Тестирование CCDM
- hijack
- Ведущий специалист
- Сообщения: 582
- Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
- Откуда: Сахалин
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Тестирование CCDM
Мусолить не буду - кто и как тестирует CCDM после сервисоного обслуживания? За выдачу я более уверен, поскольку упаковывают деньги в кассе и при открытии кассового периода происходит тест, в виде сброса денег в реджект-кассету. В kdiag'e есть средства для тестирования кэшина (прием, распознавание, сброс в реджект и т.д.). Чтобы ими воспользоваться, мне нужно закрыть кассовый период и разинкассировать банкомат. Есть более простой способ убедится в том, что сервисное обслуживание пошло кэшину на пользу?
-
- Сбербанк
- Сообщения: 112
- Зарегистрирован: 28 янв 2011, 22:37
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Тестирование CCDM
Похоже ты сам уже ответил, если период закрытый, пожалуйста кадиаг, если открытый, то собственной денежкой.
- AleksZandr
- Местный
- Сообщения: 133
- Зарегистрирован: 02 фев 2011, 13:57
- Авто: Honda CR-V
- Откуда: Холмск
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Тестирование CCDM
Вот только поступила заявка, что 2100 из 10 полтинников берет только 7-8, с остальными номиналами все ок. период закрывать не вариант, но можно пополнять свой же MC, главное полтинниками запастись)))Skive писал(а):если открытый, то собственной денежкой
Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
- hijack
- Ведущий специалист
- Сообщения: 582
- Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
- Откуда: Сахалин
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Тестирование CCDM
Ребята, что еще можно придумать? Кэшин целиком менять не вариант - кассетному модулю это не поможет. Да и где я сбойный потом тестить буду. А если офис удален? Просить ждать инкассаторов в машине пока я отлажу и оттестирую кэшин?.. AleksZandr, своих денег на каждый кэшин не напасешься, да и опять же если проблема будет в кассетном...
- AleksZandr
- Местный
- Сообщения: 133
- Зарегистрирован: 02 фев 2011, 13:57
- Авто: Honda CR-V
- Откуда: Холмск
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Тестирование CCDM
дык кидаю их на свой мастер, тут же снимаю - круговорот налика в железе!)hijack писал(а):своих денег на каждый кэшин не напасешься
Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
- hijack
- Ведущий специалист
- Сообщения: 582
- Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
- Откуда: Сахалин
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Тестирование CCDM
Саня, ну вот почистил ты кэшин. Всунул одну купюру, вторую.. вроде порядок. А потом такой радостный суешь пачку и..
А деньги эти тебе надо по кредиту заплатить
А деньги эти тебе надо по кредиту заплатить
- AleksZandr
- Местный
- Сообщения: 133
- Зарегистрирован: 02 фев 2011, 13:57
- Авто: Honda CR-V
- Откуда: Холмск
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Тестирование CCDM
если честно я бы подумал, что не "вроде порядок", а полный порядок! и радостный (как сейчас, ибо рабочая часть пятницы кончилась) пошел домой!hijack писал(а):одну купюру, вторую.. вроде порядок
Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
- hijack
- Ведущий специалист
- Сообщения: 582
- Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
- Откуда: Сахалин
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Тестирование CCDM
я тоже так думал раньше. Надоело. Хочется стабильности. С пятницей! Тема остается открытой. Пойду анекдотов накидаю.
-
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
- Откуда: Кемерово
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Тестирование CCDM
Совать пока не забьются кассеты? Одной двух операций вполне хватает для проверки работоспособности.Хочется стабильности
П.С. не забываем что 90% поломок кэшинов это человеческий фактор, а не железка.
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Тестирование CCDM
+100bigbag писал(а):не забываем что 90% поломок кэшинов это человеческий фактор, а не железка
задрали сувать всякую дрянь, то билет автобусный, то еще какая срань. Вчера талончик на прием к врачу вытащил. Понятно что не специально, но всё таки напрягает.
- hijack
- Ведущий специалист
- Сообщения: 582
- Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
- Откуда: Сахалин
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Тестирование CCDM
Да вот если бы так. А то порой совсем новые застревают и вроде датчики показывают что все ок, но ведь застревают. Хочу попробовть сэмулировать такие ситуации, понять, почему застряли на ровном месте. Прогнать купюру, две, пятьдесят...bigbag писал(а):П.С. не забываем что 90% поломок кэшинов это человеческий фактор, а не железка.
если придетсяbigbag писал(а):Совать пока не забьются кассеты?
