Разбор логов с реджектом

dm3207

Вобщем два клиента:
Первый:
По журналам ему деньги выдались, но клиент написал заявление о том что деньги не получил.

<COMMAND date="2013-08-27" time="08:35:25" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-08-27" time="08:35:25" type="CNG_DISP_STANDARD">NO_DATA</ENTRY>
</COMMAND>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:35:30" type="PRESENT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:35:33" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=W,TER=O,TS=24,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CP,LSTA=I,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0374200100010000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>

Второй:

Код: Выделить всё

<COMMAND date="2013-08-27" time="08:55:23" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-08-27" time="08:55:34" type="CNG_DISP_STANDARD">1,10,000,O:2,10,000,O:3,17,000,O;</ENTRY>
</COMMAND>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:55:38" type="PRESENT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:55:47" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=P,TER=O,TS=54,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=G,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0290197001E00000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:55:48" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0006,RRET=00,1STA=R,1NUM=0000811,1CUR=RUR,1REL=0000,1VAL=00000050,1LEN=000,1TOL=00,1ACT=1497,1NDV=1498,1LOW=0050,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0000812,2CUR=RUR,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT=1306,2NDV=1307,2LOW=0050,2L_D=00,2REJ=000,3STA=R,3NUM=0000813,3CUR=RUR,3REL=0000,3VAL=00000500,3LEN=000,3TOL=00,3ACT=1009,3NDV=1012,3LOW=0050,3L_D=00,3REJ=000,4STA=E,4NUM=0000824,4CUR=RUR,4REL=0000,4VAL=00001000,4LEN=000,4TOL=00,4ACT=0600,4NDV=0601,4LOW=0050,4L_D=00,4REJ=000;</EVENT>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:56:51" type="RETRACT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:56:52" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=W,TER=O,TS=00,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CR,LSTA=A,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>

По журналу деньги не получил, но заявление не писал то есть не обращался за деньгами.
Оба получали по 10000 в один день с разницей в 20 мин. В реджкте 10000 излишка. Внимание вопрос: Чьи они?

NickName

Хотелось бы узнать следующее:
на втором клиенте во фрагменте xml'ки позиция RACT=6, чему эта позиция равна до первого клиента?
Но судя по всему не получил 1-ый клиент. Это следует из этой строчки:

dm3207 писал(а):<ENTRY date="2013-08-27" time="08:35:25" type="CNG_DISP_STANDARD">NO_DATA</ENTRY>

CNG_DISP_STANDARD">NO_DATA</ENTRY - это неверно, т.е. набора денежных средств не производилось. В смысле, после слов CNG_DISP_STANDARD должно описано с каких кассет какое количество банкнот набиралось. А у Вас стоит NO_DATA.
Должно быть как у второго клиента:
CNG_DISP_STANDARD">1,10,000,O:2,10,000,O:3,17,000,O, обрати внимание на то, что подчеркнуто. ИМХО, конечно, но скорее всего так. Я уверен на 99,9999999999999999999 %

dm3207

Вот то что было перед первым клиентом:

Код: Выделить всё

<COMMAND date="2013-08-27" time="08:33:18" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-08-27" time="08:33:28" type="CNG_DISP_STANDARD">3,40,002,O;</ENTRY>
</COMMAND>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:33:32" type="PRESENT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:33:36" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=O,MON=P,TER=O,TS=45,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=G,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:33:53" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=P,TER=O,TS=23,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=G,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0290197001E00000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:33:54" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0006,RRET=00,1STA=R,1NUM=0000811,1CUR=RUR,1REL=0000,1VAL=00000050,1LEN=000,1TOL=00,1ACT=1512,1NDV=1513,1LOW=0050,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0000812,2CUR=RUR,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT=1320,2NDV=1321,2LOW=0050,2L_D=00,2REJ=000,3STA=R,3NUM=0000813,3CUR=RUR,3REL=0000,3VAL=00000500,3LEN=000,3TOL=00,3ACT=1031,3NDV=1034,3LOW=0050,3L_D=00,3REJ=002,4STA=E,4NUM=0000824,4CUR=RUR,4REL=0000,4VAL=00001000,4LEN=000,4TOL=00,4ACT=0600,4NDV=0601,4LOW=0050,4L_D=00,4REJ=000;</EVENT>

