5887 периодические замятия

[ddd_d]

Всем доброго дня!

Имеется банкомат NCR5887, который работает четко без сбоев одну-полторы недели, а затем возникает замятие тысячной купюры(купюр).
Что делалось: обнуление nvram контроллера диспенсера, с последующим ручным забитием параметров купюр, автообучением, замена одной из плат пик-модуля, замена присосок, фильтров, чистка датчиков. При тесте и обучении идет ровный беспроблемный набор купюр, все тесты ок. Также убирали гребенку (ее фото прилагаю).
Стоит уехать (а это 400 км!) и спустя пару-тройку дней замятие (также прилагаю фото).
Что еще попробовать, ехать неблизко, чтобы сразу все предусмотреть-попробовать.
Вот кусок лога одного из замятия:

Спойлер

%86631/10/12 17:01 atmхххх 3915
КАРТА хххх
[020t 17:01:31 NOTES PRESENTED 0,0,5,0
ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ
ВЫДАНО RUR 5000.00
СЧЁТ хххх
[020t 17:01:32 NOTES TAKEN
[020t 17:01:38 TRANSACTION END
([020t*139*31/10/2012*17:03*
*TRANSACTION START*
[020t 31-10-12 17:03:55 CARD;хххх
[020t 17:04:02 PIN ENTERED
TR RQ WD:00004000
[020t 17:04:43 NOTES STACKED
[020t 17:04:46 CARD TAKEN
[000p[040q(I *3917*2*E*205010300,M-18,R-11110
[020t 17:05:19 TRANSACTION END
[020t
[05pSST OUT OF SERVICE[00p
[020t
[05pSST IN SERVICE[00p

Фото1226.jpg

Фото1227.jpg

[Dan]

Нужен лог с банкомата:
(C:\Program Files\Common Files\NCR\Logs Device.log)
Нет ли ошибок M Status 2 и/ или M Status 5 ?

[ddd_d]

Dan
Блин там логи никто снять не сможет. А в их отсутствие что-то можно предположить?

[Dan]

ddd_d Ну,могу предположить что купюру в каком-то пик-модуле ( там где стоить кассета с 1000),берет неравномерно; с одной стороны "D" колесо зажимает сильнее купюру,с другой- проскальзывает.ВОт и получается купюра идет косо,не параллельно оси пиклайна.
Где-то на форуме были обсуждения на подобную тему.

Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд:
Проблема с NCR 5887

Добавлено спустя 2 минуты 21 секунду:

это 400 км!

Поменяй пик-модуль целиком, должно помочь...а это т уже у себя на рабочем месте отремонтируешь

[windows94]

[020t 17:04:43 NOTES STACKED

Эта строка говорит о том, что банкноты набраны и сложены в пачку, т.е. пик-модуль отпадает.
Проблема в презентере, а именно - на этапе операции выдачи. Здесь следует уточнить один момент: купюры зажимает при выдаче толстой пачки (от 5 и выше) либо при одной-двух банкнотах.

[ddd_d]

windows94
NOTES PRESENTED 0,0,5,0
пять купюр?

[Dan]

Интересно, строка

NOTES STACKED

говорит о той пачке,как на фото 2?

Добавлено спустя 47 секунд:

пять купюр?

Так получается- 5 купюр из 3-ей позиции...там стоят 1000?

[ddd_d]

говорит о той пачке,как на фото 2?

на фото замятие от 18.11.12

Так получается- 5 купюр из 3-ей позиции...там стоят 1000?

да, в данном случае кассеты снизу-вверх: 100, 500, 1000, 1000

[Dan]

снизу-вверх: 100, 500, 1000, 1000

Вообще-то позиции- сверху вниз. Тогда в 3-ей получается 500. Что-то не сходится

Добавлено спустя 2 минуты 58 секунд:
31-10-12 17:03:55 CARD;хххх
[020t 17:04:02 PIN ENTERED
TR RQ WD:00004000
[020t 17:04:43 NOTES STACKED

на фото замятие от 18.11.12

Так зачем нужен лог от 31.10.12 ,если замятие было 18.11.12 ?

[ddd_d]

Dan
NOTES PRESENTED 0,0,5,0
ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ
ВЫДАНО RUR 5000.00

Если смотреть на диспенсер спереди, у нас кассеты располагаются как я и написал. Если смотреть сверху вниз, тогда 1000, 1000, 500, 100.

Так зачем нужен лог от 31.10.12 ,если замятие было 18.11.12 ?

Каждый раз замятие выглядит так, как на фото. Если бы прислал фото от 31.10.12, вы бы его не отличили.

UPD. Лог за 18.11.12 пока не могу получить, но постараюсь, также как и фото от 31.10.12

А вот и подоспел свежий лог замятия от 18.11.12

Спойлер

*TRANSACTION START*
[020t 18-11-12 14:16:32 CARD;xxxx
[020t 14:16:37 PIN ENTERED
TR RQ WD:00002000
[020t 14:16:53 NOTES STACKED
[020t 14:16:55 CARD TAKEN
[000p[040q(I *6394*2*E*200000200,M-18,R-10010
[020t 14:17:29 TRANSACTION END
[020t
[05pSST OUT OF SERVICE[00p
[020t
[05pSST IN SERVICE[00p
Ю[020t*221*18/11/2012*14:17*

[grey]

посмотри на ремни LVDT-сенсора, возможно что-то случилось с одним из них или на нём есть небольшая трещина и из-за этого купюры криво выходят из лвдт,отсюда и замятия.

