Проблемы с ЕГПО 2.86.05

[SHERLY99]

Всем привет !
Перевел вчера NCR SelfServ32 (офисник с кэш) на APTRA 95.xx и 2.86.05.01. Вроде бы все ОК : железяки определились, ключи подгрузились, открыл ОД по диспенсеру, безналу, BNA. По безналу и на выдачу наличных работает без проблем, а вот при приеме наличных (и по платежам, и по взносу на МБК) BNA ведет себя следующим образом:
- появляется приглашение вставить купюры
- открывается шаттер на 3-4 секунды, после чего закрывается
- почти сразу открывается опять на 3-4 секунды и опять закрывается
- и так 4 цикла подряд
Если в одном из циклов ему сунуть деньги, то он их обрабатывает и дает завершить операцию. Если прошли все 4 цикла, а деньги не вставлены - BNA падает в ошибку. Но падает тоже очень интересно:
- на экране диагностики устройств BNA виден как синий кружок с зеленой галкой
- в операторе видно, что ОД остается открытым, но в состоянии модуля приема наличных устройство НЕРАБОТОСПОСОБНО ! Дает сбросить ошибку - и опять все по тому же сценарию !

NCR SelfServ32 у меня пока один, попробовать больше не на чем. На других моделях с кэшем (5886, 6676) - все в порядке ! Что я делаю не так - может кто подскажет ?

[dobriikot]

- появляется приглашение вставить купюры
- открывается шаттер на 3-4 секунды, после чего закрывается
- почти сразу открывается опять на 3-4 секунды и опять закрывается
- и так 4 цикла подряд

пошарь датчики на шаттере. Чёт с ними творится или с самим шаттером (не до конца открывается например).

Как вариант ещё в настройках ЕГПО для модуля приёма наличных вроде где то быпараметр определяющий время которое он ждёт денег. Но врятли, т.к. хренли ему второй раз открываться.

А аптру по дефолту устанавливал или выбирал модель?

[SHERLY99]

Что касается датчиков и шаттера - это конечно возможно (очень даже), но фишка втом, что до установки новых версий ПО - прием наличных работал корректно. Я сам лично закрывал ОД в старой версии (т.к. банкомат установлен в допофисе, вокруг все свои...), так вот по приему наличных была сумма более 600 тыс.

При установке APTRA выбирал профиль 6632 (2,3,4,5,6,7,8), т.к. в COM1 - воткнут BNA.

[dobriikot]

При установке APTRA выбирал профиль 6632 (2,3,4,5,6,7,8), т.к. в COM1 - воткнут BNA.

Просто у нас в Тербанке все ругались на то что устройства глючат когда выбираешь модель. Поэтому все теперь ставят по дефолту. и нет проблем.

Сам вчера поставил на 6632. Проблем нет.

[SHERLY99]

При установке APTRA выбирал профиль 6632 (2,3,4,5,6,7,8), т.к. в COM1 - воткнут BNA.

Сам вчера поставил на 6632. Проблем нет.

А тип BNA при установке нижнего уровня выбирал ABV ?

[dobriikot]

Аптра по дефолту вообще ничего не спрашивает, она ищет устройства, находит, опеределяет и ставит нужный софт.

А в ЕГПО разумеется при установке нижнего уровня выбирал), да и он там сверху по умолчанию стоит)

[blackdeatham]

Вопрос про новый клиентский интерфейс. Он рассылался через ФПД? Были какие-либо письма об его установке? А то я подпольно его достал, поставил уже также подпольно штук на 30 УС. Тербанк ничего по этому поводу не говорит, и сам не ставит, и нас не заставляет. Хотя его (интерфейс) можно раскидать через SCCM запросто.

[Schumacher]

Вопрос про новый клиентский интерфейс. Он рассылался через ФПД? Были какие-либо письма об его установке? А то я подпольно его достал, поставил уже также подпольно штук на 30 УС. Тербанк ничего по этому поводу не говорит, и сам не ставит, и нас не заставляет. Хотя его (интерфейс) можно раскидать через SCCM запросто.

У нас писем никаких про это не было. А можешь скриншот в студию?

