Изъятие задержанных карт

[blackdeatham]

В рамках пилотного проекта нас озадачили вытаскивать карты, захваченные УС. Радости, блин, полные штаны. Еще технология не отработана. По временной схеме мы должны вытащить карту и передать в филиал за 3 рабочих дня (если в эти дни не будет инкассации УС). Офигеть, какая интеллектуальная работа!!!

[Phantom]

это еще что...вот у нас ввели маразматический приказ по выходным на личном авто за свой счет не за отгул и не за 2 оплату - вообщем просто так на чистом энтузиазме объезжать все банкоматы по городу, сувать в кармашки рекламу и чистить их мистер-мускулом до блеска. и так каждые выходные. на всю процедуру 4 человека. в одни выхи один такой их этих четырех дежурный. вот это уже не смешно

[lantor]

3.14

[aleksm]

blackdeatham а можно подробней про пилотный проект, а то нам наоборот в сентябре письмо приходило с запретом на изьятие карт. Карты - банковские ценности, их должны возить инкассаторы.

[blackdeatham]

можно подробней про пилотный проект

Завтра постараюсь письмо принести с работы. Там все написано.

[Ex-OSB2006]

В рамках пилотного проекта нас озадачили вытаскивать карты, захваченные УС... По временной схеме мы должны вытащить карту и передать в филиал за 3 рабочих дня (если в эти дни не будет инкассации УС).

Ничё, скоро будуте не в филиал сдавать, а прямо клиенту отвозить
(сорри за офф)

Интересно, а у бывших моих коллег в СЗБ тоже самое?

[blackdeatham]

Вот цитаты из письма тербанка

Спойлер

Информирую Вас о том, что с 14.11.2011 Северо-Китайский банк ОАО «Сбербанк России» принял участие в пилотном проекте по поддержке клиентов по вопросам изъятия банковых карт из устройств самообслуживания по номеру телефона Единого Распределенного Контактного центра (ЕРКЦ) 8 (800) 200-3 747.
..............
Согласно вышеуказанной схеме, если инкассация УС, установленных на территории сторонних организаций, не планируется в ближайшее время, задержанные карты изымаются из устройств сотрудниками Управления технических средств и телекоммуникаций (в аппарате банка) и ИТ-подразделений (в ОСБ) на основании заявки, сформированной Сектором управления работоспособностью УС (СУРУС) через АС «Service Desk».
...........
Срок действия пилотного проекта до 31.12.2011г. По итогам проведения пилота Сбербанком России будет принято решение о внедрении проекта в промышленную эксплуатацию.

[blackdeatham]

Коллеги,поделитесь вашим опытом в этом вопросе. Есть ли вероятность отдать этот процесс на ФЛМ?

[Nadir_Bekbulatov]

мы тоже ездим за картами, и бывает что карты там нет - до нас изъяли инкассаторы. обидно бывает что просто так ездили.
А узнавать когда будет выгрузка банкомата - дело долгое , так как кассовый центр в нашем отделении упразднили и передали загрузку банкоматов в другое отделение.
к тому же еще инкассация - из ГОСБ
общаемся все по оутлуку и телефону))
Но вот автоматизации ездить по выходным (причем БЕСПЛАТНО!) и чистить банкоматы и раскладывать рекламу - это по моему уже слишком!

[driver1]

У нас изъятием занимается кассир с инкассацией, в начале я сам ездил, потом ткнул им Нормативные документы, там указано что карта - такая же материальная ценность, как деньги и проч., а изымать её имеет право материально-ответственное лицо - кассир, который ездит только с инкассацией.
А по поводу реклам и внешнего вида - у нас это возложено на отдел розничного бизнеса.

[Ex-OSB2006]

Ну это в Сбере. А у нас в маленьком банчке чуть ли млять не по звонку клиента...

[Garsoni]

странно в Иркутском ОСБ мы давно практикуем(года два точно), и инженеры, и флм, ездим по заявки вытаскиваем карту приезжаем в офис вечером накапливается около 25-40 карт составляется акт подписывается относится в центральный филиал и отдается по акту в кассу.. Только тут сразу возникает много нюансов, ранее карты привозили и складывали на стол ответственному инженеру, пол года назад флмщик принес карту составили акт положили на столе в 9 часов ушли все из кабинета.. в 3 часа ночи с карты расплатились в ночном клубе на 18000 она была не чипованная. Утром жалоба клиента, менты, заявления, допросы... Концов не нашли начальник отдела отдал с зарплаты.

[Nadir_Bekbulatov]

мы привозим и сразу отдаем карты в кассу ОПЕРУ. Зачем их у себя копить..?

[Garsoni]

их очень много и по каждой нужно акт кто передал, где взял, сколько, номера , фамилии.. то есть если по одной передовать то весь день будеш печатать эти акты.. а кучей легче.

[AleksZandr]

не по звонку клиента...

В нашем, видимо еще более меньшем банке - по звонку клиента, а всеж клиенты у нас ВИП и звонят они лично ГД, так что в течение дня вынимам и возвращаем

[Nadir_Bekbulatov]

их очень много и по каждой нужно акт кто передал, где взял, сколько, номера , фамилии..

мы так просто передаем))

[VIK007]

мы так просто передаем))

предполагаю значит вы просто не мат лицо иначе при любом косяке описанном выше с зарплаты снимут

[Garsoni]

Согласен пока петух не клюнет ни кто шевелиться не будет, ведь карточка не чипованная, для знающих людей просто как открытый кошелек с деньгами (я про тех кто не особо честный). а как показал опыт такие людей много.. когда меня вынуждали отдать карточку на руки брал паспорт прикладывал, его владельца с карточкой в руках и фотал все это дело. Благо камера на телефоне позволяла