Проблема с блокировкой Agilis NDC Opteva

[atm_service]

Привет!
Есть следующая проблема на ПО Agilis NDC. Удаленный банкомат Opteva( к сожалению способов удаленного управления нет по причине мозгосекса у безопасников банка) со слов клиента перестал работать. Со связью все оки, Cisco и остальные коммуникации видны, АТМ пингуется, но ПЦ говорит что не видит и АТМ в Offline. Приехал сегодня на банкомат, действительно Offline, хотя telnet на порт ПЦ работает, пинги с банкомата идут. Пытаюсь зайти в Maintance - говорит что Soft Locked. Захожу под админом, убиваю файл c:\diebold\tcs\softlock.atm, перезагружаю и все начинает работать - банкомат поднимается в сервис.
Вопрос: Почему возникает данная блокировка, если банкомат никто не трогал, удаленно не дергал и т.д.? Как с ней бороться, чтобы не кататься 250 км и удалять файл.

P.S. Не предлагайте способы установки Radmin и других средств управления - нет возможности. Перезагрузок с помощью мониторинга тоже нет, короче нет ничего мля (((( Кроме звонка охраннику на проходной, чтобы он выдернул шнур 220В и через минуту его включил.

[Parshik]

Как вариант розетки с удаленным управлением.

[atm_service]

Господа, может все таки кто-то поможет!!! Опять вылезла такая же ситуация и были сделаны такие же действия

[vazhuk]

Во.. вспомнил.. !
Ситуация SoftLock под Agilis NDx возникает когда банкомат выключается(перегружается) с запущеным Agilis'ом. Например, при сбое по питанию.

[popovsg]

А "дедовские" способы не подходят? Создать пустой файл с именем c:\diebold\tcs\softlock.atm; в StartUp'e прописать небольшой батничек, в котором удаляется/переименовывается данный файл, при его наличии... Или задействовать для этого autoexec.bat (на WinXP ещё не отменили, вроде бы ). В настройке Diebold, прямо скажем, не силён, так что не судите за простецкий подход.

[atm_service]

Спасибо, думали об этом.

Добавлено спустя 5 минут 53 секунды:

Ситуация SoftLock под Agilis NDx возникает когда банкомат выключается(перегружается) с запущеным Agilis'ом. Например, при сбое по питанию.

Спасибо. Сегодня был на этом АТМ по другой проблеме - не читались чиповые карты. Случилось это после короткого пропадания напряжения. Причину отказа работать с ЧИП мы выяснили, оказывается если слетает дата из-за плохой батарейки на материнке перестает читать ЧИП. Возможно и лочился поэтому тоже. Заменил батарейку - посмотрим.

Если действительно лочка происходит при выключении питания с запущенным Agilis, то это яркая недоработка Диболда Банкоматы часто отключаются по таким причинам, мля лочить софт из-за этого ... Бред...

[STRATEG48ru]

atm_service Да, именно по этому! Меняйте батарейку и будет вам счастье!
Было пару раз, Diebold ответил, что Лицензия прописана на определенный срок и если дата сильно сбилась, то софт у вас работать не будет! (У меня сбивалась на 15 лет назад, и 1 раз на 80 лет вперед!)
Поменял батарейку, проблема ушла!
(данную проблему встречал только на NOROHS (сори если не правельно написал!))