[Darth_God]

Вопрос про новый клиентский интерфейс. Он рассылался через ФПД? Были какие-либо письма об его установке? А то я подпольно его достал, поставил уже также подпольно штук на 30 УС. Тербанк ничего по этому поводу не говорит, и сам не ставит, и нас не заставляет. Хотя его (интерфейс) можно раскидать через SCCM запросто.

У нас письма не было. Как и раздач по ФПД. По outlook скинули старшие товарищи.

[blackdeatham]

А можешь скриншот в студию?

Он тут уже давно...
http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic. ... t=40#p4520

По outlook скинули старшие товарищи.

Я тоже подпольно достал...

[Norman_krsk]

У нас по указке председателя правления (сравнил однако старый интерфейс и новый) быстренько провели свои ПСИ и разрешили ставить.
Хотя предварительно все забрал по аутлуку с ЦА и поставил на несколько устройств (началось с необходимости пополнения кредитных карт в ВСП, где есть только ИТТ)

[arsken]

Вопрос про новый клиентский интерфейс. Он рассылался через ФПД? Были какие-либо письма об его установке? А то я подпольно его достал, поставил уже также подпольно штук на 30 УС. Тербанк ничего по этому поводу не говорит, и сам не ставит, и нас не заставляет. Хотя его (интерфейс) можно раскидать через SCCM запросто.

вообще при его установке нужно москвичам сообщать чтобы сценарий поменяли, это уже о чем то говорит, значит где то его аттестовали. Кроме того, в телефонном разговоре нам сказали что карты pro100 работают только на новом интерфейсе

[Darth_God]

Кроме того, в телефонном разговоре нам сказали что карты pro100 работают только на новом интерфейсе

Мдя. Т.е. если бы мы подпольно не достали новый интерфейс, а делали бы все четко по предписанию - поставить егпо 2,86,05 -, то могли бы классно пролететь.

Кстати про карты просто - их кто-нибудь в глаза видел уже?

[Norman_krsk]

Кстати про карты просто - их кто-нибудь в глаза видел уже?

тока макеты наклеек для УС и наклейки для торговых терминалов

[blackdeatham]

могли бы классно пролететь.

В чем пролететь? Все инструкции соблюдены, карт никто не видел... посылать всех подальше.
Спрашивается, а нахрена они вообще нужны, эти карты? Чем они лучше (а наверняка хуже) той же Визы или даже Сберкарты?

[Darth_God]

В чем пролететь? Все инструкции соблюдены, карт никто не видел... посылать всех подальше.

Для терминалов, если следовать формально инструкциям - надо тупо обновить UPOS. О том, что добавляется новый тип карт в конфигурационный файл - ни слова. Даже в шаблон на создание нового tlv-файла (в settings.ini) файл pro100.tlv не включили.

Спрашивается, а нахрена они вообще нужны, эти карты? Чем они лучше (а наверняка хуже) той же Визы или даже Сберкарты?

Слышал в связи с про100 страшные слова "оффлайн-лимит" и "биоверификация".. Оффлайн-операции наверняка через жопу реализуют (механизм вообще непонятен.. В Сберкарте хоть SAM-карты в терминалах стояли, а тут нет ничего такого), а биосканеры в нашу деревню, думается, даже в проекте не планируются. Единственный плюс - быстрая выдача. Но опять же, есть Моментум.

P.S. Скромное предложение - перенести тему в ветку нашего зеленого банка. Все равно кроме нас тут практически никто не отписывается, а вопросы затрагиваются довольно интимные.

[anis]

... перенести тему в ветку нашего зеленого банка. Все равно кроме нас тут практически никто не отписывается...

Отписыватся не отписываемся, но читаем. Сервисным инженерам тоже хочется знать про типичные глюки ПО Сберовского, чтобы железо не мучить по полдня, а сразу сказать - меняйте ПО.

[dobriikot]

Да и ПО это не сберовское, оно во многих банках стоит.

[popovsg]

Обсуждение на тему "Что виной - железо или софт?" снёс в курилку...

[Darth_God]

Да и ПО это не сберовское, оно во многих банках стоит.

Не знал. Думал, только мы одни такие