А вот что за ошибка у первого клиента? ERROR=0374200100010000

NickName

dm3207 писал(а):А вот что за ошибка у первого клиента? ERROR=0374200100010000

Расшифровок этих кодов ошибок у меня нет, но судя по этой строчке ...

dm3207 писал(а):type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=W,TER=O,TS=24,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CP,LSTA=I,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0374200100010000,WARNING=0000000000000

Параметр MON=W, что означает - "деньги изъяты" - "banknotes have been withdrawn" и поэтому фиксируется ошибка - 0374200100010000. Я так думаю.
До первого клиента RACT=6 и на 1-ом клиенте RACT после сброса равняется 6 хотя был сброс MON=W, отсюда, скорее всего, и неучтенный излишек

.
Я бы восстанавливал деньги первому клиенту.

dm3207

А вот можно еще вопросик по второму клиенту? То что у него зафиксирован ретракт скорее всего было из-за загрязненного датчика перед шаттером. Как то по логу можно понять кламп уехал пустой в реджект или полный? Что бы уже точно можно было сказать что это не деньги второго клиента?

NickName

dm3207 писал(а):Как то по логу можно понять кламп уехал пустой в реджект или полный?

Если позиция RACT увеличилась.

dm3207 писал(а):<COMMAND date="2013-08-27" time="08:56:51" type="RETRACT">

Позицию RACT смотри после этой строчки. Если она осталась равна 6, то сброса не было.

Повторюсь, излишки денег, найденные в reject кассете принадлежат первому клиенту.

dm3207

RACT после проблемного клиента не измнялось....
Вот выложу кусочек лога с чуть большей выборкой.

Код: Выделить всё

***Беспроблемный  клиент
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:30:34" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-08-27" time="08:30:38" type="CNG_DISP_STANDARD">1,02,000,O:2,01,000,O;</ENTRY>
</COMMAND>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:30:41" type="PRESENT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:30:45" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=U,MON=P,TER=O,TS=45,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=G,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:30:50" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=W,TER=O,TS=00,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=A,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:30:51" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0004,RRET=00,1STA=R,1NUM=0000811,1CUR=RUR,1REL=0000,1VAL=00000050,1LEN=000,1TOL=00,1ACT=1512,1NDV=1513,1LOW=0050,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0000812,2CUR=RUR,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT=1320,2NDV=1321,2LOW=0050,2L_D=00,2REJ=000,3STA=R,3NUM=0000813,3CUR=RUR,3REL=0000,3VAL=00000500,3LEN=000,3TOL=00,3ACT=1073,3NDV=1074,3LOW=0050,3L_D=00,3REJ=000,4STA=E,4NUM=0000824,4CUR=RUR,4REL=0000,4VAL=00001000,4LEN=000,4TOL=00,4ACT=0600,4NDV=0601,4LOW=0050,4L_D=00,4REJ=000;</EVENT>
***конец беспроблемного  клиента

***Следующий беспроблемный  клиент
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:33:18" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-08-27" time="08:33:28" type="CNG_DISP_STANDARD">3,40,002,O;</ENTRY>
</COMMAND>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:33:32" type="PRESENT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:33:36" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=O,MON=P,TER=O,TS=45,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=G,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:33:53" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=P,TER=O,TS=23,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=G,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0290197001E00000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:33:54" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0006,RRET=00,1STA=R,1NUM=0000811,1CUR=RUR,1REL=0000,1VAL=00000050,1LEN=000,1TOL=00,1ACT=1512,1NDV=1513,1LOW=0050,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0000812,2CUR=RUR,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT=1320,2NDV=1321,2LOW=0050,2L_D=00,2REJ=000,3STA=R,3NUM=0000813,3CUR=RUR,3REL=0000,3VAL=00000500,3LEN=000,3TOL=00,3ACT=1031,3NDV=1034,3LOW=0050,3L_D=00,3REJ=002,4STA=E,4NUM=0000824,4CUR=RUR,4REL=0000,4VAL=00001000,4LEN=000,4TOL=00,4ACT=0600,4NDV=0601,4LOW=0050,4L_D=00,4REJ=000;</EVENT>
***конец следующего беспроблемного  клиента

