MEI scl8327R не принимает деньги

Установка, ремонт и обслуживание устройств компании СКС
Аватара пользователя
North-28
Новичок
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 27 фев 2013, 11:00
Откуда: Амурский лес
Благодарил (а): 1 раз
Контактная информация:

MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение North-28 »

Здравствуйте, Возникла проблема c ТУ ITT-522.18-V, перестал принимать купюры.

Действия:
Заново закрыл и открыл день, по нажатию клавиш 456 все параметры в норме. Киоск готов принимать купюры, но первый же клиент вставил купюру 1000 р и она застряла в купюроприемнике, и в мониторинге появилась отметка о заполненной кассете, после сброса финансового устройства купюра вылезла обратно из купюроприемника. И все параметры перешли в режим норма. Но купюры принимать отказывается. Заново закрыл день, поменял на всякий случай кассету, открыл день - все равно деньги не принимает.

Приведу пример работы приемника scl8327R:
При попытке оплатить, например, услуги мобильной связи - вставляем купюру в приемник, он ее захватывает и транспортирует не полностью в кассету (это видно через специальное окошко в кассете), и тут же возвращает обратно. Светодиодный индикатор на купюроприемнике мигает зеленым цветом когда вставлена кассета и неактивен датчик дверей сейфа. Купюры пробовал разные, номиналом 10р 50р 100р, мятые и ровные. Купюроприемник снимался, чистился, механических повреждений и сколов нет, при установке в штатное место защелкивается без проблем и люфтов. Рестарт прикладного ПО и перезагрузка всего ТУ тоже не помогает.

Из найденных мануалов нашел что:
Зеленый, мигающий 1 раз "Недоступен интерфейс купюроприемника (проблемы с внутренним интерфейсом). Проверьте состояние купюроприемника (например, заполните хоппер монетами)".

Не совсем понимаю, что это может быть, такое ощущение, что приемник не понимает, что в него вставлена именно купюра... реакция на обычную бумажку та же...

Есть видео работы устройства:
Последний раз редактировалось Lucky 25 дек 2013, 22:07, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Исправлено название темы
Помню те времена где нужно было подбирать прерывания в звуковой плате чтобы можно было играть со звуком...
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2233
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение Lucky »

А тестовые утилиты что говорят? MEI-евская где-то тут была, да и в ATMCheck есть поддержка этого купюрника.
North-28 писал(а):(например, заполните хоппер монетами)
Это в каких же мануалах такое написано? :???:
Аватара пользователя
HellAnger
Ведущий специалист
Сообщения: 521
Зарегистрирован: 04 май 2011, 16:22
Авто: KiaRio/ChevroletSpak
Откуда: Краснодар
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 13 раз

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение HellAnger »

\del

P.S. Невдумчиво прочитал пост автора.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

Судя по описанию, не распознается купюра. Я бы сперва тупо накатил новую прошивку купюр. Ну а потом - по совету
Endless Quest писал(а):в ATMCheck есть поддержка этого купюрника.
погонял тесты. Реально хорошая вещь, только недавно распробовал тестировать кассеты, понравилось зело...
Аватара пользователя
North-28
Новичок
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 27 фев 2013, 11:00
Откуда: Амурский лес
Благодарил (а): 1 раз
Контактная информация:

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение North-28 »

Endless Quest
Это в каких же мануалах такое написано?
Да вот наковырял одну инструкцию... ссылка во вложении, 16-17 страница.

Пробовал почистить все контакты плат резинкой стирательной, как картриджи для денди :-).
Толку нет. После чистки и перезагрузки ТУ светодиодный индикатор Cashflow горел то красным, то зеленым, теперь горит только красным. АТМ chek -ом не пробовал (не пользовался утилитой ни разу), попробую, посмотрим, что будет. Товарищи с Москвы советовали вообще новый заказать и не париться... Так и сделали. Пока будет идти, буду тестировать тот, что сейчас стоит.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Помню те времена где нужно было подбирать прерывания в звуковой плате чтобы можно было играть со звуком...
Аватара пользователя
North-28
Новичок
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 27 фев 2013, 11:00
Откуда: Амурский лес
Благодарил (а): 1 раз
Контактная информация:

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение North-28 »

В общем, попробовал протестировать cashflow утилитой ATMcheck 1.5. При запуске теста аппаратный сброс устройства таки загорелся светодиодный индикатор зеленым, но ненадолго. Когда приемник попросил вставить в него купюру, тут же при транспортировке туго начал ее тянуть, потом попытался ее выплюнуть, и встал. При очередном аппаратном сбросе двигатель приемника туго едва начинал крутиться и вставал, индикация красная.. Может, механика накрылась, в частности, двигатель..? Или калибровать надо приемник, но эта модель вроде как не калибруется, только в спец центрах.
Endless Quest
А тестовые утилиты что говорят? MEI-евская где-то тут была,
MEI-евской утилиты не нашел, ей не тестировал.
blackdeatham
Судя по описанию, не распознается купюра. Я бы сперва тупо накатил новую прошивку купюр
Прошивку тоже не накатывал, пока у своих уточняю, как это сделать, да и проблема уже как-то переквалифицировалась в другую.. Даже не знаю, есть ли теперь смысл с ним возиться..

Есть видео
Помню те времена где нужно было подбирать прерывания в звуковой плате чтобы можно было играть со звуком...
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение popovsg »

North-28, судя по Вашему первому посту - вы из Сбера. Поэтому не грейте мозг перед праздниками, а подавайте заявку сервисникам на замену купюроприёмника.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Аватара пользователя
North-28
Новичок
Сообщения: 46
Зарегистрирован: 27 фев 2013, 11:00
Откуда: Амурский лес
Благодарил (а): 1 раз
Контактная информация:

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение North-28 »

Заявку подали, ждем. Долго просто ждать придется, с месяцок где-то.
А почему из сбера-то?) :-) В аватарке-то транс... Вообще, как бы уже ВТБ24 и Мультикарта. Не поменял просто еще.
Помню те времена где нужно было подбирать прерывания в звуковой плате чтобы можно было играть со звуком...
popovsg
Сбербанк
Сбербанк
Сообщения: 906
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 16:01
Авто: Нива-крокодил
Откуда: Красноярск
Благодарил (а): 39 раз
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение popovsg »

North-28 писал(а):...по нажатию клавиш 456 все параметры в норме.
В ТКБ тоже эту комбинацию пользуют? Не знал, извиняйте :hi: .
А по сабжу - сдох Mei. С учётом их невысокой цены - проще заменить целиком.
Не умеющий работать руками - делает вид, что работает головой.
Lucky
Модератор
Модератор
Сообщения: 2233
Зарегистрирован: 04 ноя 2010, 05:21
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 51 раз

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение Lucky »

North-28 писал(а):не нашел
Вот тут выложили, но это, кажется, не меевская, у них mpost (куда-то задевалась :unknown: ). Попробуй, если заняться перед праздниками нечем :) А так, да, согласна с popovsg, меняй выбрасывай железку.
Error
Местный
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 13 дек 2011, 02:56
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение Error »

Судя по звукам на видео возможно 2 варианта:
1. Двигатель купюроприемника изношен.
2. Не хватает напряжения питания.
Аватара пользователя
blackdeatham
Модератор Сбербанк
Модератор Сбербанк
Сообщения: 2282
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 00:22
Благодарил (а): 29 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: MEI scl8327R не принимает деньги

Непрочитанное сообщение blackdeatham »

North-28 писал(а):индикация красная
Можно не мучиться, а сразу менять.
Ответить