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Тестирование CCDM
опыт эксплуатации показывает, что совсем новые купюры отбраковываются и зажёвываются гораздо чаще, чем юзанные, но не ветхие.hijack писал(а):совсем новые застревают
даже такой тест не гарантирует, что на следующий день опять не будет замятияhijack писал(а):Совать пока не забьются кассеты? - если придется
-
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
- Откуда: Кемерово
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Тестирование CCDM
Не новые 1000 случаем? Если они то забей бумага у новых 1000 полное г... Сам проверял пачку старых 1000 съедает только держись, новыми давиться, т.к. они слишком гладкие и у них маленькая прочность на разрыв (хлопка видимо в бумагу не доложили).Да вот если бы так. А то порой совсем новые застревают и вроде датчики показывают что все ок, но ведь застревают. Хочу попробовть сэмулировать такие ситуации, понять, почему застряли на ровном месте. Прогнать купюру, две, пятьдесят...
И что вы этим докажете?если придется
- hijack
- Ведущий специалист
- Сообщения: 582
- Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
- Откуда: Сахалин
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Тестирование CCDM
Парни, спасибо за участие в теме!
Я всего лишь ищу, не без вашей помощи, решение общей проблемы, пробуя и ошибаясь. Если кто-то уже так делал - пусть выложит сюда свой опыт - попробуем что-нибудь еще.
На банкоматчике.ру много людей, каждый со своим личным опытом. А дело-то - общее для всех. Если каждый будет ходить по одним и тем же граблям, то зачем вообще этот ресурс?
категорически согласен.blackdeatham писал(а): даже такой тест не гарантирует, что на следующий день опять не будет замятия
Когда узнаю - обязательно расскажу!bigbag писал(а):И что вы этим докажете?
Я всего лишь ищу, не без вашей помощи, решение общей проблемы, пробуя и ошибаясь. Если кто-то уже так делал - пусть выложит сюда свой опыт - попробуем что-нибудь еще.
На банкоматчике.ру много людей, каждый со своим личным опытом. А дело-то - общее для всех. Если каждый будет ходить по одним и тем же граблям, то зачем вообще этот ресурс?
- blackdeatham
- Модератор Сбербанк
- Сообщения: 2282
- Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
- Благодарил (а): 29 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Re: Тестирование CCDM
нет решения пробемы... При тестировании мы сами берем "правильные" купюры, которые банкомат принимает без проблем. Протестировали - все окейно, и ушли. Ну это правильно. А клиент туда сует что ни попадя - это уже, извините, полная срань..... И начинается всё сначала. Поэтому я провожу курс обучения тетёк, которые банкомат обслуживают. Вплоть до того, чтобы они проверяли качество купюр клиентов. Тупо, но действует. Консультанты в Сбербанке рулез....hijack писал(а):Я всего лишь ищу, не без вашей помощи, решение общей проблемы, пробуя и ошибаясь.
- hijack
- Ведущий специалист
- Сообщения: 582
- Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
- Откуда: Сахалин
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Тестирование CCDM
bleackdeatham, понимаю. Согласен - да, очень многое зависит от качества купюр и того, как клиент кладет их в кэшин. Но техническое состояние тоже играет немалую роль. Мне об этом говорит, хотя бы то, что на одном банкомате деньги застревают чаще, а на другом реже. Ты же согласишься, что это не от того, что на первый банкомат люди всегда ходят с добротными сотнями, а на второй только с паршивыми десятками?
Я прихожу на первый банкомат, провожу чистку (такую же как и на всех банкоматах), делаю пару тестовых операций - вроде порядок, ухожу. Через неделю кэшин загнется опять на первом банкомате. Почему?
Кэшин допускает некоторую погрешность, и в ветхости купюр и в их "укладке" в пачке, так?. Если техническое состояние кэшина плохое - эта погрешность значительно уменьшается. Вот взять к примеру два кэшина: старый и новый и попробовать им скормить одинаковые купюры низкого качества. Неужели у них будут равные шансы их проглотить?
Да,
Я прихожу на первый банкомат, провожу чистку (такую же как и на всех банкоматах), делаю пару тестовых операций - вроде порядок, ухожу. Через неделю кэшин загнется опять на первом банкомате. Почему?
Кэшин допускает некоторую погрешность, и в ветхости купюр и в их "укладке" в пачке, так?. Если техническое состояние кэшина плохое - эта погрешность значительно уменьшается. Вот взять к примеру два кэшина: старый и новый и попробовать им скормить одинаковые купюры низкого качества. Неужели у них будут равные шансы их проглотить?
Да,
для нормально работающих банкоматов - это похоже на правду. Но, опять же, есть банкоматы, для которых эти 90% не такие уж и 90. Может их стоит выделить в отдельную группу и потестить как следует...90%
-
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
- Откуда: Кемерово
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Тестирование CCDM
В данном случае "нормальным" банкоматом будет - чистый, с нормальными не растянутыми ремнями, не имеющий механических повреждений (например с "живым" фиксатором кассетного модуля) + заземлённый.