**И вот он наш Первый проблемный клиент

<COMMAND date="2013-08-27" time="08:35:25" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-08-27" time="08:35:25" type="CNG_DISP_STANDARD">NO_DATA</ENTRY>
</COMMAND>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:35:30" type="PRESENT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:35:33" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=W,TER=O,TS=24,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CP,LSTA=I,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0374200100010000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>

***Конец нашего первого проблемного клиента

***Следующий клиент
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:44:01" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-08-27" time="08:44:04" type="CNG_DISP_STANDARD">1,01,000,O:2,01,000,O;</ENTRY>
</COMMAND>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:44:08" type="PRESENT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:44:12" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=U,MON=P,TER=O,TS=45,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=G,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:44:18" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=P,TER=O,TS=54,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=G,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0290197001E00000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:44:20" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0006,RRET=00,1STA=R,1NUM=0000811,1CUR=RUR,1REL=0000,1VAL=00000050,1LEN=000,1TOL=00,1ACT=1511,1NDV=1512,1LOW=0050,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0000812,2CUR=RUR,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT=1319,2NDV=1320,2LOW=0050,2L_D=00,2REJ=000,3STA=R,3NUM=0000813,3CUR=RUR,3REL=0000,3VAL=00000500,3LEN=000,3TOL=00,3ACT=1031,3NDV=1034,3LOW=0050,3L_D=00,3REJ=000,4STA=E,4NUM=0000824,4CUR=RUR,4REL=0000,4VAL=00001000,4LEN=000,4TOL=00,4ACT=0600,4NDV=0601,4LOW=0050,4L_D=00,4REJ=000;</EVENT>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:45:22" type="RETRACT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:45:23" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=W,TER=O,TS=00,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CR,LSTA=A,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
***Конец следующего клиента

А это выдержка из файла журнала проблемного клиента.

Код: Выделить всё

27.08.13 08:35:12 ---ATM: A0000000
CARD  ################
BALANCE INQUIRY
AV    47047.94 RUB LED    47047.94 RUB
TXN=579022567 RESPONSE=1 APPROVAL=476837
08:35:20 AMOUNT 10000 ENTERED
08:35:22 TRANSACTION REQUEST ADCA BAA
08:35:23 TRANSACTION REPLY NEXT 123 FUNCTION A040
08:35:23 TVR: 8080040000, TSI: 6000
08:35:27 CASH REQUEST: 10101700
08:35:27 CASH 1:1,10;2:2,10;3:3,17;
08:35:29 CARD(000000000000000) TAKEN
08:35:32 CASH PRESENTED
 27.08.13 08:35:29 ---ATM: A0000000
CARD  ################
WITHDRAWAL
TXN=579022659  RESPONSE=1 APPROVAL=669309
AMOUNT     10000.00 RUB
 50.00 RUB - 10      500.00 RUB
100.00 RUB - 10     1000.00 RUB
500.00 RUB - 17     8500.00 RUB
08:35:33 CASH TAKEN
08:35:38 <- TRANSACTION END

Смущает то что в журнале написано какими купюрами банкомат выдает клиенту деньги. Вроде как и набирал что то. Опять же написано CASH TAKEN, значит выдал?

NickName

dm3207 писал(а):Опять же написано CASH TAKEN, значит выдал?

