DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
-
- Местный
- Сообщения: 111
- Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 08:59
- Авто: Lada Largus
- Откуда: Ростовская область
DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK.
Через время может "отвиснуть", но карту не принимает. При нажатии на кнопку RESET - отрабатывает прогон карты. Поменяли картридер - та же картина. Питание +12В. На всякий случай заменили БП 12В - не помогает. Замена интерфейсного кабеля тоже не помогает.
Уже и не знаю, что сделать можно
3 терминала с такой проблемой
Через время может "отвиснуть", но карту не принимает. При нажатии на кнопку RESET - отрабатывает прогон карты. Поменяли картридер - та же картина. Питание +12В. На всякий случай заменили БП 12В - не помогает. Замена интерфейсного кабеля тоже не помогает.
Уже и не знаю, что сделать можно
3 терминала с такой проблемой
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Как правило, на такие ИПТ делаем ремонтные заявки, сервисные инженеры меняют картридеры и всё ОК. Но случаи редкие, бывают на СКС и NCR.darkus5410 писал(а):Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
-
- Местный
- Сообщения: 111
- Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 08:59
- Авто: Lada Largus
- Откуда: Ростовская область
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Так ридер SANKYO ICT 3K5-3R6940. Замена картридера не помогает, ставил даже с рядом стоящего терминала.
Я тоже думаю, что в ЕГПО проблема, но Банк со мной не согласен
И собственно в чем может быть проблема в ПО: скорости по порту ридера правильные, совпадают и в реестре ЕГПО и в виндовс (диспетчер устройств).
В какой-то момент карта может и приняться, но тут же сразу ридер в LOCK падает.
Я тоже думаю, что в ЕГПО проблема, но Банк со мной не согласен
И собственно в чем может быть проблема в ПО: скорости по порту ридера правильные, совпадают и в реестре ЕГПО и в виндовс (диспетчер устройств).
В какой-то момент карта может и приняться, но тут же сразу ридер в LOCK падает.
-
- Модератор
- Сообщения: 2233
- Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Ну так проверяй атмчеком или низкоуровневой тулой, в вики они есть, 3К5 поддерживают. Если там все работает, то проблема на стороне софта (вот мне что-то помнится, несколько лет назад уже были эти косяки, когда егпо ридеры блокировало ).darkus5410 писал(а):Я тоже думаю, что в ЕГПО проблема, но Банк со мной не согласен
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Бывают интересные случаи....darkus5410 писал(а):Банк со мной не согласен
Вот у нас на одном Дискавери CashFlow глючил, причем интересно так. Меняли его 2 раза, ПО переставляли 2 раза. АТМчек его видел, утилита для прошивки тоже видела, но не прошивала, ТеллМи сообщала - "нет конфигурации". Сервисный утверждал, что через ноутбук его протестировал, и проблема в банковском ПО. Пришлось прописать сервисному пару пинков и порядок действий. И ведь помогло! Оказалось, порт на мультипортовке полудохлый оказался.
А вы говорите - ЕГПО....
-
- Местный
- Сообщения: 91
- Зарегистрирован: 13 дек 2011, 02:56
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
blackdeatham иногда бывает приедешь на ус на котором жалобы не работают устройства... Смотришь а там на 52 дискавери образ от 58 раскатан со всеми настройками и неправильно настроенными номерами сом портов по устройствам в диспетчере устройств..."пропишешь пару пинков... " itшнегу банка и уезжаешь....
Ps при тесте с ноутбука используется cashflow sts и голова тестируется через usb на лицевой панели купюроприемника... сом порт в таких тестах никак не задействован.
Ps при тесте с ноутбука используется cashflow sts и голова тестируется через usb на лицевой панели купюроприемника... сом порт в таких тестах никак не задействован.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Да, бывают интересные случаи....Error писал(а):на 52 дискавери образ от 58 раскатан со всеми настройками и неправильно настроенными номерами сом портов по устройствам в диспетчере устройств
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Проверяй atmchekom картридер. уверен что там с нумерацией портов в чеке и диспетчере устройство. либо сама мультипортовка.
-
- Местный
- Сообщения: 111
- Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 08:59
- Авто: Lada Largus
- Откуда: Ростовская область
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Ага! Если бы он (ATMCHEK) стартовал на терминале! Его или вообще не бывает (как и других утилит), или НОСОРОГ "рубит" запуск. Банк только руками разводит - мы ничего не можем... у нас запрет...
Сегодня еще выяснилось, что иногда помимо картридер и клавиатура в LOCK уходит
Есть предположение, что переполнен счетчик карт на процессинге и инкассаторы его не сбрасывают Проверить пока не смогли
Сегодня еще выяснилось, что иногда помимо картридер и клавиатура в LOCK уходит
Есть предположение, что переполнен счетчик карт на процессинге и инкассаторы его не сбрасывают Проверить пока не смогли
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
darkus5410, не создавай искусственных проблем - их нет. Удали носорога, проверь утилитой ATMCHEK устройства и сделай вывод по поводу мультипортовке. В личку все отправил необходимое для удаления носорога. Пробуй, отписывайся.