[Dan]

grey
+1, вполне возможно

[Dudko]

а в реджект за эти полторы- две недели нормальной работы сбрасывает что-нибудь???

Добавлено спустя 16 минут 2 секунды:
была ткакая же фигня. грех спрятался в самом TS2 уж не знаю как. При ооочень продолжительных тестах отловили процесс сбоя: гребёнка (которая при наборе висит вертикально и ограничивает дальность полёта купюры её размером ) не дожидаясь окончания набора отъезжает назад доупора (поднимаясь соотв-но) и забирает долетающие купюры (ограничителя то нет) с собой наверх (либо не забирает оставляя разбросаными их по всему столу), (NOTES при этом почему-то STACKED), стол поднялся и всё это счастье пытается уехать НА ВЫДАЧУ и тут уже MS 18. Те же самые последствия наблюдал при неисправном измерителе (покрытие колёс "облезало" причём на не самом старом банкомате), банкомате с проблемами по ЕРР через контроллер диспенсера (сопли в колодках). В общем я так полагаю, если систематического сброса в реджект нет - скорее всего гадость будет лечиться заменой узлов целиком (диспенсер) и ремонтом оных в "домашних условиях" так как 400 км - это грустно.

[Bura]

По моему стоит начать с пиклайна второго пик модуля, скорее всего он уже старый и с одной чашки подсасывает воздух периодически из за этого каретка отъезжает, потому как идет двойная купюра и купюры идут рачкомс, была такая фишка!
Проверяется очень просто, визуально, с фонариком, при чем смотреть надо не на сочленения оси, а с другой стороны чашки, обычно как раз при такой ошибке возникают трещины.
Так как у тебя заминаются именно 1000, а стоят они в 3-4 позиции (нижний пикмодуль) значит искать нужно именно в них!
Либо вызывай сервистника, либо, если есть пик лайны, замени сам, думаю проблема уйдет!

[ddd_d]

grey
А если попробовать поменять LVDT, имеется один, но только от 5877, он подойдет?

Dudko
Честно говоря особо не следил, но вроде сброс в пределах нормы...
А гребенку мы сняли. Уже думаем менять презентер.

Bura
Ну да, вариант с заменой пиклайна либо пик-модуля уже продумывается, но не хотелось бы ехать и узнать, что проблема не в нем.
Наверное надо ехать и с презентером заодно...

[grey]

grey
А если попробовать поменять LVDT, имеется один, но только от 5877, он подойдет?

если я не ошибаюсь(пусть меня тогда поправит кто-нибудь), должен подойти,но как я выше писал,проблема может быть не в самом LVDT-сенсоре,а в ремнях,которые протягивают купюру через LVDT-сенсор. Если пойдёте путём замены LVDT-сенсора,то и его ремни должны меняться,соответственно после замены сбрось NVRam контроллера диспенсера и переобучи его.
И тестировать,тестировать,тестировать...)))

[Bura]

Простите конечно!!! НО если бы ремни были растянуты, то замятие бьли бы и с другими купюрами, а как было подмечено замятие именно 1000, а значит проблема именно в нижнем модуле, иначе бы разницы в замятия номинала купюр не было. Заминались бы и 100 и 500 с таким же успехом. Ну и если ремни растянулись они бы тот час слетели, а значит замятие происходило бы уже на стадии подъема и до клампа бы купюры просто не доходили в любом случае.

Добавлено спустя 12 минут 22 секунды:
да и не вижу проблем снятия логов. Заходишь под адином, находишь файлик Device.log если я не ошибаюсь и копируешь, а дальше проще

[stiker]

Bura
Именно так! Я бы тоже начал с более детального осмотра подозрительного пик-модуля. Сменил бы пик-лайны, присоски, заново выставил синхронизацию и D-зазоры.

ddd_d
От 5870, 5877, 5887 измерительные станции взаимозаменяемы.

[windows94]

Слишком много догадок и домыслов. Есть предложение: приехать на банкомат вместе с инками, открыть сейф, вытянуть грибок, выдвинуть дипенсер на свет божий и испытать его в бою. Для начала - понабирать в режиме обучения и посбрасывать в реджект (по 1, 2, 5, 20 банкнот). Если проблем с набором нет, попробовать выдать себе пару тысяч и проверить, что творится при презентовании.

Добавлено спустя 5 минут 17 секунд:

Вообще-то позиции- сверху вниз.

Порядок насчёта из кассет задаётся в меню SET: PRESENTATION ORDER - 1234 или 4321

[ddd_d]

Сегодня еще выяснилось что замятие происходит не только тысячных, а вообще всех номиналов...