Здравствуйте.
Могли бы скинуть кусочек журнала по 2-му клиенту, которому тоже выдавалась аналогичная сумма в 8:55?
Судя по фрагменту процесс выдачи наличности выглядит следующим образом:
1) Клиент ввёл сумму на банкомате - 8:35:20;
2) Начинается набор денежных средств - 8:35:27;
3) Возвращается карта клиенту - 8:35:29;
4) Деньги представлены - 8:35:32;
5) Деньги взяты клиентом - 8:35:33.
Таким образом, получается:
Время с момента начала набора денежных средств до момента представления до клиента составило 5 секунд - слишком мало для набора 37 банкнот, а еще нужно доставить деньги до клиента. Увидев фрагмент журнала по 2-му клиенту (8:55 - 10 000 RUB) посмотрим какое количество времени необходимо для набора и доставки денежных средств до клиента.

dm3207

Код: Выделить всё

08:54:38 -> TRANSACTION START
08:54:39 TRACK 2 DATA: ################
08:54:48 PIN ENTERED
08:54:55 TRANSACTION REQUEST CD   CAA
08:54:57 TRANSACTION REPLY NEXT 076 FUNCTION 5076
08:54:57 TVR: 8000040000, TSI: 6000
 27.08.13 08:55:02 ---ATM: A0000000
CARD  ################
BALANCE INQUIRY
AV    32244.07 RUB LED    32244.07 RUB
TXN=579030872 RESPONSE=1 APPROVAL=347413
08:55:19 AMOUNT 10000 ENTERED
08:55:21 TRANSACTION REQUEST ADCA CAA
08:55:22 TRANSACTION REPLY NEXT 123 FUNCTION A040
08:55:22 TVR: 8000040000, TSI: 6000
08:55:35 CASH REQUEST: 10101700
08:55:35 CASH 1:1,10;2:2,10;3:3,17;
08:55:37 CARD(0000000000000000) TAKEN
08:55:39 CASH PRESENTED
 27.08.13 08:55:28 ---ATM: A0390008
CARD  ################
WITHDRAWAL
TXN=579031107  RESPONSE=1 APPROVAL=808192
AMOUNT     10000.00 RUB
 50.00 RUB - 10      500.00 RUB
100.00 RUB - 10     1000.00 RUB
500.00 RUB - 17     8500.00 RUB
*950*08:56:54 CASH RETRACTED
08:56:56 <- TRANSACTION END

NickName

Можно получить еще фрагмент xml'ки по 2-му клиенту?

dm3207 писал(а):<COMMAND date="2013-08-27" time="08:56:51" type="RETRACT">

Хочу увидить позицию RACT после этой строчки.
И еще один вопрос: излишек в rejecte обнаружен в ретракт отсеке (пластмассовый прозрачный карман внутри reject'а) или нет?

dm3207

Вот следующий клиент.

Код: Выделить всё

<COMMAND date="2013-08-27" time="08:57:56" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-08-27" time="08:58:06" type="CNG_DISP_STANDARD">3,40,000,O;</ENTRY>
</COMMAND>
<COMMAND date="2013-08-27" time="08:58:10" type="PRESENT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:58:18" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=W,TER=O,TS=00,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=A,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="08:58:19" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0006,RRET=00,1STA=R,1NUM=0000811,1CUR=RUR,1REL=0000,1VAL=00000050,1LEN=000,1TOL=00,1ACT=1497,1NDV=1498,1LOW=0050,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0000812,2CUR=RUR,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT=1306,2NDV=1307,2LOW=0050,2L_D=00,2REJ=000,3STA=R,3NUM=0000813,3CUR=RUR,3REL=0000,3VAL=00000500,3LEN=000,3TOL=00,3ACT=0969,3NDV=0972,3LOW=0050,3L_D=00,3REJ=000,4STA=E,4NUM=0000824,4CUR=RUR,4REL=0000,4VAL=00001000,4LEN=000,4TOL=00,4ACT=0600,4NDV=0601,4LOW=0050,4L_D=00,4REJ=000;</EVENT>
<COMMAND date="2013-08-27" time="09:00:08" type="DISPENSE">
<ENTRY date="2013-08-27" time="09:00:11" type="CNG_DISP_STANDARD">1,02,000,O:2,01,000,O;</ENTRY>
</COMMAND>
<COMMAND date="2013-08-27" time="09:00:15" type="PRESENT">
</COMMAND>
<EVENT date="2013-08-27" time="09:00:18" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=U,MON=P,TER=O,TS=45,TF=N,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=G,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="09:00:24" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=W,TER=O,TS=00,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=A,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;</EVENT>
<EVENT date="2013-08-27" time="09:00:25" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0006,RRET=00,1STA=R,1NUM=0000811,1CUR=RUR,1REL=0000,1VAL=00000050,1LEN=000,1TOL=00,1ACT=1495,1NDV=1496,1LOW=0050,1L_D=00,1REJ=000,2STA=R,2NUM=0000812,2CUR=RUR,2REL=0000,2VAL=00000100,2LEN=000,2TOL=00,2ACT=1305,2NDV=1306,2LOW=0050,2L_D=00,2REJ=000,3STA=R,3NUM=0000813,3CUR=RUR,3REL=0000,3VAL=00000500,3LEN=000,3TOL=00,3ACT=0969,3NDV=0972,3LOW=0050,3L_D=00,3REJ=000,4STA=E,4NUM=0000824,4CUR=RUR,4REL=0000,4VAL=00001000,4LEN=000,4TOL=00,4ACT=0600,4NDV=0601,4LOW=0050,4L_D=00,4REJ=000;</EVENT>

