg - er5.jpg во вложении.)

Уважаемые коллеги, поскольку идей и знаний у меня больше нет, просьба предложить решение проблемы. Датчика на замену тоже нет (если только разбирать работающий депозитор, это очень проблемно, остальные кэши стоят в ответственных местах).
Забыл сказать что доступа в сейф у меня не было, и как задвинут кассетный блок неизвестно, маловероятно что он не задвинут поскольку кассеты уже неделю никто не трогал (не было инкассации).
Подскажите как выявить проблему? Как правильно тестировать KDIAGом?
Есть ли вероятность что сдох какой либо контроллер? Почему в файлах пишет столько много ошибок по всем датчикам депозитора?
Спасибо за любой совет!
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
SergeySU86
Местный
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 ноя 2011, 21:49
Авто: nissan
Поблагодарили: 1 раз

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение SergeySU86 »

Либо криво собрал, либо возможно конфигурация слетела. Кассетный модуль тоже вообще-то не мешало бы посмотреть, возможно причина в нем. Возможно контроллер глюкает. Пробуй выдвинуть морду кешина задать кнопку пока не появятся две черты, и не отпуская кнопки задвигай морду и тока потом отпускай. Если не поможет: заходи в кдиаг в меню фирмваре смотри нет ли там блокировки, сделай сброс dev.log.flag и остальые сбросы какие там есть. Считай конфу устройства командой read device status, запиши параметры на всякий случай. Далее выдвини морду кешина, зайди в кадиаге в первый пункт firmvare, в правом столбце снизу выбери пункт с установкой конфигурации (set.conf если не ошибаюсь) встаеш на надпись нажимаешь alt+p. Выставь правильную конфу (ти банкомата, далее missing, тип шасси дефолтные). Затем прогружаешь конфу нажимаешь enter. Задвигаешь морду ждёшь пока пройдут тесты. Даллее пробуешь делать LS INIT. Ну и последнее елси ничё никак и ни вкакую, сними контролер вытащи батарейку на 3-5 минут, но потом придётся выставит конфу Кешину как описано выше.

Добавлено спустя 1 минуту 38 секунд:
Вообще больше походит на неисправный контролер
Аватара пользователя
duglass
Нач. отдела
Сообщения: 1308
Зарегистрирован: 28 май 2010, 18:34
Благодарил (а): 46 раз
Поблагодарили: 65 раз
Контактная информация:

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение duglass »

Советую разгрузить и проинициализировать все заново, и кассеты в том числе, как показывает практика, 12 ошибка это предвестник ""карачун" на моем опыте выгорала плата "клюва" после этой ошибки,
может быть что угодно.
Выгружай банкомат и тестируй весь депозит целиком, пере-пролить конфу вряд-ли поможет.
и обязательно логи сними.
Есть такие решения, после принятия которых, тараканы в голове аплодируют стоя.
Tapacik
Прохожий
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 06 июл 2013, 10:15
Авто: hyosung comet 250

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение Tapacik »

SCOD 12 ето "Активированный переключатель размещения депозитного модуля" НО!!! CDM дает одинаковый код на вытягивание как верхней части так и кассетного модуля. Существуют случаи, когда кассетный модуль плохо замыкается и в процессе работы отходит со своего рабочего места.

Добавлено спустя 8 минут 32 секунды:
И почисть (продуйте) все датчики в входном / выходном модуле

Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд:
затем сделай ресет вытянув депозитный и подержав кнопку до появления двух рисков, потом ресет через соп

Добавлено спустя 41 минуту 38 секунд:
Забыл добавить, без кассет депозитного модуля LS init не делается!
SergeySU86
Местный
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 ноя 2011, 21:49
Авто: nissan
Поблагодарили: 1 раз

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение SergeySU86 »

Соглашусь с duglass, у меня тоже кстати после ошибки 22 и 21 приходилось раз менять клюв. Плата правда при этом не выгорала, выгорает она обычно когда шлейфики неправильно подключены. А вообще стоит проверить клюв.
isushnik
Местный
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 07 июн 2010, 00:20
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение isushnik »

Сегодня поеду на банкомат, посмотрю в KDIAG, подскажите какие логи снять? где забрать?
ПО клиентское используем не стандартное, не от WINCOR.
Под клювом вы имеете ввиду блок диспенсера, а плата которая у металлодетектора стоит?
Диспенсер депозитора на проблемном банкомате стоит с другого (на котором он глючил расположен далеко и было принято решение поменять), как раз с замены диспенсера депозитора всё и началось. В диспенсере были проблемы что он плохо слистывал купюры, а потом посыпались ошибки...
При замене шлейфы проверял, об этом начитан, что при неправильном подключении может сгореть.
SergeySU86
Местный
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 ноя 2011, 21:49
Авто: nissan
Поблагодарили: 1 раз

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение SergeySU86 »

Клюв это имеется ввиду VM3 модуль
та что деньги заглатывает

Добавлено спустя 4 минуты 15 секунд:
isushnik - начните с клюва. чё то мне кажется что на этом ремонт Ваш и закончится. Вы его выиграете сразу же, у меня правая пятка за левым ухом чешется, что это клюв моросит.

