WC 1500XE - не работают боковые кнопки

[Samwell777]

Прошу помощи. WC 1500ХЕ .Перестали работать боковые кнопки. Где искать? Банкомат выходит на рабочий режим без особенностей. Клиент вставляет карту в картридер- на экране появляется сообщение о предложении произвести действия, но при попытке выбрать кнопками вариант -нет реакции банкомата. Карта возвращается клиенту через несколько секунд.
Боковые кнопки идут через спецэлектроннику?или еще с чем связаны?

[Lucky]

Да, через SIU. У меня был случай, отвалились FDK и EPP. Оказалось, кабель с одной стороны не был прикручен = пропал контакт. Только банкомат был другой, но не суть. А кнопки вообще не работают? В СОП банкомат выходит?
Можно потестить KDiag'ом или WOSA-тестами.

[Samwell777]

неисправность появилась с того что что на модуле спецэлектрон засветилась индикация stand bay ) и никуда банкомат нельзя было вывести - ни на в ключение , ни в соп. простояв несколько дней без питания он стал нормально загружаться - но вот с таким деффектом. банкомат usb .

Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду:
а у wosa - какой тест? подскажите название?

[Lucky]

стан бу

Это что еще такое? На каком языке?

Вот еще б я помнила их названия...По всей видимости, SIU

[Dragon]

50 на 50 или контакт гдето от Спецэлектроники пропал или EPP отмерла, проверь в SOPе или в KDIAG клавиатуру, и посмотри при старте CSCW32 все ли у тебя устройства без ошибок стартуют. Можно посмотреть еще файл c:\protopas\trcerror.prn какие там последние ошибки.

[Samwell777]

EPP только заменили-месяц как.
при загрузке софта на ошибку не выходит. все идет корректно без каких-либо особенностей .((
в соп не могут зайти - не правая и не левая сторона кнопок не работает

Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:
stand bay - это на модуле спецэлектронники индикакация(светодиод)

[Lucky]

stand bay - это на модуле спецэлектронники индикакация(светодиод)

Не понял намека, хорошо...
Правила читал вообще?

[zero_sod]

банкомат находиться за 1000 км в доп офисе- там сидит мальченка далекий от нашей специфики

тогда шли ему Kdiag с инструкцией по проверке спецэлектроники и EPP. Ну или логи support.z для начала пусть мальчонка соберет

[Samwell777]

для проверки блока спецэлектронники блок спецэлектронники 1500 ХЕ USB - каким KDIAG пользоваться ?

Добавлено спустя 20 часов 38 минут 8 секунд:
Выкладываю файл TRCERROR с банкомата .

[zero_sod]

сперва 2800a103 по SE -
Reason:
A command with incorrect parameter was sent from device handler SEV4 to the special electronics
(internal error).
Measure:
SW-Error. Report the error log of this entry to Service.
говорит, что программная ошибка, пришла команда с некорректным параметром.

потом 2 информационных сообщения по pin-сервису

Module : PIN Service (1630) StClass: 0x676f
Process: FWMAIN32.EXE
APIName: SfAudio::GetJoyButtonPos()
StCode : WFS_ERR_HARDWARE_ERROR (0x2400fff2)

может Slevin знает, что тут случилось и почему GetJoyButtonPos не удалась

Module : PIN Service (1630) StClass: 0x676f
Process: FWMAIN32.EXE
APIName: CscRklInformation
StCode : WFS_ERR_HARDWARE_ERROR (0x2400fff2)

это скорей всего remote key loading, а значит несущественно.

Мало данных, вложите support.z и последние dump-файлы

[Lucky]

Wosa-тесты тут.
Kdiag тут.
Поиск по форуму - в правом верхнем углу страницы.
Перед использованием форума следовало бы прочитать FAQ и правила.

[EjVTumane]

По любому сначало надо оттестить железо, а потом разбираться с софтом. В данном случае наиболее приемлим кадиаг так как работает напрямую с железом.

[Xavr]

поддерживаю разберись с железом. попробуй спешиал раскрыть и SELIII надовить на него,может сядет на место и все будет хорошо...

[Sklisz]

100 проц. это EPP у нас такое было, после замены EPP все заработало.