А вот где деньги были в реджекте или ретракте, я точно сказать не могу. Разгружали кассиры и помнят они или нет, я не уверен.

NickName

Здравствуйте.
Проанализировав фрагменты xml файлов и электронного журнала я вижу, что ситуация на банкомате развивалась следующим образом:
Подошел "1-ый" клиент к банкомату и заказал 10 000 рублей, но денег своих не получил. Я так думаю потому что:
1) клиент написал заявление;
2) обнаружен излишек;
3) есть строчка, относящаяся к 1-му клиенту в xml файле -

dm3207 писал(а):CNG_DISP_STANDARD">NO_DATA</ENTRY>

Вероятно, произошел сбой из-за фирмаваре установленного на Ваш диспенсер, а именно на контроллер диспенсера. Необходимо обновить фирмваре до актуальной версии.
Почему не 2-ой:
1) он не писал заявление;
2) ретракт как ты сам пишешь:

dm3207 писал(а):То что у него зафиксирован ретракт скорее всего было из-за загрязненного датчика перед шаттером.

3)

dm3207 писал(а):EVENT date="2013-08-27" time="08:58:19" type="STCS">LEN=0502,RSTA=R,RACT=0006,RRET=00,

Вот клиент в последнем xml файле позиция RRET=0, значит ретракта не было. RRET - счетчик ретрактов.

dm3207

Вобщем Москва сказала что деньги принадлежат клиенту который НЕ писал заявление, но сказали что делайте как хотите. Наши отдали деньги клиенту которй написал заявление.

NickName

dm3207, Москва конечно, круто, но решение, мягко говоря, странное. Или 10 000 не деньги?

dm3207

NickName исходя из ваших советов, и того что клиент все таки написал заявление, сделали вывод что деньги принадлежат ему.

Bablometchik

По карточной базе проверяли списание денег с клиента? обычно даю рознице связаться с клиентом на факт недополучения суммы, поднимаю видео у сб, чтобы полностью понять всю картину. Иногда бывает, что и при успешных операциях клиент недополучает, а купюрный состав сравнивали?

dm3207

Камеры на данном банкомате не было. Про купюрный состав я унаписал в первом сообщении.

Bablometchik

Имеется ввиду те купюры, которые в излишках, какого номинала и сколько штук по каждому номиналу, просто может выйти так, что клиент от барабана написал заявление и в кассе кассиры что-то накосячили, тут надо полностью комплексом просмотреть, иногда порой случаются невероятные вещи и незнаешь чему верить.

bankomatchik.ru

Разбор логов с реджектом

Разбор логов с реджектом

Re: Помогите разобраться с реджектом

Re: Помогите разобраться с реджектом

Re: Помогите разобраться с реджектом

Re: Помогите разобраться с реджектом

Re: Помогите разобраться с реджектом

Re: Помогите разобраться с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом

Re: Разбор логов с реджектом