- hijack
- Ведущий специалист
- Сообщения: 582
- Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
- Откуда: Сахалин
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Тестирование CCDM
Хорошо, чуть-чуть отделим мух от котлет. Пусть эти "нормальные" кэшины относятся к группе Альфа.
Для кэшинов группы Альфа справедливо Ваше утверждение о 90%, т.е. в 90% случаев сбой кэшина происходит по вине клиента. Остальные 10% - вина техники. Это хорошие кэшины, мы их не трогаем.
Так же, есть кэшины группы Бета. Для них данное правило не действует, т.е. вот это планка 90% со временем опустилась вниз.
Понятно, что наша задача - сделать так, чтобы все наши кэшины находились в группе Альфа.
В данной теме я хотел бы выяснить все возможные способы определения того, к какой группе относится кэшин.
Продолжаем: кто еще как тестирует кэшин после ремонта/чистки?
Добавлено спустя 22 минуты 21 секунду:
Примечание: кэшины группы Бета - это тоже рабочие кэшины. Описанная выше планка для них находится не на нуле, но и не 90%. Она находится на таком уровне, когда сложно сказать, клиент виноват или техника - золотая середина в этом случае как раз и потребуется доскональный тест - то о чем вся эта тема.
Для кэшинов группы Альфа справедливо Ваше утверждение о 90%, т.е. в 90% случаев сбой кэшина происходит по вине клиента. Остальные 10% - вина техники. Это хорошие кэшины, мы их не трогаем.
Так же, есть кэшины группы Бета. Для них данное правило не действует, т.е. вот это планка 90% со временем опустилась вниз.
Понятно, что наша задача - сделать так, чтобы все наши кэшины находились в группе Альфа.
В данной теме я хотел бы выяснить все возможные способы определения того, к какой группе относится кэшин.
Продолжаем: кто еще как тестирует кэшин после ремонта/чистки?
Добавлено спустя 22 минуты 21 секунду:
Примечание: кэшины группы Бета - это тоже рабочие кэшины. Описанная выше планка для них находится не на нуле, но и не 90%. Она находится на таком уровне, когда сложно сказать, клиент виноват или техника - золотая середина в этом случае как раз и потребуется доскональный тест - то о чем вся эта тема.
-
- Специалист
- Сообщения: 245
- Зарегистрирован: 08 июн 2010, 21:15
- Откуда: Кемерово
- Благодарил (а): 9 раз
- Поблагодарили: 5 раз
- Контактная информация:
Re: Тестирование CCDM
Было несколько штук которых вы относите к группе B, со странными невменяемыми глюками (например, кэшин ругается на кассеты хотя их нет, или стабильная ошибка 9-2 т.е. кэшин нормально скидывает в первую кассету и отказывается во вторую, или же постоянные ошибки 4-8 на 2100) везде проблемы оказались в электронике, соответственно решились заменой контролеров.
П.С. не бывает плохих кэшинов бывают грязные или глючащие по электронике.
П.П.С. незабываем что на кэшинах WN в отличии от тех же 720 оптев нет предохранителей соответственно любая серьёзная механическая проблема может стать следствием последующих логических проблем.
П.С. не бывает плохих кэшинов бывают грязные или глючащие по электронике.
П.П.С. незабываем что на кэшинах WN в отличии от тех же 720 оптев нет предохранителей соответственно любая серьёзная механическая проблема может стать следствием последующих логических проблем.
Последний раз редактировалось bigbag 11 фев 2012, 17:47, всего редактировалось 1 раз.
- hijack
- Ведущий специалист
- Сообщения: 582
- Зарегистрирован: 05 июн 2011, 21:36
- Откуда: Сахалин
- Благодарил (а): 75 раз
- Поблагодарили: 51 раз
Re: Тестирование CCDM
а иногда еще и ПО/прошивка.bigbag писал(а):П.С. не бывает плохих кэшинов бывают грязные или глючащие по электронике.
У нас на кэшинах часто шаттер открытый оставался, поддержка сообщала что "ПО не при чём, чистите кэшины", а кэшины-то надраены до блеска. После выхода очередного обновления ПО проблема пропала. При чем, в описании к обновлению значилось, что помимо всего прочего, обновление устраняет проблему с открытым шаттером. Вот такие пироги.
bigbag очень интересно. Можно вкратце описать как это работает?bigbag писал(а):П.П.С. незабываем что на кэшинах WN в отличии оттех же 720 оптев нет предохранителей соответственно любая серьёзная механическая проблема может стать следствием последующих логических проблем.
Добавлено спустя 9 минут 14 секунд:
blackdeatham, bigbag, можно на ты, если хотите.