Добавлено спустя 3 минуты 6 секунд:
isushnik - подробней про замену дисспенсера так вами называемого депозитора, вы целиком сняли верхнюю часть кешина и поставили на другой банкомат? Или вы только щасси поменяли. Всё таки заодно проверьте конфу ccdm
isushnik
Местный
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 07 июн 2010, 00:20
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение isushnik »

Не удалось добраться до банкомата, превоначально был заменен весь блок диспенсера CCDM (скрин из сервис мануала внизу dispenser module.jpg)
извиняюсь за тупость, но я так и не понял что за модуль VM3. подскажите...
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось isushnik 07 авг 2013, 02:35, всего редактировалось 1 раз.
tyrmandir
Местный
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 31 июл 2012, 00:51
Авто: КамАЗ
Откуда: УрФО
Благодарил (а): 1 раз

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение tyrmandir »

Вот этот клюв в красном, он же VM3.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Последний раз редактировалось tyrmandir 07 авг 2013, 02:50, всего редактировалось 1 раз.
isushnik
Местный
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 07 июн 2010, 00:20
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение isushnik »

Получается менять обратно то, что когда-то поставил для тестирования? (правда на том банкомате такая ошибка не вылезала, он просто не мог нормально слистать купюры, механически) может что то конкретно попробовать заменить?
Последний раз редактировалось isushnik 07 авг 2013, 05:59, всего редактировалось 1 раз.
SergeySU86
Местный
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 ноя 2011, 21:49
Авто: nissan
Поблагодарили: 1 раз

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение SergeySU86 »

isushnik писал(а):может что то конкретно попробовать заменить?
Тут вопрос по другому надо ставить: Вы хотите отремонтировать банкомат или же поменять что-то для чего-то?
Сперва надо ответить на вопрос и дальше уже плясать от ответа.
Если интересует ремонт то надо пробовать делать то, что рекомендуют.
Если чисто конкретно что конкретное поменять, то рекомендую начать с замены банкомата. При такой замене вы избавитесь от кучи головных болей.
isushnik
Местный
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 07 июн 2010, 00:20
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение isushnik »

Хотелось бы разобраться и конечно отремонтировать. банкомат заменять не планировалось))

Добавлено спустя 15 часов 18 минут 41 секунду:
Заменил диспенсер CCDM на заведомо рабочий, ситуация не изменилась - ошибка 12 (22). Далее пробовал как рекомендовали зажать кнопку и при появлении двух черточек задвинуть не отпуская. Впервые он зашевелился и закончил тест горящей точкой внизу и красной лампочкой. Выдвигание - задвигание депозитора приводит к ошибке 12 (22). В KDIAG не было времени посмотреть. Может есть ещё предложения?
SergeySU86
Местный
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 ноя 2011, 21:49
Авто: nissan
Поблагодарили: 1 раз

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение SergeySU86 »

После замены како-либо эелемента CCDM, в обязательном порядке необходимо выполнить команду LSinit. Перед выполеннием этой команды сбросить все ошибки. После всего этого сделать тест сенсоров KDIAG -CCDM - sensor - Start. И далее написать что получилось для дальнейшего разбирательства. Без выполнение выше описанных процедур процесс ремонта сводится к игре в угадайку. Если при тестировании появляются сообщения об ошибкках как на скриншотах выше, значить слетела конфигурация.
isushnik
Местный
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 07 июн 2010, 00:20
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза
Контактная информация:

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение isushnik »

Огромное спасибо уважаемые коллеги за помощь! Проблема решилась:
1. Приехал, включил депозитор, перезагрузил банкомат, ошибка 12 снова вылезла, банкомат загрузился, попробовал выдвинуть/вставить CCDM - ошибка.
2. Запустил KDIAG CCDM.exe, выбрал KDIAG - CCDM - firmware
в командах выбрал reset - Send и CCDM ожил! он сделал ресет и встал без ошибок! Я снова выдвинул/вставил CCDM - ошибки нет, тест проходит успешно.
Забрался в read device config - прочитал конфигурацию (все скрины внизу)
Зашёл в тест сенсоров - сенсоры тоже читаются.

Всё дело было просто в команде reset? Посмотрите, пожалуйста, параметры сенсоров и конфигурация которая
прочиталась, всё ли впорядке?
Железо было родное и команду LS INIT делать не стал, что она делает? (инициализирует датчики?)
Вышел из KDIAG, запустил приложение, протестировал тестовыми купюрами и настоящими. Опознаёт и принимает успешно.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
SergeySU86
Местный
Сообщения: 67
Зарегистрирован: 28 ноя 2011, 21:49
Авто: nissan
Поблагодарили: 1 раз

Re: ошибка 12 (22) и проблемы с диагностикой

Непрочитанное сообщение SergeySU86 »

isushnik писал(а):Всё дело было просто в команде reset
Это просто команда общего сброса, сброс произойдет лишь в том случае если ccdm исправен. Можно пробовать выполнять его до начала тестирования, необходимо вставить кассеты для полного устранения индикации ошибок.
isushnik писал(а): LS INIT делать не стал, что она делает
Бояться делать её не надо, никакого вреда она не принесёт, это инициализация датчиков. При любом съеме какого-либо блока ccdm настоятельно рекомендуется делать эту команду

Добавлено спустя 47 секунд:
Конфу не трогай всё гуд
Закрыто