-
- Местный
- Сообщения: 91
- Зарегистрирован: 13 дек 2011, 02:56
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
darkus5410 соберите журналы и отправьте в ТП на расшифровку и все сразу прояснится что происходит на устройстве.
Счетчик карт ведется не на процессинге, а на устройстве. И при большом значении счетчика если долго не сбрасывали его при закрытии ОД - картридер как раз будет переходить в состояние lock
Счетчик карт ведется не на процессинге, а на устройстве. И при большом значении счетчика если долго не сбрасывали его при закрытии ОД - картридер как раз будет переходить в состояние lock
-
- Сбербанк
- Сообщения: 189
- Зарегистрирован: 16 июн 2010, 18:20
- Авто: Опиль
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 6 раз
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Добрый день! подниму тему! На одном терминале ридер в лок уходит при попытке вставить карту.
Сервисники меняли картридер 4 раза - не помогает, меняли плату расширения на моксу - не помогает, заменили материнку и блок питания системника - не помогает, провода - без результатно, блоки питания 5,12,24В - нет эффекта. Переставили ПО с нуля - не помогло.
Рядом стоит такой же терминал - работает отлично. Пробовали образ снять и поставить - не помогает.
Уже нет идей, подскажите как решить вопрос с картридером?
Сервисники меняли картридер 4 раза - не помогает, меняли плату расширения на моксу - не помогает, заменили материнку и блок питания системника - не помогает, провода - без результатно, блоки питания 5,12,24В - нет эффекта. Переставили ПО с нуля - не помогло.
Рядом стоит такой же терминал - работает отлично. Пробовали образ снять и поставить - не помогает.
Уже нет идей, подскажите как решить вопрос с картридером?
-
- Местный
- Сообщения: 91
- Зарегистрирован: 13 дек 2011, 02:56
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
c_doy нужно найти нормальных сервисников...
ПО вопросу: Вы сами хоть посмотрите что в логах пишет.... почти весь терминал перекинули а результата н0ль.
ПО вопросу: Вы сами хоть посмотрите что в логах пишет.... почти весь терминал перекинули а результата н0ль.
-
- Местный
- Сообщения: 111
- Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 08:59
- Авто: Lada Largus
- Откуда: Ростовская область
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Это скорее всего программная проблема - сталкивался с такими неисправностями с год назад, железа замена не помогала. БП 5-12-24 и системника, материнку менять - смысл-то какой?c_doy писал(а):подскажите как решить вопрос с картридером?
Особенно 5 и 24 БП - смех Полное не знание конструктива аппарата.
Еще может быть проблема в клавиатуре.
А вообще ERROR прав - надо логи посмотерть, включая логи NDC.
Если ЕГПО новой версии - вернуться к старой.
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
1 вариант кусок грязи в шаттере: не перекрывается оптический датчик по ширине карты;
2 вариант до ридера не доходит питание: замерить входящее напряжение на ридер, зачистить и протянуть все промежуточные точки между б.п. и ридером.
2 вариант до ридера не доходит питание: замерить входящее напряжение на ридер, зачистить и протянуть все промежуточные точки между б.п. и ридером.
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Ты хочешь, чтоб человека уволили? Зачем такое советовать. Банк поймает, руки и ноги оторвет.usmesn писал(а):darkus5410, не создавай искусственных проблем - их нет. Удали носорога, проверь утилитой ATMCHEK устройства и сделай вывод по поводу мультипортовке. В личку все отправил необходимое для удаления носорога. Пробуй, отписывайся.
У банка есть такая заявка, как совместный выезд инженера с сервисной организацией.darkus5410 писал(а):Ага! Если бы он (ATMCHEK) стартовал на терминале! Его или вообще не бывает (как и других утилит), или НОСОРОГ "рубит" запуск. Банк только руками разводит - мы ничего не можем... у нас запрет...
- central
- Модератор
- Сообщения: 2087
- Зарегистрирован: 20 дек 2010, 04:59
- Авто: Майбах
- Благодарил (а): 32 раза
- Поблагодарили: 90 раз
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Вы конечно тему старую подняли, но в сбербанке есть атмчек, который подписывала СБ банка и он работает с запущенным носорогом. Версия 1.5.
TROUBLE-SHOOTER
-
- Местный
- Сообщения: 111
- Зарегистрирован: 24 ноя 2012, 08:59
- Авто: Lada Largus
- Откуда: Ростовская область
Re: DISCOVERY DSV- 52С. Картридер в ЕГПО в состоянии LOCK
Это справедливо только для Средне-русского Банка. Да и то его почему-то не всегда получалось устанавливатьcentral писал(а):....в сбербанке есть атмчек, который подписывала СБ банка и он работает с запущенным носорогом....
Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды:
И что это дает? Даже присутствие IT-специалиста Банка не гарантирует сейчас что Носорог после отключения не будет пакоститьvdvvdv писал(а):У банка есть такая заявка, как совместный выезд инженера с сервисной организацией